Taranker.Com Logo
Sendcloud logo

Customer reviews: Sendcloud

Develop by SendCloud

Reviews (208)

Overall rating
4

What Merchants Think

The general sentiment regarding "Sendcloud" is mixed. Merchants appreciate its integration with platforms like Shopify and the efficiency it brings to shipping processes. However, there are significant concerns about customer support and occasional technical issues. While some users praise the app's ease of use and time-saving features, others express frustration over unresolved issues and rate increases.

Key Strengths

  • Seamless integration with platforms like Shopify.
  • Time-saving functionalities for managing shipments.
  • Competitive shipping rates.
  • Responsive and helpful customer service.
  • User-friendly dashboard and layout.

Common Concerns

  • Inadequate customer support and delayed responses.
  • Technical issues with platform updates and integration problems.
  • Unexpected subscription fee increases.
  • Difficulties with contract activations and regional shipping challenges.
  • Problems with outdated or unreliable service information, such as non-existent pickup points.

Final Thoughts

Overall, "Sendcloud" is a powerful tool for streamlining shipping processes and integrating with e-commerce platforms. However, its effectiveness is marred by customer service challenges and technical glitches, which have disappointed several users. Despite these issues, many merchants continue to find the app valuable due to its core functionalities and ease of use.

Pavelinni

Jun 24, 2025  on Shopify

Ik werk nu la bijna 10 jaar met Sendcloud, en met verschillende Shopify stores eraan gekoppeld. Feilloos, je kan erop rekenen. Het is een kwestie van goed in te stellen. Als dat niet lukt krijg snel en goede hulp. Een aanrader!!

The Shape Label

Jun 21, 2025  on Shopify

Wonderful application for sending parcels at a low cost. Integrates easily with all platforms. Highly recommend it

FOX & WOLF

Jun 20, 2025  on Shopify

I’ve spent over 3 hours trying to set up Sendcloud with my own Correos account so I can charge our customers the correct, agreed shipping rates — something that’s essential when Correos rates change and we’re left covering the difference. I specifically contacted Shopify support to enable Carrier Calculated Shipping (CCS) so that Sendcloud could pull live rates from Correos. After jumping through those hoops, I expected things to be more straightforward inside Sendcloud. Unfortunately, they weren’t. The app doesn’t show up under “Use carrier or app to calculate rates” in Shopify’s shipping settings — even after going through all the required setup steps. I spoke with a support rep (Iria), but it felt like they weren’t fully familiar with this type of integration or couldn’t explain what was missing. I’m incredibly frustrated that after all that time this morning, I’m no further along. If it’s not possible to use your own Correos account for live rates at checkout, that needs to be clearly stated upfront. And if it is possible, the support team should be better trained to help merchants achieve it. Right now, it just feels like a huge waste of time.

Barker & Bones

Jun 18, 2025  on Shopify

Frictionless system for order shipping, which saves us a lot of time and admin. Very easy to use system with fast respons from helpdesk in case of any questions or delivery issues.

BRO’s Concept, Play & Collect

Jun 17, 2025  on Shopify

Heel fijne Shopify integratie, maakt verzenden een stuk makkelijker. Hulp is ook altijd makkelijk te bereiken.

Phoenix Hair Products

Jun 17, 2025  on Shopify

Wij maken inmiddels al een aantal jaar probleemloos gebruik van Sendcloud voor het verzenden van onze inkomende orders via Shopify. Het werkt echt superhandig: zodra een bestelling via Sendcloud is verwerkt, wordt alle info automatisch doorgestuurd naar Shopify en ontvangt de klant direct de trackinginformatie. Er zijn veel verzendopties beschikbaar (zoals DHL, PostNL, DPD, enz.), waardoor we onze klanten altijd de beste ervaring kunnen bieden. Ik gebruik Sendcloud trouwens niet alleen voor mijn Shopify webshop, maar ook voor de koppeling met Amazon NL en Bol.com. In het verleden heb ik ook contact gehad met hun klantenservice en dat verliep toen ook super soepel. Zeker een aanrader!

Woofs & Co

Jun 17, 2025  on Shopify

Fijne integratie met onze Shopify webshop. Soms wat vertraging als een order net is binnengekomen, maar werkt voor de rest perfect!

Muchachomalo

Jun 12, 2025  on Shopify

Erg gebruiksvriendelijk, ook het integreren met Shopify ging erg makkelijk. Servicedesk ook altijd bereikbaar, kan het andere ook aanraden.

Les Deux Soeurs

Jun 11, 2025  on Shopify

Verzenden was nog nooit zo eenvoudig, dankzij Sendcloud! Sinds ik Sendcloud gebruik voor mijn webshop, is het hele verzendproces echt naar een hoger niveau getild. Bestellingen vliegen letterlijk de deur uit in één handomdraai. Alles werkt snel, intuïtief en volledig geautomatiseerd. Ik hoef amper nog iets handmatig te doen, wat mij enorm veel tijd én stress bespaart. De integratie met mijn webshop verliep vlekkeloos en ik kan makkelijk kiezen uit verschillende vervoerders, afgestemd op wat het beste past bij mijn klant. De interface is duidelijk en professioneel, en ook het aanmaken van verzendlabels gaat supersnel. Wat ik ook heel fijn vind, is de communicatie naar mijn klanten toe. Ze ontvangen automatisch track & trace-updates en dat schept vertrouwen. Kortom: Sendcloud is voor mij een absolute gamechanger. Onmisbaar voor elke serieuze webshop!

WatchmakerFix

May 12, 2025  on Shopify

We were satisfied with the platform till we tried to activate “lettre suivie” solution. It has been 4 weeks we have been waiting and their support team is not even answering our messages anymore. Very disappointing.

Magnifico Food

May 07, 2025  on Shopify

Pessimo servizio di assistenza, soprattutto del team italiano che legge i messaggi e nemmeno risponde. Da evitare completamente. Anche la app funziona male, mille passaggi per generare e stampare le etichette. Addirittura se vuoi spedire con BRT devi richiedere il ritiro dal sito di BRT e non tramite sendcloud. Quindi a cosa servirebbe?

Korf Audio GmbH

Feb 04, 2025  on Shopify

Zero support. Only an idiotic AI chatbot that promises to connect you to a human, which never happens. If this is their service during onboarding, I can only imagine what it is like when things actually go wrong in shipping. This is a stark contrast with Soundcloud's pushy sales people who waste no time in contacting you. Clearly shows where their focus is: sell sell sell, and then let the customers sort it out themselves.

Bois Antique

Jan 23, 2025  on Shopify

Perte de colis par une des société avec qui ils travaillent, aucun compte rendu de la société en question, que ' on vous contacte des qu'on a du nouveau ' et bien sur ils on pas de nouvelles car tout le monde s'en fiche tant que tout est payé.

Dylan Stoel

Jan 16, 2025  on Shopify

Sendcloud is great, it made shipping for me way more manageable and easy. Integration with Shopify is great, the only thing I'm missing is a option to import an draft order. but that's also a problem on Shopify's side, because the customer can't pay with Shopify Payments (except CC) if the draft order has been converted to order.

Beer Republic

Jan 08, 2025  on Shopify

Clear and concise layout. user-friendly and the helpdesk is also professional and will help you on your way. Insuring via X-Cover with Sendcloud makes it even easier to act quickly with the customer.

Fantastic Gifts Shop

Dec 30, 2024  on Shopify

We zijn over het algemeen zeer tevreden met Sendcloud. Makkelijk versturen van pakketten en mooi geïntegreerd met Shopify. Enige minpuntje is dat Sendcloud bij een klant zelf een ophaalpunt had geselecteerd terwijl ze gewoon haar thuisadres had op gegeven en dit thuisadres ook op het verzendlabel stond. Nu moeten we steeds controleren of dit wel klopt.....

LOBITOS&CO

Dec 17, 2024  on Shopify

La herramienta te permite acceder a unas tarifas mejores incluso de las que de forma directa tendrían la mayoría de empresas con los transportistas. Además del precio, el dashboard es muy útil y funcional. Realizamos el picking de forma ágil y eficiente a través del uso de pistola con scanner. Una especial mención a Óscar, nuestro account manager, que siempre está disponible para resolver dudas y configurar nuevas necesidades. Muy recomendable!

Gym Masters

Dec 04, 2024  on Shopify

Tevreden over sendcloud. Scheelt veel tijd, direct betere prijzen bij verzending. Had wat vragen met zelf een verzendcontract toevoegen en hele fijne support gekregen van Sedcloud!

THE SKATEROOM

Dec 03, 2024  on Shopify

If you try to activate your own contracts it does not work. After contacting their CS and its been more than a month that they have not solved the fact I can activate my own UPS contract, and they gently told me that its a me problem, no clear guideline of when the issue will be solved.... Customer care agent was kind, and I feel sorry that she has to deal with a product that is clearly not ready for mass adoption. If you ship anywhere else than the European Union this products is clearly not for you...

Kymaya

Dec 03, 2024  on Shopify

Après 1 semaine d'utilisation suite à la migration de ma boutique, impossible de traiter mes commandes, 6 jours après et des échanges avec le support incapable de répondre correctement a ma demande et de résoudre le souci. Mes commandes en souffrance traiter manuellement. Fuiyez cette plaie inutile...

Scroll to Top