Order Returns | easyReturns

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Launched Aug 12, 2021

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[email protected]

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In der Goldgrube 28, Koblenz, 56073, DE

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Description

Simplifies your returns, for you and your customers!

Picks up where Shopify's native return capabilities ends. In addition, you have the option of using the app's returns portal, which can be accessed under your shop domain. Customize the returns portal with your corporate identity and share additional information for your customers. The automation options and the creation of return labels and return slips simplify your return requests. It's worth taking a look at the app! (Label creation only works for merchants from germany, austria or swiss)

Workflows for the return options: exchange, voucher or refund.
Creation of DHL, GLS or DPD return labels and return slips.
Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods.
Customizable public returns portal located under your shop-domain.
Store your own return reasons and refund methods.

Pros

Picks up where Shopify's native return capabilities end
Provides a customizable returns portal under your shop domain
Portal can be customized with your corporate identity and additional information for customers
Automation options for return requests
Creation of return labels and return slips (limited to Germany, Austria, and Switzerland)
Supports workflows for returns, exchanges, vouchers, and refunds
Creation of DHL, GLS, or DPD return labels
Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods
Allows customization of return reasons and refund methods

Cons

Label creation is limited to merchants from Germany, Austria, or Switzerland
Support issues: Users have reported slow or no responses from customer support
App may not function correctly in some scenarios, such as incorrect return label distribution
Users reported bugs and lack of effective bug fixes
Overall dissatisfaction with app performance from some users

Rating And Reviews

ENMALUX©

Jul 29, 2024 on Shopify

Sehr Kreativ und zu gebrauchen

Amazing Mall

Jul 25, 2024 on Shopify

Die App Hilft sehr seine Retouren schnell, problemlos und professionell abzuwickeln. Die Einrichtung, Einstellungen der App sind sehr gut anhand von Videos erklärt und wenn man dann doch Probleme hat, ist die Unterstützung einfach TOP um sein Anliegen zu lösen. Ich kann die App zu 100% weiterempfehlen. Und vielen Dank auf diesem Wegen für die Unterstützung.

BananaPaw

Jul 25, 2024 on Shopify

Super bedienbarkeit und sehr übersichtlich. Support ist auch überragend schnell. 100% zu empfehlen.

KOFFER-PLUS.COM

Jul 11, 2024 on Shopify

Macht das was es soll, einfach einzurichten! TOP!

meinoutletshop

Jul 09, 2024 on Shopify

creamyfabrics

Jul 01, 2024 on Shopify

Liveocare

Apr 18, 2024 on Shopify

App funktioniert nicht richtig und der Support kümmert sich hier leider nicht. Wenn man bei den vorhandenen Auswahlmöglichkeiten auswählt, dass einem Kunden einmal kein Retourenlabel zur Verfügung gestellt werden soll, bekommt er trotzdem eins zugeschickt. Der Support wirkte anfangs hilfsbereit aber hat sich bzgl. dieses Bugfixes nicht mehr weiter gemeldet... Wir suchen uns eine andere App und können diese entsprechend nicht empfehlen...

Orthomechanik

Apr 16, 2024 on Shopify

Wir haben dem Support geschrieben, da es scheinbar ein Problem gibt mit der DHL-Verbindung, leider bislang keine Antwort. Bitte helft uns, das Problem zu beheben. Gerne ändern wir die Bewertung dann, weil wir eigentlich sehr zufrieden sind.

LEINEREI

Jan 26, 2024 on Shopify

Ich kann die App uneingeschränkt weiterempfehlen. Funktioniert einwandfrei! Schneller Support auch bei Fragen. Alles Top!

Netdressed

Nov 24, 2023 on Shopify

Very good returns solution.

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