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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (953)

Overall rating
4.5

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Pelle Nuda

Jun 11, 2024  on Shopify

Plugin facile da installare, facile da utilizzare e Packlink è un partner utilissimo per il mio lavoro. Davide Boscato, come account manager mi ha aiutato a conoscere profondamente l'applicazione ed a utilizzarla correttamente. Sapere che in caso di necessità è sempre disponibile a supportarmi in caso di problemi, mi permette fidarmi completamente di Packlink. Peccato che Shopify sta limitando l'uso delle funzionalità di Packlink se si usa shopify basic... questo però è sicuramente una manovra commerciale di shopify per spingere i clienti a scegliere abbonamenti più costosi.

ddbijoux

Jun 11, 2024  on Shopify

Sicuramente il supporto ricevuto da Davide Boscato è stato valido, ciononostante devo chiedervi di migliorare invece il supporto relativo a packlink in quanto non ritengo giusto che per parlare con un operatore devo abbonarmi ad una tariffa alta, quando mi si presenta un problema dialogare con un robot mi fa sentire stupido comunque alla fine con ritardo ho sempre risolto i problemi di spedizione, buon lavoro

Arôme Perfumería y Cosmética

Jun 10, 2024  on Shopify

Actualmente estamos comenzando a enviar con Packink-pro, agradecemos muchos la atención recibida por Raúl Vacas, comprometido con nosotros en que todo funcione correctamente y disponible en el momento que tenemos dudas, gracias!!

Nkento Ethnik

Jun 10, 2024  on Shopify

Je suis satisfaite de l’intégration de Packlink pro sur Shopify, cela fait gagner du temps pour gérer la livraison des commandes et en plus le numéro de suivi est automatiquement noté sur la boutique pour la commande concernée. Je recommande Merci à vous et encore merci à Katia pour son aide si précieuse. Nkento Ethnik

Quince accessories

Jun 09, 2024  on Shopify

todo funciona muy bien , y me está funcionando genial en mi web. El comercial Raúl Vaca fue muy eficaz.

Mon Jardin Prophétique

Jun 09, 2024  on Shopify

Très bon suivis et disponibilité des experts packlink. Dommage que Shopify n’ouvre pas plus de fonctionnalités avec cette application même à partir d’un petit abonnement

Marta Moore

Jun 09, 2024  on Shopify

La experiencia con Packlink ha sido buena, pero lo mejor ha sido el trato y atención de Raúl Vacas. Siempre ha estado a nuestra disposición, nos ha dedicado el tiempo que ha sido necesario con mucha paciencia y amabilidad.

CanalToys

Jun 09, 2024  on Shopify

Una gran aplicación que nos permite acceder a precios competitivos y muy fácil de usar. Muy agradecidos a Raúl Vacas por su atención y ayuda.

Nomadas Feel

Jun 09, 2024  on Shopify

Muy contento con el servicio y muy intuitivo Raúl Vacas me lo puso muy fácil y me explicó genial la funcionalidad y utilidad Agradecido a Raul

TodoOverland

Jun 09, 2024  on Shopify

Gracias a Raul por ayudarme a instalarlo todo y dejarlo funcionando. Me va genial packlink para la centralización de envíos y logística. Super eficaz!

BPM Vision

Jun 05, 2024  on Shopify

Anteriormente había usado Packlink para envíos personales. Ahora que lo uso para fines comerciales, la integración funciona bien para gestionar múltiples envíos. Desde el primer día, Raul Vacas ha estado a nuestro lado para configurar la aplicación correctamente y cuándo ha surgido algún problema ha sido eficaz para ponernos en contacto y solucionarlo. Mientras vamos escalando y mejorando, contamos con tener a Packlink para gestionar los envíos de nuestro e-commerce a nuestro lado.

RoyalTriumph

Jun 05, 2024  on Shopify

Recentemente ho avuto bisogno di collegare il mio account Shopify con Packlink per semplificare la gestione delle spedizioni e, fortunatamente, ho trovato Davide Boscato, una persona eccezionale che mi ha assistito in questo processo. La sua professionalità e competenza sono state evidenti fin dal primo contatto. Innanzitutto, ha dimostrato una grande conoscenza sia di Shopify che di Packlink, guidandomi passo dopo passo attraverso l'intera procedura di integrazione. Ha risposto a tutte le mie domande con pazienza e chiarezza, assicurandosi che comprendessi ogni fase del processo. Inoltre, ha risolto rapidamente qualsiasi problema tecnico che è sorto, offrendo soluzioni efficaci e spiegando dettagliatamente le azioni intraprese. l'unico problema che ho trovato è che Shopify limita le funzionalità di un plugin gratuito e utile come quello di packlink

creamimy

Jun 04, 2024  on Shopify

très simple d'utilisation et le service client est à l'écoute si nous avons une question ou un problème, je suis super ravis et recommande fortement

Hello Fred

Jun 04, 2024  on Shopify

Assurdo che non sia accessibile con i piani normali ma solo con quello ultraterreno. Una delusione da parte di shopify!

Ariel Boutique

Jun 02, 2024  on Shopify

Davide Boscato è stato il mio referente, gentilissimo e super disponibile nella spiegazione del programma per me che sono alle prime arimi e quindi ignorantissima in questo dipo di lavorazione. Ancora meglio se shopify avesse permesso l'integrazione tramite questo programma, dei vari corrieri, in maniera da permettere al cliente di scegliere, senza essere obbligati a passare al piano plus che a parer mio ha un costo troppo elevato

Les beaux jours

Jun 02, 2024  on Shopify

Packlink est une excellente solution si vous souhaitez envoyer de nombreux produits avec votre site. Une version sans abonnement existe, et pour un peu plus de fonctionnalités, l'abonnement à un cout de 30€. La connexion entre Shopify et Packlink est exemplaire, il n'y a jamais de beug d'impression d'étiquettes, et tout se fait facilement. Contrairement au concurrent Sendcloud, Packlink ne facture pas de frais cachés. Je recommande vivement !

Locomotif-shop

Apr 02, 2024  on Shopify

Packlink PRO n'est pas gratuit comme c'est mentionné de partout dans leur description ! Packlink PRO est maintenant payant à 39€/mois sur Shopify pour pouvoir l'utiliser ! Packlink PRO is not free anymore as they mention everywhere. Now we have to pay 39€/month to access services through the Shopify app. A shame!

MyPopParadise

Mar 26, 2024  on Shopify

Quand tout va bien, l'application est géniale. Par contre des qu'un colis est perdu, le service client n'est plus la ... Obligé de passer par eux en plus pour faire des reclamations. Bref passez directement par les transporteurs ou d'autres applications mais pas Packlink ...

DVL UTENSILI

Mar 19, 2024  on Shopify

l'app è comoda e funzionale ottima integrazione con i vari marketplace l'assistenza in particolare modo è molto efficente, cito la mia referente responsabile account, BRUNELLA ESPOSITO che a suo tempo mi invitò a provare il loro servizio con una ottima argomentazione. E devo ammettere che il servizio è ottimo

Louka Store

Jan 30, 2024  on Shopify

If you are planning to get a heart attack or enjoy having anger tantrums a couple of times a week this app is definitely for you!!! No help whatsoever!!!! You try to contact carriers instead, but they say they can't help you because Packlink has to contact them in your name. I had to pay 45 euros for a return shipment from Italy to Spain. They gave me an erroneous label twice. I had to contact the customer 3 times to share 3 different labels. After that, they collected the package but instead of TNT they brought it to UPS, only god knows why. The package was lost for a week. UPS contacted my customer saying they have the package in their office but they don't know why naturally, it was supposed to be brought to TNT. The package is still at the UPS office in Milan, I have been waiting for 3 days for them to collect the package from where they left and bring it to BCN. I contacted Packlink maybe 250 times during this process, but they can't be bothered to call TNT and tell them to collect my package from UPS office, which is apparently on the same street according to the customer. I definitely lost the customer, I cannot make the refund before receiving the items. And, after what happened I cannot charge the customer for the refund now lost 45 euros for the shipment, additionally, I had to give the customer a 10% discount, luckily we know she never gonna use it. Can't get back my products back, nor do I know if they are ok. The value of the items is around 150 Euros. And, I still can't get any help. Today, without any shame they told me again to call TNT knowing that they wouldn't help me, I was about to throw my laptop out of the window. If you enjoyed my story and wanna have your own stories, feel free to download the app. Have fun!!!!!

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