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Order Returns | easyReturns

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$9-$79

/ Month
15 Days Free Trial

Simplifies your Order Returns, for you and your Customers!

Automated return labels
Workflow customization
Custom returns portal
Return label creation
Own return reasons

About Order Returns | easyReturns

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In der Goldgrube 28, Koblenz, 56073, DE

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Description

All-inclusive solution for returns, exchanges & refunds

It picks up where Shopify’s native return functions leave off. Additionally, you have the option to use the app’s returns portal, which is accessible under your shop domain. Customize the returns portal with your corporate identity and provide additional information for your customers. The automation options and rule-based creation of return labels simplify the handling of your returns. It’s worth taking a look at the app!

It picks up where Shopify’s native return functions leave off. Additionally, you have the option to use the app’s returns portal, which is accessible under your shop domain. Customize the returns portal with your corporate identity and provide additional information for your customers. The automation options and rule-based creation of return labels simplify the handling of your returns. It’s worth taking a look at the app! more
  • Workflows for the return options: exchange, voucher or refund.
  • Creation of DHL, GLS or DPD return labels and return slips.
  • Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods.
  • Customizable public returns portal located under your shop-domain.
  • Store your own return reasons and use them within the rules.

Pros

  • Picks up where Shopify's native return capabilities end
  • Provides a customizable returns portal under your shop domain
  • Portal can be customized with your corporate identity and additional information for customers
  • Automation options for return requests
  • Creation of return labels and return slips (limited to Germany, Austria, and Switzerland)
  • Supports workflows for returns, exchanges, vouchers, and refunds
  • Creation of DHL, GLS, or DPD return labels
  • Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods
  • Allows customization of return reasons and refund methods

Cons

  • Label creation is limited to merchants from Germany, Austria, or Switzerland
  • Support issues: Users have reported slow or no responses from customer support
  • App may not function correctly in some scenarios, such as incorrect return label distribution
  • Users reported bugs and lack of effective bug fixes
  • Overall dissatisfaction with app performance from some users

Top Helpful Reviews

nuaa Studios GmbH

Jul 09, 2025  on Shopify

kunden könnne oft dhl label nicht runterladen, support ist unterirdisch schlecht meldet sich einfach nicht

Selton Studio

Jul 08, 2025  on Shopify

Ziemlich gut, ein ausführlicheres Help Doc würde ich statt Youtube Videos bevorzugen. Auch eine mehr technische Aufschlüsselung, z.B. über verfügbare Liquid Variabeln für die E-Mails wären von Vorteil. Was ich leider nicht gerechtfertigt finde, für 20-80$/Monat noch das Branding mit external Link unter dem Retouren-Form zu setzen... Ich würde mich da sehr über einen quick-fix freuen.

Rudelkönig

May 26, 2025  on Shopify

Mit easyReturns läuft unser Retourenprozess viel entspannter ab. Unsere Kunden können Rücksendungen selbst anmelden und erhalten automatisch das passende Label – das spart uns jede Menge Aufwand. Die Einrichtung war einfach und der Support ist jederzeit erreichbar. Wir empfehlen easyReturns jedem, der Retouren effizient managen möchte!

Khroom

Apr 11, 2025  on Shopify

Nachtrag: Problem konnte nun doch vom Support gelöst werden. Danke DHL verlangt regelmäßige Kennwortänderung. Danach funktioniert Easy Return nicht mehr und ich finde nicht, wo das Passwort einzutragen ist. Support konnte auch nicht helfen. Außerdem ist der Preis happig, für das nur Daten ausgetauscht werden.

Rymhart

Mar 04, 2025  on Shopify

Seit über zwei Jahren nutzen wir easyReturns und sind absolut zufrieden. Die App integriert sich nahtlos in Shopify und erleichtert den Retourenprozess durch automatisierte Abläufe und ein anpassbares Retourenportal. Der Support ist zuverlässig und schnell erreichbar. Der Preis ist fair und wenn man unsicher ist, gibt es einen kostenlosen Test.

WMX SHOP

Feb 20, 2025  on Shopify

Einfach aufzusetzen, cleanes Interface, guter Support, erledigt zuverlässig die Tasks, welche wir automatisieren möchten.

Woolona

Jan 14, 2025  on Shopify

Sehr guter Support! Wir hatten nach einem Shopify Update kleine Probleme mit der Erstellung der Retourenlabels von DHL. Schnelle Hilfe, Problem ausfindig gemacht und behoben! Danke!

lumiies - high visibility

Dec 21, 2024  on Shopify

Einfach einzurichten, optisch ansprechend und ein echter Gamechanger im Retouren-Alltag. Besonders überzeugend ist die Möglichkeit, jeden Schritt individuell anzupassen – das sorgt für maximale Flexibilität. Durch die individuelle Textgestaltung auf der Front des Portals sowie bei den Zwischenschritten der Retoure können Kunden alle relevanten Informationen noch einmal klar und verständlich mitgeteilt werden. Ein weiteres Highlight: Das fix fertige Formular für die Retoure wird automatisch generiert und kann sauber und übersichtlich in der Buchhaltung verwendet werden. Der Kunde erhält automatisiert und blitzschnell sein Retourenticket, QR-Code, Retourenschein sowie hilfreiche Hinweise von uns, wie die Retoure optimal zu verpacken ist. Das spart nicht nur enorm viel Zeit, sondern reduziert auch ca. 95 % aller E-Mails, die normalerweise im Zusammenhang mit Retouren entstehen. In Kombination mit easyDHL läuft alles reibungslos – wir behalten jederzeit den Überblick über Versand und Retouren. EasyReturns ist für uns die perfekte Lösung und unsere klare Empfehlung!

Hundeshop-VOGT

Dec 09, 2024  on Shopify

Die Funktion Umtausch funktioniert nicht- ich kann über Returns nur erstatten aber nicht umtauschen.

Amazing Mall

Jul 25, 2024  on Shopify

Die App Hilft sehr seine Retouren schnell, problemlos und professionell abzuwickeln. Die Einrichtung, Einstellungen der App sind sehr gut anhand von Videos erklärt und wenn man dann doch Probleme hat, ist die Unterstützung einfach TOP um sein Anliegen zu lösen. Ich kann die App zu 100% weiterempfehlen. Und vielen Dank auf diesem Wegen für die Unterstützung.

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