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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (657)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Racilia

Nov 18, 2025  on Shopify

L'app Packilink Pro è molto semplice da utilizzare e a prezzi agevolati. Grazie al supporto siamo riusciti a settare tutto con facilità.

Calciatori2016_Store

Nov 18, 2025  on Shopify

App davvero semplice e intuitiva da usare. Il servizio di assistenza è rapido e molto disponibile. Ottima anche la possibilità di assicurare le spedizioni per maggiore tranquillità. Inoltre c’è una vasta scelta di corrieri con tariffe davvero competitive. Consigliatissima!

Tentful

Nov 17, 2025  on Shopify

Miguel Ángel Alpañes me ayudó a configurar las tarifas de envío en mi tienda online y se tomó el tiempo de explicarme todo detalladamente. Su atención ha sido de 10: muy profesional, atento y educado. Sin duda, un gran profesional que hace que todo el proceso sea mucho más fácil y claro. Muchas Gracias Miguel Angel por tu servicio!

Grafix On the Road

Nov 14, 2025  on Shopify

App che sembra davvero ben fatta e facile da utilizzare. Un grazie speciale a Valentina che è stata super disponibile e gentile nel seguirci in tutte le impostazioni iniziali. Bello poter contare su una risposta veloce e professionale da parte dell'assistenza.

Pasticceria Andreoni

Nov 12, 2025  on Shopify

Usavo già il servizio Packlink. Ora uso Packlink Pro e mi trovo benissimo. Inoltre Maria Elena che mi ha aiutato a gestire le impostazioni è stata gentilissima. Top Top Top

LA MANSIÓN GATSBY

Nov 12, 2025  on Shopify

Tenía dificultades para integrar la app, el gestor de Packlink Pro ha sido muy amable y paciente y me ha guiado en todo el proceso.

Argilla Studio Brocante

Nov 12, 2025  on Shopify

Ringrazio Elena che è estremamente cortese ed attenta e mi ha aiutata con le impostazioni iniziali! Il funzionamento dell'app è molto intuitivo, sarà sicuramente utile.

La Chouette Paris

Nov 08, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu pour son aide. Très compliqué d'avoir quelqu'un en ligne de chez Packlink, donc c'est apprécié d'avoir quelqu'un réactif.

THE CALA RE·PUBLIC

Nov 07, 2025  on Shopify

5 estrellas en cuanto servicio y ayuda al cliente, Miguel Angel me ayudó con la implementación del sistema y a entender cómo funciona. Una vez lo use en forma les contaré... hasta el momento todo muy bien!

Excelsior Store

Nov 05, 2025  on Shopify

L'app si mostra di semplice comprensione e davvero conveniente, se si hanno problemi o dubbi l'assistenza preparata e gentile è subito disponibile nel risolverle, l'implementazione è semplice e veloce. Consigliatissima!

RUBI

Nov 05, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu de m'avoir aidé à intégrer facilement et rapidement l'application Packlink qui va me permettre d'économiser beaucoup de temps pour l'envoi de mes commandes !

13 di Ilaria

Nov 04, 2025  on Shopify

Cercavo un app per semplificarmi le spedizioni con Shopify senza copiare e incollare sempre tutti i dati sul sito del corriere e sono atterrata casualmente su Packlink. Sinceramente, in primis mi ha conquistata la telefonata con Maria Elena, è stata: chiara, sintetica e gentile nello spiegarmi i passaggi principali. Quando mi ha fatto capire che con pochi clik avrei fatto quello che prima facevo in molto tempo, ho capito che è veramente un valore aggiunto per me packlink pro. Lo utilizzo da pochissimo ma sono molto soddisfatta! Sotto Natale mi sarà utilissimo!

GioLì Jewels

Nov 03, 2025  on Shopify

Sto appena iniziando a usare Packlink PRO ma devo dire che mi ha subito colpita per la sua facilità di utilizzo e la chiarezza dell’interfaccia. Anche per chi è alle prime armi, tutto risulta molto intuitivo e ben organizzato. Un enorme punto di forza è l’assistenza clienti: ho avuto il piacere di essere seguita da Marielena, una persona competente, professionale e incredibilmente gentile. La sua disponibilità e attenzione mi hanno fatto sentire davvero supportata fin dal primo momento. Sono solo all’inizio, ma l’esperienza finora è più che positiva — un servizio che trasmette affidabilità e cura per il cliente.

BAO ORIGINAL

Oct 31, 2025  on Shopify

Je tiens à remercier Mathieu qui a répondu a toutes mes questions et m'a guidé pour mettre en place les tarifs sur ma boutique. C'est vraiment agréable d'avoir une personne à l'écoute de nos jours ! Encore merci beaucoup.

NÜMI

Oct 28, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu pour son professionnalisme et son expertise. Il a su me guider et m'orienter sur l'application PackLink Pro. Tout a été tres clair ses explications sont facile de compréhension. Merci encore Je recommande

stbclothings.com

Oct 28, 2025  on Shopify

I recommend their customer service it’s top notch. Mathieu DuPont spent over an hour to help me through and he is very professional and productive. I’m a happy client

Pepperina Calzature

Oct 23, 2025  on Shopify

App favolosa ed intuitiva, puoi scegliere tra molti corrieri. Volevo Ringraziare Davide per avermi fornito assistenza passo passo per un problema tecnico che è riuscito con grande pazienza e professionalità a risolvere. Sono contentissimo! grazie

The Jaipur Journey

Oct 23, 2025  on Shopify

Servizio telefonico impeccabile.Abbiamo parlato con Valentina C. che è stata molto cordiale, chiara e sintetica. Mi ha risolto il problema in pochi passaggi e guidandomi passo passo in modo molto semplice. Assistenza molto positiva

EmalLine

Oct 23, 2025  on Shopify

Semplice da installare, molto pratico ed economico e un grazie in particolare a Valentina per il supporto, la gentilezza e la premura nel guidarmi alle impostazioni.

manganini abbigliamento

Oct 22, 2025  on Shopify

L'app Packlink pro è facile da usare e conveniente, oltre ad essere molto intuitiva Ho parlato con VALENTINA, che mi ha assistito nell'installazione di Packlink pro. E' stata gentile,disponibile e comprensiva! La consiglio vivamente

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