新規集客に特化した返品マーケティングー返品くん

返品を自動化

Automate returns

Support management

Centralized requests

Survey functionality

Service improvement

About 新規集客に特化した返品マーケティングー返品くん

Launched Mar 28, 2021

Built by 株式会社ネクストラボ

Email :

[email protected]

Address

東京都, 渋谷2-19-15, 渋谷区, JP-13, 1500002, JP

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Description

provide return marketing specifically designed to attract new customers.

「返品くん」は販売拡大に伴うサポート業務負担の増加を解決するツールです。導入からトラブル対応までサポートし、返品対応を効率化します。これにより、顧客とのコミュニケーションや運用マネジメントのコストが削減されます。また、お客様はいつでも気軽に返品を相談でき、これがユーザー体験と顧客満足度の向上に寄与します。

返品依頼を一元管理ができます。
お客様の返品リクエストと合わせて具体的な記述が可能なアンケート機能を搭載。返品理由をデータ化することで、ユーザー体験向上に向けたサービス改善が容易になります。
また返品理由に合わせた対応フローを、利用規定に基づいて簡単に作成いただけます。

Pros

Automates the return process, reducing workload from support operations
Improves communication and operational management efficiency, leading to cost reductions
Enhances user experience and customer satisfaction by allowing easy return consultations
Centralizes return requests with a survey feature to understand the reasons for returns, facilitating service improvements
Customizable response flows based on return reasons, aligning with user policies

Cons

Limited information on integration with existing systems, which may be required by businesses
Potential learning curve for users to fully utilize customized response flows