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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (578)

Overall rating
4.8

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Rucurrú

Oct 16, 2025  on Shopify

He terminado la configuración de la app Packlink PRO gracias a la ayuda de Miguel Ángel Alpañés. Muy amable y dispuesto a ayudar en futuras dudas que pueda tener. Espero que todo funcione bien y podamos seguir trabajando juntos mucho tiempo. Muchas gracias

CAFTAN FAMILY

Oct 16, 2025  on Shopify

Je tien a remercier sincèrement Mathieu pour son aide préciser et sa disponibilité ! Il à été extrêmement professionnel patient et à l'écoute. Grace a son accompagnement, mon problème à été résolu rapidement et efficacement. C'est rare de tomber sur un service client aussi réactif et bienveillant. un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme!

Le carrousel de Laiya

Oct 14, 2025  on Shopify

Étant nouvelle utilisatrice de la plateforme, j’avais quelques difficultés à faire mes réglages, notamment pour que les frais de transport s’ajoutent automatiquement au panier lorsque le client choisit sa livraison. Un grand merci à Mathieu Dupont pour son aide et sa patience ! Il m’a parfaitement guidée et a su m’expliquer chaque étape pour que tout fonctionne correctement. Je recommande vivement son accompagnement

YanaBeauty

Oct 10, 2025  on Shopify

Mathieu m'a accompagné dans la configuration de l'application packlink sur mon shopify il été très professionnel, patient et pédagogue. il a pris le temps de tout m'expliquer clairement; je recommande sans hésiter j'ai pu non seulement installé l'app, mais aussi comprendre chaque étape du processus merci encore pour la mise en place sans les explications de Mathieu, je pense que j'aurais désinstallé l'application par manque de compréhension, je recommande l'application, ça a l'air d'être un vrai gain de temps. Hâte de pouvoir la tester au quotidien !

LOVEOBSESSED®

Oct 08, 2025  on Shopify

Miguel Ángel helped us integrate the Packlink PRO app with our online store and was always extremely helpful, responsive, and professional throughout the entire process

Equiste

Oct 08, 2025  on Shopify

Valentina è stata sempre molto disponibile e chiara nelle spiegazioni, senza di lei non avrei potuto utilizzare shopify. grazie molte

Fendada Store

Oct 08, 2025  on Shopify

Je me suis récemment abonné à Packlink et j’ai été agréablement surprise par la facilité de configuration. Grâce à l’aide précieuse de Mathieu, j’ai pu tout mettre en place rapidement et commencer à l’utiliser sans problème. Un grand merci à lui pour son accompagnement efficace !

Marsya

Oct 06, 2025  on Shopify

Il motivo principale per cui utilizzo Packlink è per il livello di assistenza veloce ed efficiente che fa una differenza enorme nel settore. Oltre alle tariffe agevolate, ai continui aggiornamenti e all'integrazione totale con Shopify.

Pozone

Oct 06, 2025  on Shopify

Excellent service ! Mathieu Dupont a été à l’écoute, réactif et très professionnel. L’intégration avec Shopify est simple et se fait automatiquement, ce qui fait gagner un temps précieux. Service rapide, efficace et parfaitement adapté aux besoins d’une boutique en ligne. Je recommande vivement Packlink Pro !

YALOMA SWIM

Oct 01, 2025  on Shopify

Mathieu est extrêmement patient et pédagogue pour expliquer chaque étape, l'accompagnement est exemplaire, merci infiniment ! Je suis novice et je me sens deja plus en confiance; le site Packlink est très facile d'utilisation, je suis très satisfaite.

MOOD YOUR DOG

Sep 30, 2025  on Shopify

Installazione veloce , App molto intuitiva e subito pronta per la spedizione, assistenza Top , consigliatissima.

Feba Gioielli

Sep 30, 2025  on Shopify

Mi trovo benissimo con Packlink e sopratutto con Mariaelena il mio gestore di riferimento, sempre gentile e disponibile e super preparata!! Consiglio a tutti questa app, é super comoda anche per la scelta di optare ler tantissimi corrieri. Grazie

JUZY CURL

Sep 29, 2025  on Shopify

Mathieu Dupont est un conseiller très agréable, il a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Merci pour cela!

The Hidden Seed

Sep 26, 2025  on Shopify

Servizio clienti eccellente. Valentina mi ha chiamata appena il giorno dopo l'iscrizione ed è stata disponibile per guidarmi passo passo nella configurazione dell'applicazione e per spiegarmi tutte le funzionalità. Non vedo l'ora di iniziare a spedire con loro.

SPEGIS CIOCCOLATO TORINO

Sep 26, 2025  on Shopify

Grazie all'assistenza di Elena il processo di integrazione con la piattaforma di vendita è stato semplice ed efficace.

Kanekalon Jumbo Hair Shop

Sep 25, 2025  on Shopify

ottima app possibilita di usare piu corrieri. buoni prezzi. Asssistenza da parte di Msrilena per configurazone ottimale. Molto soddisfatta

Proposta Legend

Sep 25, 2025  on Shopify

Packlink PRO è una soluzione eccellente per la gestione delle spedizioni su Shopify. L’app è intuitiva e ben integrata con la piattaforma, ma ciò che ha fatto davvero la differenza è stata l’assistenza ricevuta. Un ringraziamento speciale a Mariaelena, che si è dimostrata estremamente gentile e disponibile, guidandomi passo dopo passo nella configurazione dell’app e fornendomi tutte le informazioni necessarie per sfruttarne al meglio le potenzialità. Servizio clienti impeccabile!

Xpert Detail

Sep 25, 2025  on Shopify

App semplice e intuitiva: integrazione con Shopify immediata, impostazione dei corrieri e delle tariffe senza complicazioni. Ottima la stampa delle etichette e il tracking automatico degli ordini. Supporto rapido e cordiale (grazie a Elena!). Consigliata.

adma

Sep 23, 2025  on Shopify

Je recommande à 100% Packlink pour les expéditions. Ils ont un service client au top pour nous aider au moindre petit soucis ou question !

Berrish

Sep 19, 2025  on Shopify

App completa e facile da usare e servizio clienti fantastico elena è stata educata gentile e molto utile.. sono disponibili per qualsiasi dubbio o qualsiasi cosa ti serve

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