Utilizziamo Packlink da tempo per la gestione delle nostre spedizioni e ci sono sicuramente aspetti positivi: l’assistenza via ticket è molto veloce nel rispondere e la sincronizzazione con la nostra piattaforma avviene in modo immediato, semplificando l'inserimento delle spedizioni. Tuttavia, ci sono anche dei limiti importanti: quando ci sono problemi con i corrieri, le tempistiche si allungano notevolmente — in media servono 14-20 giorni anche solo per ricevere un POD, lasciando i clienti in attesa di risposte per settimane. Inoltre, viene emessa una fattura per ogni singolo pagamento, il che significa dover contabilizzare anche centinaia di fatture ogni mese, con notevole dispendio di tempo. Il servizio telefonico, infine, risulta poco utile: gli operatori si limitano a creare un ticket, senza poter offrire un supporto diretto. Nel complesso è un servizio funzionale, ma con margini di miglioramento su gestione dei problemi e fatturazione. Siamo stati seguiti da Davide sempre disponibile su quello che lo riguarda e velocissimo nel supporto.

Ottimo servizio di assistenza, davvero ottimo. Non so se vale per tutti ma noi siamo seguiti da Davide Boscato ed è tutto ok.

Packlink è uno strumento davvero utile: semplice, intuitivo e comodo da usare, assolutamente consigliato! Un ringraziamento speciale va ad Elena, che è stata eccezionale fin da subito: sempre disponibile, gentile e super professionale. Mi ha supportata in ogni passo, facendomi sentire ascoltata e seguita con attenzione, un vero valore aggiunto al servizio! Consigliatissimo!

ho iniziato ad usare packlink pro integrato su shopify da un po’ di tempo e devo dire che fila tutto perfettamente, non ho riscontrato alcun problema, ad assistermi è stata Elena che sin dal primo giorno della registrazione si è mostrata disponibile e mi ha cortesemente indicato tutti i passaggi da effettuare per avere la miglior esperienza possibile. Fin ad ora soddisfatto.

L'app funziona peccato che non posso utilizzarla perchè non riesco a sincronizzare il mio contratto brt a packlink. Nonostante i ripetuti solleciti e ticket continuo a sprecare tempo e denaro per l'abbonamento pro. Chiedo ai tecnici di risolvere la questione.

Elena was so helpful with setting me up. We had a phone call and went through everything together, I felt we had plenty of time and got everything done we needed to. Elena was available after the set up for any queries I had, and I would recommend her to anyone needing a hand. Thanks very much!

We use Packlink for our small Shopify store and are genuinely impressed by how easy it is to use. The platform simplifies shipping, and the customer service has always been quick and helpful. The only thing we’d love to see improved is a deeper integration with Shopify—currently, we need to leave the platform to manage shipments, and a more seamless experience would make it perfect.

Sono molto soddisfatto del servizio offerto da Packlink. In particolare, desidero ringraziare Davide, che mi segue con grande attenzione e disponibilità, sempre pronto a rispondere a qualsiasi domanda o esigenza. Anche l’assistenza in generale è sempre veloce, puntuale ed efficiente. Un servizio affidabile sotto ogni punto di vista. Consigliato!

La piattaforma propone diverse modalità di spedizione a prezzi competitivi ed è facile da usare consentendoci di importare i nostri ordini da diversi marketplace. E' stato facile integrarla anche con il nostro negozio gestito da Shopify. Apprezziamo essere seguiti per le nostre esigenze da Davide. Sarebbe consigliabile poter avere una o due fatture fiscali al mese anche quando si effettua il pagamento con Paypal anzichè avere una fattura per ogni pagamento.

Il servizio di consulenza e assistenza clienti è rapido ed efficiente. In particolare, Valentina si è dimostrata gentile, paziente e molto competente: mi ha supportato passo dopo passo nella comprensione e gestione di alcuni passaggi complessi, sia via email che tramite videochiamata. La sua disponibilità è stata di grande aiuto per ottenere informazioni chiare, immediate e utili.

assistenza di valentina colombo molto utile è chiara mi ha spiegato tutti i dubbi che avevo e fornito un assistenza completa

Elena è bravissima nel problem/solving. Mi ha aiutato subito con un problema riscontrato molto importante. Gentilissima, cordiale e molto preparata e professionale

PackLink PRO ha rivoluzionato la nostra logistica, rendendo tutto più semplice ed efficiente. Maria Elena è stata eccezionale: competente, paziente e sempre disponibile, ci ha guidati passo dopo passo con grande professionalità. La piattaforma è intuitiva e il confronto tra corrieri aiuta davvero a risparmiare. Grazie a lei, ogni dubbio è stato risolto con tempestività e precisione. Un servizio impeccabile, sia dal punto di vista tecnico che umano.

Sempre pronti ad aiutare e cercare di venire incontro alle problematiche che possono insorgere durante lo svolgimento del lavoro, super consigliato per qualità del servizio prezzo ragionevole!

Llevo un mes y me esta encantado, es super facil hacer envios con packlink y todo super intuitivo, y ademas Samuel es muy majo y me ha ayudado un monton siempre que lo he necesitado.

Samuel nos ha ayudado en todo desde el primer momento. Siempre coge el teléfono rápido, resuelve dudas con paciencia y eficacia, y nos ha asistido de maravilla en todo el proceso. Da gusto trabajar con alguien tan profesional y comprometido. ¡Gracias por todo!

Mariaelena è eccezionale! Disponibilità ed efficienza incredibili! Mi ha seguito con pazienza per un problema che ha richiesto diverso tempo per essere risolto e con molta professionalità è riuscita a soddisfare ogni mia richiesta! GRAZIE MILLE!

Mariaelena è stata gentilissima e mi ha aiutata in alcuni problemi che avevo e ad installare packlink nel mio negozio shopify. Grazie Mariaelena :)

Servizio di consulenza e assistenza efficiente e veloce. Elena mi ha aiutato più volte e risolto sempre tutti i dubbi. La ringrazio molto

App intuitiva e assistenza clienti eccellente! L’app è facile da usare e l’assistenza clienti è stata superlativa, grazie a Elena. Disponibile, gentile e molto competente, mi ha supportato passo dopo passo nell’installazione e ha risposto con grande professionalità anche alle richieste successive.