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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (527)

Overall rating
4.7

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Giulia Vismara

Aug 04, 2025  on Shopify

App super valida, sono tre mesi che mi affido a loro per la spedizione dei miei ordini e mi trovo molto bene. Ringrazio tanto Mariaelena che mi è stata di grande aiuto a risolvere un problema che avevo con le spedizioni per il mio cap e mi ha aiutata sin dall inizio con l utilizzo dell app. L app è molto semplice da utilizzare e va tutto in automatico.

Vivaldo

Aug 04, 2025  on Shopify

Trabajo desde Prestashop mucho tiempo con Packlink pro, solo por eso pongo 5 estrellas ya que nunca tuve problemas, pero al hacer un proyecto nuevo con Shopify, resulta que está muy limitado por que shopify no permite configurar correctamente si tienes un plan básico.

Street Smart

Aug 04, 2025  on Shopify

Servizio perfetto, ma sopratutto ogni volta in cui ne ho avuto bisogno l'assistenza mi ha dato subito ascolto e mi ha aiutato e seguito nel risolvere i piccoli problemi, anche quando non fossero legati a loro ma a terze parti o spedizionieri

Raiso

Aug 01, 2025  on Shopify

Llevamos utilizando esta aplicación de envío hace poco tiempo y nos ha estado funcionando correctamente. Además, tuvimos un ligero problema pero nos pusimos en contacto para solucionarlo y Miguel nos atendió y nos ayudó a solucionarlo rápidamente.

Corsa Undici

Aug 01, 2025  on Shopify

La piattaforma è super facile da installare e ha un layout molto intuitivo. Ho appena concluso la configurazione in meno di un quarto d'ora con Elena che è stata disponibilissima a spiegarmi tutti i dettagli necessari. L'app si integra con Shopify alla perfezione e permette di automizzare il processo di spedizione. Mi piace molto anche il fatto che si possa scegliere in autonomia, in base alle proprie esigenze, il corriere che si preferisce e il metodo di consegna. La consiglio fortemente, specialmente a chi è agli inizi.

RiverCross Diorama

Jul 31, 2025  on Shopify

Il collegamento tra app Packlink su Shopify e la piattaforma Packlink Pro è stato rapido e senza difficoltà. Se possibile evidenziate che selezionando i servizi dei corrieri, è il cliente che vede le scelte e non io come utilizzatore di Packlink Pro. Grazie all'operatrice Mariaelena che mi ha contattato per verificare se avevo bisogno di aiuto con l'app, il punto è ora chiaro. Grazie.

Silk Dreams

Jul 30, 2025  on Shopify

Muy buena app para envíos, con precios competitivos. Gracias a Miguel Ángel por su excelente atención. 100% recomendada.

Santé Couture

Jul 30, 2025  on Shopify

App molto intuitiva e facile da installare ed utilizzare. Grazie all’aiuto di Elena il processo è stato veloce e molto chiaro, davvero gentilissima e professionale.

My Pet Luxury Boutique

Jul 25, 2025  on Shopify

Ho appena installato l'app nel mio store e mi sembra semplice da usare e intuitiva. Sono stata supportata da Mariaelena che e' stata gentilissima, super disponibile e competentissima!

Detergenti Wagner

Jul 24, 2025  on Shopify

Questa applicazione si è rivelata uno strumento rapido ed efficiente per l'esportazione dei dati necessari alla creazione delle lettere di vettura. Nonostante ci sia sempre margine di miglioramento, un aspetto che merita una menzione speciale è l'assistenza clienti. Ogni volta che è stato necessario un intervento, il supporto è stato tempestivo e risolutivo. Un ringraziamento particolare va a Elena, la nostra referente, che ci segue con professionalità e ci fornisce sempre un feedback preciso e utile. Dopo un anno di utilizzo, abbiamo deciso di sottoscrivere la versione Plus, una scelta che si è rivelata vantaggiosa. Questo upgrade ci ha permesso di accedere a tariffe dei corrieri più convenienti, ottimizzando ulteriormente la gestione delle nostre spedizioni.

Bisky Pet

Jul 23, 2025  on Shopify

Utilizziamo Packlinkpro da tempo e ci troviamo molto bene. Da poco l'abbiamo collegata a Shopify, l'utilizzo è intuitivo e facile da usare. Ringraziamo Mariaelena per la professionalità e cordialità dimostrata.

Design Italy

Jul 23, 2025  on Shopify

We have been using this app for almost a year now. It is very easy to use, and the pricing is very reasonable. Maria Elena Vivace has been extremely helpful in familiarising us with the app and very responsive to any issues we have encountered. I highly recommend this app for your shop. Design Italy

LUME CIRCLE

Jul 23, 2025  on Shopify

We are about to start using the APP and Miguel was just incredible in helping us every step of the way to ensure we are setup for success. Great customer experience so far!

FLAVIO AQUILINA

Jul 22, 2025  on Shopify

Sto configurando un mio negozio Shopify per la prima volta, sono stato aiutato a configurare Packlink Pro dall'assistente Elena che mi ha contattato per farlo, è stata molto efficace, chiarissima e gentilissima per aiutarmi a farlo ed a spiegarmi il funzionamento, é un buon inizio, le tariffe delle spedizioni mi sembrano ottime e l'app è molto intuitiva.

Goooders

Jul 21, 2025  on Shopify

La piattaforma è molto semplice da usare e si integra senza sforzi in automatico con Shopify. Quando ho avuto dei problemi con le spedizioni sono sempre stati molto cordiali e disponibili. Grazie a Elena ho risolto sempre tutto in poco tempo. La consiglio a tutti!

mondobiancheria

Jul 21, 2025  on Shopify

Ho fatto l'integrazione con Elena che é stata molto gentile e professionale. Ha risposto a tutti i miei dubbi e domande. Sono riuscito a collegare il mio negozio e a passare subito tutti gli ordini senza dover fare copia incolla di tutti i dati. L'app mi piace: é molto pratica e intuitiva.

FLEEXY

Jul 21, 2025  on Shopify

Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Miguel Ángel Alpañes. Desde el primer momento fue muy educado y amable, escuchó atentamente todas mis dudas y me las resolvió de manera clara y precisa. Su trato cercano y profesional hizo que me sintiera en todo momento cómodo y bien atendido. Sin duda volveré a confiar en él. ¡Mil gracias por tu ayuda!

DragonCity

Jul 21, 2025  on Shopify

URGENT : L’intégration du module de sélection du point relais sur la page de remerciement ne s’affiche pas toujours. Le bug est aléatoire, mais lorsqu’il survient, je dois saisir manuellement le point relais après que le client m’ait contacté. Ce n’est pas viable. Il est impératif de corriger ce problème rapidement. Il faudrait aussi une solution de secours pour permettre au client de choisir son relais si l’intégration échoue ou s’il oublie. Merci d’agir en urgence.

RIGIDO

Jul 17, 2025  on Shopify

Utilizamos Packlink para la gestión de nuestros envíos integrada con Shopify, lo que nos permite optimizar tiempos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Agradecer especialmente a Samuel González por su excelente atención y soporte.

Il mio negozio

Jul 16, 2025  on Shopify

Ringrazio molto Valentina Colombo, davvero sempre efficiente e disponibile per ogni mia problematica!

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