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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (689)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Apnea Lab

Nov 21, 2025  on Shopify

APP DAVVERO BELLA E COMODA CHE UNISCE L'ORGANIZZAZIONE DELLE SPEDIZIONI DEI MIEI ORDINI SU SHOPIFY DIRETTAMENTE SU PACKLINK SENZA DOVER FARE NULLA, INOLTRE L'ASSISTENZA FANTASTICA DI ELENA, UNA PERSONA DAVVERO IN GAMBA, SIMPATICA, PREPARATISSIMA E GENTILISSIMA FA Sì CHE TUTTO FUNZIONI AL 101%! SENZA DUBBIO STRA CONSIGLIATA!

Marta Ray

Nov 21, 2025  on Shopify

Facile e intuitiva e soprattutto servizio clienti eccellente. Valentina, la mia referente, e' stata sempre rapida ed efficiente. Consigliatissimo!!!

Wolf Opps

Nov 20, 2025  on Shopify

Sempre disponibili e davvero utili in tutto, senza di loro certi problemi tecnici sarebbero ingestibili.

PeppersBro

Nov 20, 2025  on Shopify

Sono stato assistito da Valentina, molto cortese e sempre disponibile, mi ha affiancato in tutti i passaggi. Ottimo servizio

Scaglione Kids

Nov 19, 2025  on Shopify

App pratica e intuitiva, in particolare per confrontare e selezionare facilmente le soluzioni di spedizione più adatte, sia a livello nazionale che internazionale, ben integrata con la piattaforma, ma ciò che ha fatto davvero la differenza è stata l’assistenza ricevuta.

Yachtgear.pro

Nov 19, 2025  on Shopify

Mathieu is a legend! Very patient and helpful. So far, I am pleased with the service and how simple and easy everything is.

Minima

Nov 19, 2025  on Shopify

Assistenza attenta e scrupolosa in questa prima fase di installazione e di gestione dei primi ordini. Grazie Valentina per il supporto. L'app è intuitiva e facile da usare.

Yeter Beaulieu

Nov 18, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu de m'avoir aidé à intégrer facilement et rapidement l'application Packlink qui va me permettre d'économiser beaucoup de temps pour l'envoi de mes commandes !

Coyote

Nov 18, 2025  on Shopify

Samuel ha sido de gran ayuda con todas mis dudas sobre la integración de Packlink Pro en mi tienda de Shopify. Su explicación fue clara, detallada y muy paciente, lo que me permitió entender cada paso del proceso sin complicaciones. Gracias a su orientación, pude avanzar con la configuración de forma segura y eficiente. ¡Muy recomendable trabajar con él!

Pasticceria San Gregorio

Nov 18, 2025  on Shopify

Elena è stata super sul pezzo nell'aiutarci a far partire velocemente con la configurazione! Funziona tutto installazione facile

Racilia

Nov 18, 2025  on Shopify

L'app Packilink Pro è molto semplice da utilizzare e a prezzi agevolati. Grazie al supporto siamo riusciti a settare tutto con facilità.

Calciatori2016_Store

Nov 18, 2025  on Shopify

App davvero semplice e intuitiva da usare. Il servizio di assistenza è rapido e molto disponibile. Ottima anche la possibilità di assicurare le spedizioni per maggiore tranquillità. Inoltre c’è una vasta scelta di corrieri con tariffe davvero competitive. Consigliatissima!

Tentful

Nov 17, 2025  on Shopify

Miguel Ángel Alpañes me ayudó a configurar las tarifas de envío en mi tienda online y se tomó el tiempo de explicarme todo detalladamente. Su atención ha sido de 10: muy profesional, atento y educado. Sin duda, un gran profesional que hace que todo el proceso sea mucho más fácil y claro. Muchas Gracias Miguel Angel por tu servicio!

Grafix On the Road

Nov 14, 2025  on Shopify

App che sembra davvero ben fatta e facile da utilizzare. Un grazie speciale a Valentina che è stata super disponibile e gentile nel seguirci in tutte le impostazioni iniziali. Bello poter contare su una risposta veloce e professionale da parte dell'assistenza.

Pasticceria Andreoni

Nov 12, 2025  on Shopify

Usavo già il servizio Packlink. Ora uso Packlink Pro e mi trovo benissimo. Inoltre Maria Elena che mi ha aiutato a gestire le impostazioni è stata gentilissima. Top Top Top

LA MANSIÓN GATSBY

Nov 12, 2025  on Shopify

Tenía dificultades para integrar la app, el gestor de Packlink Pro ha sido muy amable y paciente y me ha guiado en todo el proceso.

Argilla Studio Brocante

Nov 12, 2025  on Shopify

Ringrazio Elena che è estremamente cortese ed attenta e mi ha aiutata con le impostazioni iniziali! Il funzionamento dell'app è molto intuitivo, sarà sicuramente utile.

La Chouette Paris

Nov 08, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu pour son aide. Très compliqué d'avoir quelqu'un en ligne de chez Packlink, donc c'est apprécié d'avoir quelqu'un réactif.

THE CALA RE·PUBLIC

Nov 07, 2025  on Shopify

5 estrellas en cuanto servicio y ayuda al cliente, Miguel Angel me ayudó con la implementación del sistema y a entender cómo funciona. Una vez lo use en forma les contaré... hasta el momento todo muy bien!

The Profit Shaper

Nov 05, 2025  on Shopify

Mathieu m’a aidée à installer et paramétrer Packlink sur Shopify, et je suis vraiment très satisfaite ! Il a été agréable, patient et très attentif. Il a pris le temps de bien tout m’expliquer. Merci encore pour ton aide !

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