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Customer reviews: Sendcloud

Develop by Shopify

Reviews (348)

Overall rating
4.6

What Merchants Think

The general sentiment regarding "Sendcloud" is mixed. Merchants appreciate its integration with platforms like Shopify and the efficiency it brings to shipping processes. However, there are significant concerns about customer support and occasional technical issues. While some users praise the app's ease of use and time-saving features, others express frustration over unresolved issues and rate increases.

Key Strengths

  • Seamless integration with platforms like Shopify.
  • Time-saving functionalities for managing shipments.
  • Competitive shipping rates.
  • Responsive and helpful customer service.
  • User-friendly dashboard and layout.

Common Concerns

  • Inadequate customer support and delayed responses.
  • Technical issues with platform updates and integration problems.
  • Unexpected subscription fee increases.
  • Difficulties with contract activations and regional shipping challenges.
  • Problems with outdated or unreliable service information, such as non-existent pickup points.

Final Thoughts

Overall, "Sendcloud" is a powerful tool for streamlining shipping processes and integrating with e-commerce platforms. However, its effectiveness is marred by customer service challenges and technical glitches, which have disappointed several users. Despite these issues, many merchants continue to find the app valuable due to its core functionalities and ease of use.

PolirOne Shop

Nov 10, 2025  on Shopify

App veloce, chiara, intuitiva e facile da installare e ottimizzare in base alla proprie esigenze. Facile da configurare e da integrare con i vari corrieri. Consigliato!

cannas.de

Nov 09, 2025  on Shopify

Wir nutzen Sendcloud schon sehr lange und die Integration ist einfach. Der Support hilft auch super, wenn es einmal Probleme gibt.

FrenchBeautyHub

Nov 09, 2025  on Shopify

Nous utilisons Sendcloud depuis plus de 3 ans et nous en sommes très satisfait. Beaucoup de mise à jours viennent ajouter de nouvelles fonctionnalités, et le service client est rapide.

fallenfootwear-eu

Nov 09, 2025  on Shopify

Llevo varios años con Sendcloud integrado a mi tienda Shopify y nunca he tenido ningún problema. Se integra facil, los datos del cliente pasan muy bien, se puede cambiar las dimensiones y pesos de los paquetes facilmente, la impresora térmica facil de configurar. Lo recomiendo.

Shade Studios

Nov 09, 2025  on Shopify

Nutzen Sendcloud seit Jahren und finde die Preisentwicklung einfach nicht mehr nachvollziehbar, es wurde teurer und features die mam vorher hatte wurden einfach weggenommen (retourenportal) Nur nutzbar mit nem anderen viel teureren plan. Wir fühlen und oft wie angelockt und dann in Stich gelassen. Anwendung ist ok und macht was es soll.

UNORGANIZED BRAND®

Nov 07, 2025  on Shopify

Wir nutzen Sendcloud seit Beginn und sind begeistert, wie gut es sich individuell in unsere Prozesse integrieren lässt

FRÍO Italia

Nov 07, 2025  on Shopify

Dopo oltre 3 anni di utilizzo possiamo dire che l'integrazione di SendCloud in Shopify funziona bene e consente di velocizzare il processo per la creazione di etichette di stampa. Tutto viene gestito automaticamente alla ricezione dell'ordine su Shopify che in autonomia viene sincronizatto su SendCloud da dove semplicemente basta stampare le etichette. Le uniche due vere pecche sono: • L'assistenza clienti lentissima nel rispondere e fornire soluzioni reali; • I prezzi sempre più alti al netto di un servizio che rimane sempre uguale a se stesso nei pregi e nei difetti

The Pack Stock EU

Nov 07, 2025  on Shopify

This app is very helpful to connect our shop with multiple couriers and the possibility to use our custom contracts. The shipping rules are very easy to configure and the emails and landing pages useful to keep the customers always updated! We have been waiting a lot for the multibatch shipping but now is all up and running.

Yuui's F1 scale models

Nov 06, 2025  on Shopify

I used Sendcloud already for years in Magento. Last year I switched to Shopify and still I am using Sendcloud. It has a good connection and orders are easily imported synchronized. Thing that could be improved is copying the rates from Sendcloud into Shopify. There is an export to csv possible in Sendcloud, but there's no easy way to import it into Shopify. I like the possibility of buying third party insurance at Sendcloud.

Barefoot You

Nov 05, 2025  on Shopify

Funciona bien! Creo que estaría bien mejorar como se muestran los puntos de acceso si no tienes Shopify Plus. Me ha parecido ver otras apps que lo hacen directamente desde el checkout de alguna manera.

Frylics

Nov 04, 2025  on Shopify

Tevreden over het platform, overzichtelijk en bij eventuele problemen kun je ze goed bereiken / support aanvragen. In een enkel geval loop ik soms te stoeien maar dat zal meer aan mijzelf liggen ;)

Blacks Legend

Nov 03, 2025  on Shopify

Nous utilisons Sendcloud pour tout nos envois et nous sommes très satisfait des performance du site.

LapilliShop

Nov 03, 2025  on Shopify

Esperienza pessima con l’assistenza tecnica. Da oltre due mesi segnaliamo un problema grave: i clienti selezionano il punto di ritiro dopo l’acquisto, ma nel nostro sistema non compare nulla. Siamo costretti ogni volta a contattare manualmente i clienti per sapere dove spedire, con una perdita enorme di tempo e professionalità. Abbiamo scritto più volte e parlato con almeno tre operatori diversi, che ci assicurano di aver “sollecitato il supporto tecnico”, ma dopo più di due mesi non è cambiato nulla. Nessuna soluzione, nessun aggiornamento. Un’assistenza così lenta e disorganizzata è inaccettabile per un servizio che dovrebbe semplificare la logistica. Se non risolveranno a breve, ci vedremo costretti a migrare verso altre soluzioni.

Danɛ

Nov 01, 2025  on Shopify

Fijne ervaring met Sendcloud! We werken al een tijdje met Sendcloud en zijn er supertevreden over. Het platform is makkelijk in gebruik en het scheelt ons echt veel tijd bij het verzenden van bestellingen. Alles loopt soepel, van het aanmaken van labels tot het volgen van pakketten. Ook fijn dat je makkelijk kunt schakelen tussen verschillende vervoerders. En als er eens iets is, reageert de klantenservice snel en denken ze goed mee. Kort gezegd: Sendcloud maakt verzenden gewoon een stuk makkelijker voor ons.

Cobra.fr

Oct 29, 2025  on Shopify

Une plateforme qui agrège une multitude de transporteurs, mais on peut aussi ajouter dans la plateforme nos propres contrats si nécessaire. Une connexion facile avec notre site web Shopify et notre ERP Odoo. Un suivi des colis consultable dans la plateforme ou un lien qui vient se greffer sur nos commandes dans l'ERP. Cela permet à nos divers collaborateurs tant logistique que service client, d'accéder aux infos de livraison rapidement et avec une info complète. Le prix est raisonnable pour un tel service. Je recommande sans hésitation. Petite cerise sur le gâteau, un support tant technique que commercial de qualité.

BANDIERA AGUILERA

Oct 29, 2025  on Shopify

Me encanta esta plataforma de envíos , es sencilla y facilita la vida al emprendedor. Os la recomiendo muchísimo.

Kaio-Dia

Oct 29, 2025  on Shopify

Nous utilisons Sendcloud depuis le lancement de notre activité il y'a plus de 4 ans. L'intégration avec Shopify est ultra simple ainsi que celle des différents contrats transporteurs. De l'envoi, à la réception des commandes pour nos clients, jusqu'aux éventuels retours, Sendcloud nous permet de gérer les process de manière fluide et automatique, au niveau national et international. Les clients peuvent suivre leur commande facilement grâce aux differents e-mails de suivi. Je ne peux que recommander Sendcloud, pour tout type d'envoi !

X-World skateshop

Oct 29, 2025  on Shopify

Nützliche App zum Paketlalbel erstellen Guter Workflow innerhalb der App ( Leider können noch nicht alle Fedex Tarife für jedes Land abgebildet werden )

Zetla

Oct 28, 2025  on Shopify

Wij werken al jaren samen met Sendcloud. Helaas zijn ze niet telefonisch beschikbaar, alleen via de chat. Vandaag de 4 sterren

Rambling Rose Servies & Brocante

Oct 28, 2025  on Shopify

Wij maken al jaren gebruik van het Sendcloud platform voor het verzenden van onze pakketten (ook al voor wij bij Shopify terecht kwamen). Als kleine onderneming met sterk wisselende verzending van pakketten per week/maand hebben wij geen eigen contract met de diverse vervoersbedrijven maar de door Sendcloud default gehanteerde verzendtarieven zijn prima voor ons en onze klanten. De Shopify plugin is net zo probleemloos als die van Prestashop en Woocommerce en kunnen wij alleen maar aanbevelen. Weinig problemen ondervonden en als er al eens iets was is dat snel en adequaat opgelost door Sendcloud. Dikke duim en merci voor hun platform!!

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