We were charged 400% more than the original price for a delivery where the width allegedly varied from 120 cm to 140 cm. Worst of all, the extra charge was taken directly via PayPal without our consent. There was no prior warning, no chance to accept or dispute the new rate — just a sudden charge of €162 on top of our €40 shipment. Customer support offered no real solution. If you read the reviews on Google, you'll see this is not an isolated case. Avoid Packlink unless you’re ready to pay arbitrary “adjustments” with no way to fight back.

Abbiamo scelto di integrare Packlink PRO nel nostro store Shopify e non potremmo essere più soddisfatti. L’app funziona in modo fluido e ha semplificato moltissimo la gestione delle spedizioni. Uno degli aspetti che apprezziamo di più è la comodità di avere già tutti i dati dei clienti importati automaticamente dall’ordine: nome, indirizzo, contatti... tutto viene copiato in modo preciso nella generazione dell’etichetta, risparmiandoci tempo e riducendo al minimo gli errori manuali. Un grande valore aggiunto è stato il supporto: Elena, la nostra referente dedicata, è sempre stata disponibile, gentile e super competente. Che si trattasse di chiarimenti, impostazioni iniziali o dubbi successivi, è sempre stata pronta ad aiutarci con professionalità e rapidità. Sapere di avere una persona di riferimento, reale e reattiva, fa davvero la differenza. Consigliamo senza esitazioni l’integrazione di Packlink PRO a chi vuole semplificare la logistica del proprio store e lavorare con serenità.

Facile installazione e comprensione del servizio. Tutto davvero fluido e conveniente. Un ringraziamento speciale a Elena, che mi ha seguito con grande gentilezza e competenza durante la prima installazione: il suo supporto ha reso tutto ancora più semplice. Ottima esperienza, consigliatissimo!

Sono soddisfatto del servizio offerto da Packlink. In particolare, desidero ringraziare Elena, che mi segue con grande attenzione e disponibilità. Consigliato!

Valentina mi ha assistito durante l'installazione dell'applicazione e la connessione con il negozio. Nonostante ci siano state diverse difficoltà, è sempre risultata disponibile e pronta alla risoluzione dei problemi. Non posso ancora esprimermi sul funzionamento del servizio non avendone ancora usufruito, ma ho avuto una piacevole esperienza fino ad ora

App facile da usare ed intutiva. Si integra facilmente a Shopify. L'assistenza è rapida e pronta a risolvere qualsiasi problema. I corrieri ovviamente non dipendono da Packlink.

Mi trovo molto bene con l'app di Packlink Pro. Funziona benissimo ed il supporto clienti è molto rapido ed efficiente. Ringrazio soprattutto Elena, che mi ha aiutato a collegare il mio negozio alla piattaforma, effettivamente ora è molto più facile effettuare le spedizioni. Consiglio vivamente

Come nuova azienda, le spedizioni ci hanno dato parecchi grattacapi. Avevamo già provato altre piattaforme, ma l'assistenza era praticamente inesistente, lasciandoci soli ad affrontare ogni problema. Questo ci ha fatto perdere tempo prezioso e tanta pazienza. Poi abbiamo provato Packlink, ed è stata tutta un'altra storia. Fin da subito, abbiamo trovato professionalità e disponibilità che non avevamo riscontrato altrove. Ci hanno offerto un supporto completo, guidandoci chiaramente in ogni fase, dalla registrazione alla gestione delle spedizioni. Hanno risposto a ogni nostra domanda e ci hanno aiutato a capire il processo senza difficoltà. Per chi cerca un partner affidabile per le spedizioni che offra assistenza concreta e competente, consigliamo vivamente Packlink. Ci hanno davvero semplificato la vita.

Tutto quello che ti aspetti che faccia, e anche di più! Autentico game changer delle spedizioni, bravi.

Todo muy bien. La versión plus la verdad que me funciona muy bien y el servicio de atención a clientes ha mejorado considerablemente. Muy recomendable! he bajado el coste de envío y mejorado en el servicio con mis clientes. Echo en falta alguna opción adicional de opciones refrigeradas, sólo cuanta con Seur Frío, pero en general súper bien. El trato muy personalizado.

Utilizziamo Packlink PRO da diversi mesi e le sincronizzazioni con il nostro store Shopify funzionano sempre in modo fluido e preciso, senza il minimo intoppo. Una menzione speciale va a Valentina dell’assistenza clienti: sempre disponibile, rapida nelle risposte e davvero risolutiva. Un supporto così, in questo settore, è raro da trovare. Consigliatissimo!

El equipo de soporte me contactó enseguida, gracias a Samuel por su ayuda desde el primer momento, ya tengo Packlink operativo, y todo en menos de una semana. Gracias a Samuel por la atención y paciencia. Sin duda, totalmente recomendable.

Trabajar con Samuel González como nuestro operador de Packlink ha sido, sin duda, una de las mejores decisiones logísticas que hemos tomado como empresa. Desde el primer momento, ha demostrado no solo una extraordinaria profesionalidad, sino también un compromiso personal con la excelencia que trasciende cualquier expectativa. Samuel es de esas personas que no solo resuelven, sino que anticipan los problemas. Gracias a su enfoque proactivo y detallista, hemos logrado optimizar nuestros procesos de envío, reducir incidencias y mejorar notablemente los tiempos de respuesta ante cualquier contratiempo. Siempre está pendiente, siempre responde y siempre aporta soluciones, incluso en los momentos más complicados del volumen de envíos o picos de demanda. Lo que más destacamos de Samuel es su trato humano. Más allá de lo técnico, es alguien cercano, empático y tremendamente resolutivo. Transmite tranquilidad, incluso cuando las cosas se complican, y eso no tiene precio. Para nosotros, no es simplemente un operador logístico; es un auténtico partner estratégico que cuida nuestro negocio como si fuera suyo. También valoramos enormemente su rapidez en la comunicación, su claridad a la hora de explicar procedimientos y su constante disposición para ayudarnos a mejorar. En un entorno donde la logística suele ser sinónimo de estrés, Samuel lo convierte en un proceso fluido y confiable. En resumen, contar con Samuel González en Packlink ha supuesto una mejora real y tangible en nuestro día a día. Es un profesional brillante, comprometido y excepcionalmente eficiente, y no podemos imaginar nuestra operativa sin su apoyo constante. Gracias, Samuel, por estar siempre ahí. Por tu implicación, tu energía y tu forma de hacer las cosas bien. Ojalá más profesionales como tú.

Utilizziamo Packlink da tempo per la gestione delle nostre spedizioni e ci sono sicuramente aspetti positivi: l’assistenza via ticket è molto veloce nel rispondere e la sincronizzazione con la nostra piattaforma avviene in modo immediato, semplificando l'inserimento delle spedizioni. Tuttavia, ci sono anche dei limiti importanti: quando ci sono problemi con i corrieri, le tempistiche si allungano notevolmente — in media servono 14-20 giorni anche solo per ricevere un POD, lasciando i clienti in attesa di risposte per settimane. Inoltre, viene emessa una fattura per ogni singolo pagamento, il che significa dover contabilizzare anche centinaia di fatture ogni mese, con notevole dispendio di tempo. Il servizio telefonico, infine, risulta poco utile: gli operatori si limitano a creare un ticket, senza poter offrire un supporto diretto. Nel complesso è un servizio funzionale, ma con margini di miglioramento su gestione dei problemi e fatturazione. Siamo stati seguiti da Davide sempre disponibile su quello che lo riguarda e velocissimo nel supporto.

Ottimo servizio di assistenza, davvero ottimo. Non so se vale per tutti ma noi siamo seguiti da Davide Boscato ed è tutto ok.

Packlink è uno strumento davvero utile: semplice, intuitivo e comodo da usare, assolutamente consigliato! Un ringraziamento speciale va ad Elena, che è stata eccezionale fin da subito: sempre disponibile, gentile e super professionale. Mi ha supportata in ogni passo, facendomi sentire ascoltata e seguita con attenzione, un vero valore aggiunto al servizio! Consigliatissimo!

ho iniziato ad usare packlink pro integrato su shopify da un po’ di tempo e devo dire che fila tutto perfettamente, non ho riscontrato alcun problema, ad assistermi è stata Elena che sin dal primo giorno della registrazione si è mostrata disponibile e mi ha cortesemente indicato tutti i passaggi da effettuare per avere la miglior esperienza possibile. Fin ad ora soddisfatto.

L'app funziona peccato che non posso utilizzarla perchè non riesco a sincronizzare il mio contratto brt a packlink. Nonostante i ripetuti solleciti e ticket continuo a sprecare tempo e denaro per l'abbonamento pro. Chiedo ai tecnici di risolvere la questione.

Elena was so helpful with setting me up. We had a phone call and went through everything together, I felt we had plenty of time and got everything done we needed to. Elena was available after the set up for any queries I had, and I would recommend her to anyone needing a hand. Thanks very much!

We use Packlink for our small Shopify store and are genuinely impressed by how easy it is to use. The platform simplifies shipping, and the customer service has always been quick and helpful. The only thing we’d love to see improved is a deeper integration with Shopify—currently, we need to leave the platform to manage shipments, and a more seamless experience would make it perfect.