Wir nutzen die 8returns App nun seit mehreren Monaten in unserem Shopify-Shop und sind rundum begeistert. Die Integration verlief reibungslos und das Onboarding war dank der intuitiven Benutzeroberfläche innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen. Besonders hervorzuheben ist, wie stark sich unser Retourenprozess vereinfacht hat: Optimiertes Kundenerlebnis: Unsere Kundinnen können Retouren jetzt schnell und unkompliziert anmelden. Das benutzerfreundliche Portal reduziert den Aufwand sowohl für unsere Support-Mitarbeitenden als auch für unsere Käuferinnen. Effiziente Lagerlogistik: Durch die automatisierten Workflows behalten wir jederzeit den Überblick über eingehende Rücksendungen und deren Status. Das spart uns nicht nur viel Zeit, sondern verhindert auch potenzielle Fehler bei der Bearbeitung. Transparente Kommunikation: Dank Echtzeit-Updates werden sowohl unsere Kund*innen als auch unser Team stets über den aktuellen Stand informiert. Das verringert Rückfragen und sorgt für ein professionelles Auftreten. Insgesamt hat 8returns unser Retourenmanagement auf ein neues Level gebracht. Die App ist eine wertvolle Ergänzung zu unserem Shopify-Shop und liefert genau die Effizienzsteigerungen, die wir gesucht haben. Wir würden 8returns jedem empfehlen, der seinen Rückgabeprozess vereinfachen und die Kundenzufriedenheit steigern möchte!

Wir nutzen 8returns für die Abwicklung unserer Retouren im neuen Shopify-Shop und sind absolut zufrieden. Die App läuft einwandfrei, und unser Feedback zu Verbesserungen wird ernst genommen und zeitnah umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist das persönliche Onboarding – das Team war unglaublich geduldig und hat uns optimal unterstützt. Wer eine zuverlässige Lösung zur Retourenverwaltung in Shopify sucht, ist hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

An outstanding returns portal that has completely streamlined our process! Setup was seamless and incredibly quick. The video call provided a detailed and professional walkthrough of all features, ensuring we could maximize its potential right from the start. The support team is exceptionally knowledgeable and approachable, making the onboarding experience smooth and enjoyable. This solution saves us significant time by eliminating the back-and-forth of manual email communication. Returns are now processed in a structured, transparent, and efficient manner, allowing us to focus on enhancing the customer experience. The portal also provides a clear overview of when returns are registered and enables us to track whether customers have shipped their packages within the designated timeframe. An additional highlight is the integrated store credit option, which not only simplifies refunds but also fosters stronger customer relationships. Many of our customers appreciate the convenience and flexibility of this service, making it a win-win for both sides. This tool is a must-have for any e-commerce business seeking to optimize workflows, enhance customer satisfaction, and save valuable time. Highly recommended – 5 stars!

Wir nutzen 8returns für die Abwicklung unserer Retouren und Umtauschprozesse bei VLACE und sind absolut begeistert! Die Plattform ist intuitiv, effizient und hat unsere internen Abläufe enorm optimiert. Besonders schätzen wir die einfache Integration und die Möglichkeit, die Prozesse individuell an unsere Bedürfnisse anzupassen. Der Kundenservice ist herausragend – freundlich, kompetent und schnell. Dank 8returns können wir unseren Kunden eine reibungslose Retourenerfahrung bieten, was maßgeblich zur Zufriedenheit beiträgt. Für jedes Unternehmen, das Wert auf ein professionelles Retourenmanagement legt, können wir 8returns wärmstens empfehlen. Ein echter Gamechanger!

sehr gute App, schneller und hilfreicher Support. Erspart uns viel Zeit und bietet deutlich besser Customer Journey

Super App! Wir können diese App jedem nur wärmstens empfehlen, der Wert auf einen unkomplizierten und effizienten Rückgabeprozess legt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet. Das Onboarding sowie die Beratung durch den Support sind blitzschnell und sehr gut gestaltet. Bei einer Frage wurde mir umgehend und freundlich geholfen. Das Team hinter der App ist kompetent und sehr hilfsbereit, was den gesamten Prozess noch angenehmer macht.

Great app, great support team. We use 8Returns specifically due to its integration with Xentral ERP - once we cor a customer creates a return in 8Returns it is automatically added and updated in Xentral. It saves a lot of time, effort and manual work by our customer service team.

Vor einem halben Jahr hat unser Unternehmen 8returns in den bestehenden Retourenprozess integriert. Durch den Wechsel von der (guten) Lösung eines Wettbewerbers gelang es, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und unser Team von automatisierbaren Aufgaben zu entlasten. Unsere Erwartungen an 8returns wurden übererfüllt. Highlights: - Top Frontend UX: Weniger Kundenanfragen im Retourenprozess - Einfache Shopifyintegration - Anpassungsmöglichkeiten an spezifische Anforderungen (Länder, Retourengründe, Retourenlager, Carrier, ...) - Einfaches Setup von Automatisierungen (z.B. Statusupdates; Freigabe von Retourenanfragen/ Erstattungen, ...) - API Integrationen möglich (bei uns: Fulfillment & Logistikpartner) - Papierlose Retouren möglich - Sukzessives Rollout neuer Features Besonders erwähnenswert ist der ausgezeichnete Support durch das 8returns Team. Wir freuen uns, mit 8returns einen verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben.

Wir sind sehr zufrieden mit der App, sie nimmt uns einen wesentlichen Teil unserer Retourenanfragen ab. Was noch ausbaufähig ist, ist der Bereich Retouren wegen Defekt. Hier ist die Einstellbarkeit noch nicht wirklich da.

Wir haben uns mit vielen verschiedenen Lösungen für Retouren beschäftigt und sind bei 8returns gelandet. Super ausgecheckt, toller Support, rund um top!