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Customer reviews: Facebook & Instagram

Develop by Meta

Reviews (9,164)

Overall rating
4.2

What Merchants Think

The app "Facebook & Instagram" receives mixed reviews from users. Many appreciate its potential for expanding sales channels and reaching wider audiences, yet highlight significant challenges with integrations and limited customer support. While some users experience smooth functionality, others struggle with account verification and setup complexities, leading to frustration and dissatisfaction.

Key Strengths

  • Enhances sales by reaching broader audiences on Facebook and Instagram
  • Simplifies product synchronization and ad management
  • Intuitive interface for seamless navigation and engagement
  • Effective in boosting sales and engagement for some merchants
  • Affordable ad pricing for small businesses

Common Concerns

  • Difficulties with account setup and store integration
  • Lack of responsive customer support and unresolved technical issues
  • Frequent re-verification and approval delays
  • Challenges with inventory management and catalog visibility
  • Perceived inefficiency and unfriendliness of the user interface
  • Complexity in adhering to policies and platform updates

Final Thoughts

Overall, the "Facebook & Instagram" app presents a valuable tool for merchants looking to expand their digital marketing efforts and sales capabilities, but persistent technical difficulties and lack of support diminish its potential. For optimal use, improving support infrastructure and streamlining integration processes could greatly enhance user experience and satisfaction.

Ocean Shop

Sep 14, 2024  on Shopify

Não consigo vender, minha loja nunca sai da analise, e eu estou gastando muito dinheiro só para deixar a loja da shopify aberta, eu quero vender outros produtos no catálogo mais não consigo, gastei mais dinheiro para anunciar no facebook e ainda não vendi nada, pelo amor de Deus resolva isso logo, quero colocar novos produtos no catálago e deixar a loja a mostra para que outras pessoas comprem... O app parece que está bugado por que tem muito tempo que ela tá em analise eu já consertei os erros eu só queria vender. Me ajudem na loja diz, Sincronizando informações adicionais Você poderá começar a vender assim que a sincronização for concluída. era pra isso durar apenas 48h mais tem muito tempo que está assim e não sai, EU QUERO VENDERRRRRR!!!!!!!!!!

Katrina Joyas

Sep 14, 2024  on Shopify

Muy complicada, nada fácil de conectar mi tienda shopify con facebook e instagram, me tuvieron que ayudar desde atención al cliente, y ni aún así hemos podido.

Décor d'ambiance lumineux

Sep 14, 2024  on Shopify

le temps d'attente pour la création de ma boutique facebook est interminable. le message "votre boutique est en cours de création, veuillez patienter..." sauf que ça dure des jours déja

Moving Mountains Changing Lives

Sep 13, 2024  on Shopify

It has been very difficult to connect my store. Once I did get it connected, I still get errors, and constant wanting verification. I tried submitting what I had and then it gets rejected, no way of getting in contact with anyone at all.

Timeless Beauty:Modest style for women of all ages

Sep 12, 2024  on Shopify

me gusta mucho su sistema ayuda a uno a resolver futuros inconvenientes, deberían tener también detector de antifraude para uno eliminar de la lista proveedores o productos que sean altamente riesgo en fraude y ayudar a los emprendedores generar ventas ya que si nosotros ganamos ustedes también se beneficiarían de ello y todos ganamos. Me justaría saber si tienen un sistema para pagar publicidad y que esta sea altamente eficiente, gracias

M.G.O 335

Sep 12, 2024  on Shopify

in alcuni miei prodotti dice che gli manca dei discrezioni ma in pratica non gli manca nient , invece per i pagamenti mi stanno facendo pagare 2 dollari al ora ma non ho capito se mi stanno faciendo sponsorizazioni or no , e ce sempre un problema non nei accounto un macello per accedere

Imports Brasil

Sep 12, 2024  on Shopify

O Facebook é como aquela sala de estar virtual onde todos os seus amigos e familiares se reúnem. Você entra e encontra um fluxo interminável de memes, fotos de bebês, receitas de bolo e anúncios de venda de móveis usados. É como se alguém dissesse: “Bem-vindo à festa! Aqui está um gato dançando e uma discussão acalorada sobre política. Divirta-se!” E os aniversários? Ah, os aniversários são uma experiência especial no Facebook. Você recebe notificações de pessoas que você não fala há anos, e a pressão de escrever uma mensagem original e afetuosa é real. “Feliz aniversário! Que sua vida seja como um feed de notícias cheio de coisas incríveis!” – algo assim. Além disso, há grupos para tudo. Grupos de mães, grupos de fãs de séries, grupos de entusiastas de plantas suculentas. É como se o Facebook dissesse: “Você quer um grupo? Temos um grupo para isso!” E, claro, sempre tem aquele tio que compartilha notícias duvidosas e fotos de comida meio estranha. Mas faz parte, né? Instagram: O Reino das Fotos Perfeitamente Editadas Agora, o Instagram é um lugar mágico. É onde todos se tornam fotógrafos profissionais. As pessoas transformam suas xícaras de café em obras de arte e seus pés em modelos de passarela. Os filtros são como mágica. Você pode transformar uma selfie sonolenta em algo digno de capa de revista. “Aqui estou eu, comendo cereal, mas pareço um anjo com filtro Clarendon.” Os Stories são como janelas para a alma das pessoas. Você assiste aos Stories dos outros e pensa: “Eles têm uma vida tão mais interessante do que eu. Olha só essa salada de quinoa que eles estão comendo!” E, claro, sempre tem aquele amigo que posta fotos de pôr do sol com legendas profundas. “O sol se põe, mas minha alma brilha.” Ah, poesia digital! Mas, no fundo, o Instagram é uma competição silenciosa. Você vê fotos de festas incríveis, viagens exóticas e cachorros fofos, e se sente como se estivesse perdendo algo. “Por que não estou em Bali agora mesmo?” Mas aí você lembra que ninguém posta fotos de quando está de pijama, comendo pizza fria e assistindo a um reality show. Afinal, a vida real não é só filtro e pose. Enfim, o Facebook e o Instagram têm um lado sombrio também. Às vezes, você se pega comparando

Faciup

Sep 11, 2024  on Shopify

Achei facil de configurar. Porém, acho que poderia ser melhor com a utilização de vídeos que exemplificam como ficaria a configuração e os benefícios

Harmonic

Sep 11, 2024  on Shopify

Veels te moeilijk allemaal, kan geen geld op mn account storten en een paar connecties van me hebben dat ook.

ㄚ卂爪丨丂ムズひ尺ム ⓈⓉⓄⓇⒺ

Sep 09, 2024  on Shopify

Hasta el momento no puedo ar un comentario, ya que se encuentra en revisión, para poder tener mi tienda en linea en facebook, pero creo que es una buena opción y fácil de configurar, ya que en otras apps como Etsy, suele ser muy costosa y a veces no te dejan publicar todo. Así es que hasta el momento recomendaría bastante vender por Facebook e Instagram.

Chivos.Shop

Sep 09, 2024  on Shopify

Facebook speert einen ohne Gründe - gibt keine Auskunft warum das Problem besteht und man bekommt nur Standard Antworten - nicht zu empfehlen

Awéwà Allure

Sep 09, 2024  on Shopify

App was at "In Review" status for months, with no feedback. Uninstalled and reinstalled app and it's still the same status.

Build My Mini

Sep 08, 2024  on Shopify

I would like to connect my Shopify website to Instagram. I submitted the Instagram info to Shopify, but it has been stuck in the 'Syncing additional info' process for about half a year. What should I do to resolve this

Cockatoo

Sep 08, 2024  on Shopify

Facebook and Instagram app customer support is absoluteley non-existant. Not a happy customer Im afraid. If there had been support and I could have got it all connected I would have been delighted with it but I have given up as there is seemingly no one who I can speak to to work out how to get the restrictions lifted on my account. Ive wasted hours trying to get it all connected.

Horizsen Market

Sep 08, 2024  on Shopify

Pour un marchand, l’expérience de vente via Facebook et Instagram peut être incroyablement rentable si les bonnes stratégies sont mises en place. Il est essentiel de combiner contenu engageant, campagnes publicitaires ciblées, retargeting et optimisation continue des performances. L'utilisation de fonctionnalités comme le Facebook Pixel, les Lookalike Audiences, Instagram Shopping et les Reels permet de maximiser l'impact et d'atteindre de nouveaux clients tout en fidélisant les anciens.

Riot Mind Studios LLC

Sep 08, 2024  on Shopify

Things dont stay connected, despite them being connected. Meta in general is bloated, hard to navigate and understand and impossible to get REAL support. Not. Worth. It.

Rock Store

Sep 08, 2024  on Shopify

"Setting up my store wasn’t without its challenges. From choosing the right designs to testing different layouts, every step taught me something new. But it’s all part of the journey, and I’m so proud of how everything is coming together!

Whisper Wanda

Sep 07, 2024  on Shopify

expérience satisfaisante, application interactif et facile à utiliser, l'assistance est au top sur face book

Ocean Shop

Sep 06, 2024  on Shopify

Eu gostei, e me ajudou a olhar meus produtos e deixarem eles melhores, só acho que deveria melhorar e ser mais especifico no que mudar

Poolsideglass

Sep 05, 2024  on Shopify

Tried absolutely everything to connect this to my shopify store after spending weeks creating it only to be told about the “step by step” process and that “we’re trying to help” I’ve seen this heaps and seems to be an occurring issue many people are having unfortunately. Something the developer needs to look into To anyone reading this. Please add like one product, see if connects to Facebook first before you spend your time creating an entire shop. If you have issues maybe re consider

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