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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (608)

Overall rating
4.8

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Equiste

Oct 08, 2025  on Shopify

Valentina è stata sempre molto disponibile e chiara nelle spiegazioni, senza di lei non avrei potuto utilizzare shopify. grazie molte

Fendada Store

Oct 08, 2025  on Shopify

Je me suis récemment abonné à Packlink et j’ai été agréablement surprise par la facilité de configuration. Grâce à l’aide précieuse de Mathieu, j’ai pu tout mettre en place rapidement et commencer à l’utiliser sans problème. Un grand merci à lui pour son accompagnement efficace !

Marsya

Oct 06, 2025  on Shopify

Il motivo principale per cui utilizzo Packlink è per il livello di assistenza veloce ed efficiente che fa una differenza enorme nel settore. Oltre alle tariffe agevolate, ai continui aggiornamenti e all'integrazione totale con Shopify.

Pozone

Oct 06, 2025  on Shopify

Excellent service ! Mathieu Dupont a été à l’écoute, réactif et très professionnel. L’intégration avec Shopify est simple et se fait automatiquement, ce qui fait gagner un temps précieux. Service rapide, efficace et parfaitement adapté aux besoins d’une boutique en ligne. Je recommande vivement Packlink Pro !

YALOMA SWIM

Oct 01, 2025  on Shopify

Mathieu est extrêmement patient et pédagogue pour expliquer chaque étape, l'accompagnement est exemplaire, merci infiniment ! Je suis novice et je me sens deja plus en confiance; le site Packlink est très facile d'utilisation, je suis très satisfaite.

MOOD YOUR DOG

Sep 30, 2025  on Shopify

Installazione veloce , App molto intuitiva e subito pronta per la spedizione, assistenza Top , consigliatissima.

Feba Gioielli

Sep 30, 2025  on Shopify

Mi trovo benissimo con Packlink e sopratutto con Mariaelena il mio gestore di riferimento, sempre gentile e disponibile e super preparata!! Consiglio a tutti questa app, é super comoda anche per la scelta di optare ler tantissimi corrieri. Grazie

JUZY CURL

Sep 29, 2025  on Shopify

Mathieu Dupont est un conseiller très agréable, il a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Merci pour cela!

The Hidden Seed

Sep 26, 2025  on Shopify

Servizio clienti eccellente. Valentina mi ha chiamata appena il giorno dopo l'iscrizione ed è stata disponibile per guidarmi passo passo nella configurazione dell'applicazione e per spiegarmi tutte le funzionalità. Non vedo l'ora di iniziare a spedire con loro.

SPEGIS CIOCCOLATO TORINO

Sep 26, 2025  on Shopify

Grazie all'assistenza di Elena il processo di integrazione con la piattaforma di vendita è stato semplice ed efficace.

Kanekalon Jumbo Hair Shop

Sep 25, 2025  on Shopify

ottima app possibilita di usare piu corrieri. buoni prezzi. Asssistenza da parte di Msrilena per configurazone ottimale. Molto soddisfatta

Proposta Legend

Sep 25, 2025  on Shopify

Packlink PRO è una soluzione eccellente per la gestione delle spedizioni su Shopify. L’app è intuitiva e ben integrata con la piattaforma, ma ciò che ha fatto davvero la differenza è stata l’assistenza ricevuta. Un ringraziamento speciale a Mariaelena, che si è dimostrata estremamente gentile e disponibile, guidandomi passo dopo passo nella configurazione dell’app e fornendomi tutte le informazioni necessarie per sfruttarne al meglio le potenzialità. Servizio clienti impeccabile!

Xpert Detail

Sep 25, 2025  on Shopify

App semplice e intuitiva: integrazione con Shopify immediata, impostazione dei corrieri e delle tariffe senza complicazioni. Ottima la stampa delle etichette e il tracking automatico degli ordini. Supporto rapido e cordiale (grazie a Elena!). Consigliata.

adma

Sep 23, 2025  on Shopify

Je recommande à 100% Packlink pour les expéditions. Ils ont un service client au top pour nous aider au moindre petit soucis ou question !

Berrish

Sep 19, 2025  on Shopify

App completa e facile da usare e servizio clienti fantastico elena è stata educata gentile e molto utile.. sono disponibili per qualsiasi dubbio o qualsiasi cosa ti serve

Le Mobilier Qui S'Allume

Sep 18, 2025  on Shopify

Un peu perdue lors de ma première utilisation de Packlink Pro sur Shopify, j’ai eu la chance de bénéficier d’un support exemplaire. L’équipe a toujours été très réactive, et je remercie particulièrement Mathieu Dupont pour ses explications claires, sa disponibilité et sa grande patience. Une aide précieuse !

Cosmic Soul

Sep 18, 2025  on Shopify

Miguel es mi asesor y estoy muy contenta con el. Siempre me ayuda en todo y es muy facil resolver mis problemas con su ayuda! Contenta con el servicio

Biscuiterie Louvat

Sep 18, 2025  on Shopify

Contact pro super fluide avec Mathieu qui a su tout me débloquer en un appel ! Je n'ai pas encore commencé à utiliser leurs services mais ça s'annonce très prometteur ! Merci Mathieu !

Estrée

Sep 17, 2025  on Shopify

Mathieu est très pédagogue et m'a aidé a installer tout le système de logistique pour mon site en ligne. Ca m'a beaucoup aidé et il a été très a l'écoute lorsque jai eu des questions par la suite. Je recommande packlink pro !

Delma

Sep 16, 2025  on Shopify

Mi ha contattato direttamente l'assistenza...in particolare ho parlato con Valentina veramente molto gentile e disponibile, mi ha fatto vedere tutti i passaggi necessari! da 5 stelle...

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