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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (953)

Overall rating
4.5

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Pies Sucios

Jan 01, 2025  on Shopify

Todo bien excepto cuando quieres generar una etiqueta de devolución, que no puedes hacerlo desde esta app.

E-woodproducts

Dec 11, 2024  on Shopify

Op jullie informatie-pagina staat dat er kan geleverd worden met GLS. We hebben de registratieprocedure doorlopen, en we kunnen die dienst niet vinden ...

Absolute Worldie

Dec 02, 2024  on Shopify

To get this kind of app for free, for small, low cost shipments is brilliant. If you are sending highly expensive goods or services and need quality customer service - maybe use a paid for platform. Packlink Pro is excellent if you are just getting started. Recommend!

LES DUNES

Nov 20, 2024  on Shopify

Package worth 3500 euros lost 4 months ago, no information. After two weeks, they just closed the ticket. Since then I've been desperately trying to get reimbursed for the insurance I took out (I paid extra for this insurance): nobody answers. We end up talking in a chatbox that says it will put us in touch with the right team, but we're never put in touch with anyone. No response by e-mail either, it's simply scandalous!!

Baby Island Shop

Nov 04, 2024  on Shopify

Assistenza assolutamente impeccabile, ho fatto una richiesta di info per capire se potevo utilizzare o meno una funzione senza avere l'abbonamento PRO e sono stata ricontattata dopo poco a conferma che potevo farlo ma serviva una procedura. Il ragazzo che mi ha contattato è stato con me diverso tempo al telefono per accompagnarmi interamente nella procedura finchè non abbiamo risolto tutto, davvero apprezzata tanta cura grazie! L'app mi sta permettendo di aggiungere un metodo di spedizione aggiuntivo (locker) direttamente dall'app packlink PRO

Cuner Ahabe

Nov 04, 2024  on Shopify

Il customer funziona benissimo e per situazioni più particolari da risolvere è sempre disponibile la mia Responsabile account Brunella, super gentile e professionale. Sono ormai diversi mesi che ..

KETM.SHOP

Jul 22, 2024  on Shopify

une fois que vous avez utilisée cette appli rien de plus simple pour pouvoir générer les étiquettes, l appli se greffe de façon simple a notre site et les données sont installes rien a taper a nouveau

ONIKS

Jun 26, 2024  on Shopify

Gracias Raúl V por ser tan eficaz, atento y ayudarme lo más rápido posible cuando lo he necesitado! Servicio de 10, no tengo ninguna queja.

AFK EPICERIE

Jun 23, 2024  on Shopify

Tout est fluide et permet un sacré gain de temps Remplissage automatique des informations des clients puis des suivis des colis. Vraiment pratique pour mon activité !

ALBWINE™

Jun 23, 2024  on Shopify

Purtroppo devo mettere una stella, se c'era da metterli zero, mettevo anche zero, servizio orribile. Non solo avvertono che in Lombardia poteva essere disagio nella spedizione con BRT, ma BRT mi sfonda i colli quindi bottiglie rotte, mi riconsegnano i colli senza farsi vedere quindi non ho potuto firmare e sti disgraziati di Packlink non vogliono rimborsarmi, in più mi vogliono addebitare 6 euro in più della spedizione perché era piu pesante ma è impossibile. Sono da denuncia sia questi di Packlink e sia quelli di BRT. Non affidatevi a nessuno dei due anche perché se rompono non venite risarciti.

MALIZIA IBIZA

Jun 20, 2024  on Shopify

Muchas gracias por vuestra ayuda, siempre atentos y respondiendo rápido y eficaz! Gracias a Raul Vacas por su atención!

Magic Candy

Jun 19, 2024  on Shopify

Une application sympa pour les entreprises mais qui à des soucis de gestion avec mondial relais. Il y a souvent des erreurs de poids soit disent sur nos colis alors que l'erreur est impossible! Ils nous débitent sur notre compte puis parfois nous remboursent. Mais nous perdons un temps fou pour justifier a chaque fois. Au final on perd notre argent quand ils nous remboursent pas alors que tout est bon de notre coté. Souvent des points relais non disponible alors que nous clients désirent certains point relais. Jespere que des améliorations vont être réaliser.

PETALES BOHEME

Jun 19, 2024  on Shopify

Très simple d'utilisation et le support technique est présent et répond très rapidement. Je recommande

Wabi-Sabi Designs

Jun 17, 2024  on Shopify

Mi experiencia con la app un 10. Súper fácil, completa e intuitiva. Es una muy una opción si estás empezando. Mi asesor Raúl también increíble, muy atento y preocupado. Tienes apoyo 100% siempre que lo necesites ante cualquier duda.

Ultimately Alone

Jun 16, 2024  on Shopify

L'app è facilmente integrata con Shopify, ma soprattutto l'assistenza che ho ricevuto da Davide Boscato, mio referente durante l'apertura del nostro account è stata impeccabile

Stunna VVS

Jun 13, 2024  on Shopify

Dopo aver fallito con altre piattaforme ho provato con Packlink Pro che si è rivelato un servizio semplice e altamente professionale. Davide Boscato responsabile del mio account è stato molto disponibile. Grazie alla sua assistenza sono riuscito a impostare tutto perfettamente e a risolvere ogni mio dubbio. Sicuramente continuerò a usare questa piattaforma!

ARMANDOFLORA

Jun 13, 2024  on Shopify

Sono stata seguita dal responsabile account Davide Boscato e mi sono trovata molto bene: ha saputo risolvere tutti i quesiti che gli ho posto, configurando perfettamente Packlink sul mio sito Shopify, a più riprese. E' stato gentile, paziente, veloce, competente. Packlink è un'applicazione che mi piace molto, unica cosa è un vero peccato che Shopify ne limiti molto la funzionalità ad esempio non indicando gli spedizionieri nella pagina del checkout... Questo è molto brutto perchè Shopify vuole constringere gli utenti a passare ad un piano PRO (a pagamento)... quando invece sarebbe bene lasciare libero Packlink di funzionare a pieno regime senza limiti. A parte questo aspetto però, mi ritengo soddisfatta dell'assistenza ricevuta e ringrazio molto Davide per il prezioso supporto.

MISCO

Jun 12, 2024  on Shopify

Es una muy buena opción para realizar envíos asequibles, la plataforma tiene una interfaz muy completa y con bastantes opciones. Recomiendo Packlink PRO para empezar a enviar de forma sencilla y barata. El soporte técnico por parte de Kathy ha sido excelente, ha estado pendiente y se ha preocupado de que entiendas todo a la perfección. ¡Un saludo!

ELODIE Brides

Jun 12, 2024  on Shopify

Comdo da usare e da integrare con il mio ecommerce. Consiglio Grazie a Davide Boscato per il supporto

ScorpionShop

Jun 12, 2024  on Shopify

packlink pro può funzionare ottimamente con i tanti servizi ma shopify richiede obbligatoriamente un abbonamento avanzato per poterla utilizzare. da app gratuita quindi diviene conseguentemente (ma indirettamente) molto costosa

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