Order Returns | easyReturns

Develop by 247APPS

$9-$79

/ Month

15 Days Free Trial

Simplifies your Order Returns, for you and your Customers!

Automated return labels

Workflow customization

Custom returns portal

Return label creation

Own return reasons

About Order Returns | easyReturns

Launched Aug 11, 2021

Built by 247APPS

Email :

[email protected]

Address

In der Goldgrube 28, Koblenz, 56073, DE

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Description

All-inclusive solution for returns, exchanges & refunds

It picks up where Shopify’s native return functions leave off. Additionally, you have the option to use the app’s returns portal, which is accessible under your shop domain. Customize the returns portal with your corporate identity and provide additional information for your customers. The automation options and rule-based creation of return labels simplify the handling of your returns. It’s worth taking a look at the app!

Workflows for the return options: exchange, voucher or refund.
Creation of DHL, GLS or DPD return labels and return slips.
Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods.
Customizable public returns portal located under your shop-domain.
Store your own return reasons and use them within the rules.

Pros

Picks up where Shopify's native return capabilities end
Provides a customizable returns portal under your shop domain
Portal can be customized with your corporate identity and additional information for customers
Automation options for return requests
Creation of return labels and return slips (limited to Germany, Austria, and Switzerland)
Supports workflows for returns, exchanges, vouchers, and refunds
Creation of DHL, GLS, or DPD return labels
Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods
Allows customization of return reasons and refund methods

Cons

Label creation is limited to merchants from Germany, Austria, or Switzerland
Support issues: Users have reported slow or no responses from customer support
App may not function correctly in some scenarios, such as incorrect return label distribution
Users reported bugs and lack of effective bug fixes
Overall dissatisfaction with app performance from some users

Top Helpful Reviews

WMX SHOP

Feb 20, 2025 on Shopify

Einfach aufzusetzen, cleanes Interface, guter Support, erledigt zuverlässig die Tasks, welche wir automatisieren möchten.

Woolona

Jan 14, 2025 on Shopify

Sehr guter Support! Wir hatten nach einem Shopify Update kleine Probleme mit der Erstellung der Retourenlabels von DHL. Schnelle Hilfe, Problem ausfindig gemacht und behoben! Danke!

lumiies - high visibility

Dec 21, 2024 on Shopify

Einfach einzurichten, optisch ansprechend und ein echter Gamechanger im Retouren-Alltag. Besonders überzeugend ist die Möglichkeit, jeden Schritt individuell anzupassen – das sorgt für maximale Flexibilität. Durch die individuelle Textgestaltung auf der Front des Portals sowie bei den Zwischenschritten der Retoure können Kunden alle relevanten Informationen noch einmal klar und verständlich mitgeteilt werden. Ein weiteres Highlight: Das fix fertige Formular für die Retoure wird automatisch generiert und kann sauber und übersichtlich in der Buchhaltung verwendet werden. Der Kunde erhält automatisiert und blitzschnell sein Retourenticket, QR-Code, Retourenschein sowie hilfreiche Hinweise von uns, wie die Retoure optimal zu verpacken ist. Das spart nicht nur enorm viel Zeit, sondern reduziert auch ca. 95 % aller E-Mails, die normalerweise im Zusammenhang mit Retouren entstehen. In Kombination mit easyDHL läuft alles reibungslos – wir behalten jederzeit den Überblick über Versand und Retouren. EasyReturns ist für uns die perfekte Lösung und unsere klare Empfehlung!

Hundeshop-VOGT

Dec 09, 2024 on Shopify

Die Funktion Umtausch funktioniert nicht- ich kann über Returns nur erstatten aber nicht umtauschen.

Amazing Mall

Jul 25, 2024 on Shopify

Die App Hilft sehr seine Retouren schnell, problemlos und professionell abzuwickeln. Die Einrichtung, Einstellungen der App sind sehr gut anhand von Videos erklärt und wenn man dann doch Probleme hat, ist die Unterstützung einfach TOP um sein Anliegen zu lösen. Ich kann die App zu 100% weiterempfehlen. Und vielen Dank auf diesem Wegen für die Unterstützung.

BananaPaw

Jul 25, 2024 on Shopify

Super bedienbarkeit und sehr übersichtlich. Support ist auch überragend schnell. 100% zu empfehlen.

Liveocare

Apr 18, 2024 on Shopify

App funktioniert nicht richtig und der Support kümmert sich hier leider nicht. Wenn man bei den vorhandenen Auswahlmöglichkeiten auswählt, dass einem Kunden einmal kein Retourenlabel zur Verfügung gestellt werden soll, bekommt er trotzdem eins zugeschickt. Der Support wirkte anfangs hilfsbereit aber hat sich bzgl. dieses Bugfixes nicht mehr weiter gemeldet... Wir suchen uns eine andere App und können diese entsprechend nicht empfehlen...

Orthomechanik

Apr 16, 2024 on Shopify

Wir haben dem Support geschrieben, da es scheinbar ein Problem gibt mit der DHL-Verbindung, leider bislang keine Antwort. Bitte helft uns, das Problem zu beheben. Gerne ändern wir die Bewertung dann, weil wir eigentlich sehr zufrieden sind.