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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (505)

Overall rating
4.7

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Detergenti Wagner

Jul 24, 2025  on Shopify

Questa applicazione si è rivelata uno strumento rapido ed efficiente per l'esportazione dei dati necessari alla creazione delle lettere di vettura. Nonostante ci sia sempre margine di miglioramento, un aspetto che merita una menzione speciale è l'assistenza clienti. Ogni volta che è stato necessario un intervento, il supporto è stato tempestivo e risolutivo. Un ringraziamento particolare va a Elena, la nostra referente, che ci segue con professionalità e ci fornisce sempre un feedback preciso e utile. Dopo un anno di utilizzo, abbiamo deciso di sottoscrivere la versione Plus, una scelta che si è rivelata vantaggiosa. Questo upgrade ci ha permesso di accedere a tariffe dei corrieri più convenienti, ottimizzando ulteriormente la gestione delle nostre spedizioni.

El Braghett

Jun 26, 2025  on Shopify

Lo uso da poco, al momento mi sto trovando bene. Elena è molto brava e disponibile.

Primi Passi Calzature

Jun 24, 2025  on Shopify

App facile da usare ed intutiva. Si integra facilmente a Shopify. L'assistenza è rapida e pronta a risolvere qualsiasi problema. I corrieri ovviamente non dipendono da Packlink.

alpinestandards

May 30, 2025  on Shopify

We use Packlink for our small Shopify store and are genuinely impressed by how easy it is to use. The platform simplifies shipping, and the customer service has always been quick and helpful. The only thing we’d love to see improved is a deeper integration with Shopify—currently, we need to leave the platform to manage shipments, and a more seamless experience would make it perfect.

Printatonic

Jun 19, 2024  on Shopify

Gracias Katherine por estar tan atenta. ¡Hay gente con gran calidad detrás de la pantalla!

ELODIE Brides

Jun 12, 2024  on Shopify

Comdo da usare e da integrare con il mio ecommerce. Consiglio Grazie a Davide Boscato per il supporto

ddbijoux

Jun 11, 2024  on Shopify

Sicuramente il supporto ricevuto da Davide Boscato è stato valido, ciononostante devo chiedervi di migliorare invece il supporto relativo a packlink in quanto non ritengo giusto che per parlare con un operatore devo abbonarmi ad una tariffa alta, quando mi si presenta un problema dialogare con un robot mi fa sentire stupido comunque alla fine con ritardo ho sempre risolto i problemi di spedizione, buon lavoro

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