¡Nos encanta esta app! En Nook and Scent se ha convertido en una parte esencial de nuestro marketing. Las campañas por WhatsApp nos han funcionado increíble —con tasas de apertura altísimas y muchísimos clics— pero lo que más nos sorprendió fue lo fácil que es crear flujos automatizados. Literal, en minutos puedes tener mensajes para carritos abandonados, confirmaciones, reengagement... ¡todo! Lo mejor es que sí hemos visto resultados reales: nuestra retención ha subido muchísimo y todo a un costo súper bajo comparado con otros canales. Es una herramienta que de verdad suma al negocio, fácil de usar y con un equipo detrás que responde rápido y te ayuda cuando lo necesitas.

Al principio tuve algunos problemas con la App por ciertas limitaciones en la interfaz y en el diseño de los widgets, no me resultaba tan intuitiva. Pero el mismo dueño de la App me escribió por correo, me pidió que le contara mis inquietudes y hasta se tomó el tiempo de agendar un llamada para entender bien lo que me pasaba. Me explicó de manera paciente cómo usar mejor los widgets y cómo sacarle el máximo provecho a la App en general. También me comentó que están trabajando en futuras actualizaciones para mejorar todo eso. La verdad, se nota el compromiso del equipo y me encanta la idea detrás de la App. Muy buena atención, mucha innovación y se agradece que escuchen a los usuarios. 100 puntos!!! ⭐⭐⭐⭐⭐

Por favor, corrijan los siguientes problemas de la app: los reviews se duplican al ocultar los que no tienen comentarios, no hay un buscador para facilitar la navegación, y la experiencia de usuario no ha mejorado a pesar de los fallos. Además, los widgets en el celular tienen un diseño poco atractivo. Llevo usando la app dos meses y no he visto actualizaciones. La app tiene mucho potencial, pero aún necesita mejoras importantes. Gracias.

Muy buena atención al cliente, me ayudaron con ciertas dudas y me encantó la herramienta ya que es más fácil obtener reviews desde Whatsapp que por otra vía

Es increíble , creo que todos los emprendedores deben conocer esta herramienta que es fundamental en la construcción de marca , servicio al cliente y en mi caso el remarketing

Dice que la review se envia "inmediatamente" despues de ser marcada como "enviado" pero no se envia nada. No puedes editar el template sin que pages el plan de $99 al mes.

Excelente app, no pense que la gente estuviera tan dispuesta a responder, nos ha servido mucho, ademas tuve dudas sobre como agregar las reviews a Google (una cosa es que aparezca en la web y otra en Google) y Juan me ayudo en cada paso, desde la instalacion hasta explicarme, recomendadisimo la atencion al cliente :)

La atencion al cliente (o algun problema que tengas) es buena y resuelven muy bien. La aplicacion funciona bien y justamente hace lo debido . Quizas haria falta la posibilidad de tener mas widgets o personalizacion para poder diferenciarte de otras paginas. Pero en general hace muy bien el trabajo. Muchas felicidades a los desarolladores Mexicanos de esta app que hacen bien su trabajo.

No solo es la aplicación que mejor captura reviews en latinoamérica, sino que el servicio al cliente de esta aplicación es muy efectivo. En varias ocasiones tuve que resolver dudas y fue mucho más rápido de lo esperada la atención. Sobre todo quiero agradecer a Juan por ser su comunicación rápida, clara y acertiva sobre mis dudas.

Muy buena app, la atención es muy rápida, en minutos personalizaron la app a mi sitio y es mucho más barata y funcional que otras que hemos usado porque cómo es por whatsapp es mas directa