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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (607)

Overall rating
4.8

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Excelsior Store

Nov 05, 2025  on Shopify

L'app si mostra di semplice comprensione e davvero conveniente, se si hanno problemi o dubbi l'assistenza preparata e gentile è subito disponibile nel risolverle, l'implementazione è semplice e veloce. Consigliatissima!

RUBI

Nov 05, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu de m'avoir aidé à intégrer facilement et rapidement l'application Packlink qui va me permettre d'économiser beaucoup de temps pour l'envoi de mes commandes !

13 di Ilaria

Nov 04, 2025  on Shopify

Cercavo un app per semplificarmi le spedizioni con Shopify senza copiare e incollare sempre tutti i dati sul sito del corriere e sono atterrata casualmente su Packlink. Sinceramente, in primis mi ha conquistata la telefonata con Maria Elena, è stata: chiara, sintetica e gentile nello spiegarmi i passaggi principali. Quando mi ha fatto capire che con pochi clik avrei fatto quello che prima facevo in molto tempo, ho capito che è veramente un valore aggiunto per me packlink pro. Lo utilizzo da pochissimo ma sono molto soddisfatta! Sotto Natale mi sarà utilissimo!

BAO ORIGINAL

Oct 31, 2025  on Shopify

Je tiens à remercier Mathieu qui a répondu a toutes mes questions et m'a guidé pour mettre en place les tarifs sur ma boutique. C'est vraiment agréable d'avoir une personne à l'écoute de nos jours ! Encore merci beaucoup.

stbclothings.com

Oct 28, 2025  on Shopify

I recommend their customer service it’s top notch. Mathieu DuPont spent over an hour to help me through and he is very professional and productive. I’m a happy client

Pepperina Calzature

Oct 23, 2025  on Shopify

App favolosa ed intuitiva, puoi scegliere tra molti corrieri. Volevo Ringraziare Davide per avermi fornito assistenza passo passo per un problema tecnico che è riuscito con grande pazienza e professionalità a risolvere. Sono contentissimo! grazie

The Jaipur Journey

Oct 23, 2025  on Shopify

Servizio telefonico impeccabile.Abbiamo parlato con Valentina C. che è stata molto cordiale, chiara e sintetica. Mi ha risolto il problema in pochi passaggi e guidandomi passo passo in modo molto semplice. Assistenza molto positiva

EmalLine

Oct 23, 2025  on Shopify

Semplice da installare, molto pratico ed economico e un grazie in particolare a Valentina per il supporto, la gentilezza e la premura nel guidarmi alle impostazioni.

manganini abbigliamento

Oct 22, 2025  on Shopify

L'app Packlink pro è facile da usare e conveniente, oltre ad essere molto intuitiva Ho parlato con VALENTINA, che mi ha assistito nell'installazione di Packlink pro. E' stata gentile,disponibile e comprensiva! La consiglio vivamente

Django Gear Store

Oct 22, 2025  on Shopify

Servizio estremamente utile, fondamentale il supporto di Valentina del servizio clienti che mi ha aiutato nei primi step di configurazione.

Galilée Guyenne

Oct 22, 2025  on Shopify

Très bon support de la part de Mathieu pour l'intégration de Packlink Pro sur mon nouveau site Shopify

Il Re dello Stile

Oct 21, 2025  on Shopify

L'app Packlink pro è facile da usare e conveniente, oltre ad essere molto intuitiva. Maria Elena è stata estremamente disponibile e gentilissima nel familiarizzare con l'app ed è molto disponibile a qualsiasi informazione o problema che abbiamo riscontrato. la consiglio!!

Showroom50

Oct 20, 2025  on Shopify

Un grand merci ! Je tiens à remercier chaleureusement Mathieu Dupont pour son aide précieuse. Une personne extrêmement serviable, patient, à l’écoute et très professionnel. Grâce à lui,j’ai pu résoudre mon problème rapidement. Un service au top, rare de nos jours ! Je recommande à 100 %.

Rucurrú

Oct 16, 2025  on Shopify

He terminado la configuración de la app Packlink PRO gracias a la ayuda de Miguel Ángel Alpañés. Muy amable y dispuesto a ayudar en futuras dudas que pueda tener. Espero que todo funcione bien y podamos seguir trabajando juntos mucho tiempo. Muchas gracias

CAFTAN FAMILY

Oct 16, 2025  on Shopify

Je tien a remercier sincèrement Mathieu pour son aide préciser et sa disponibilité ! Il à été extrêmement professionnel patient et à l'écoute. Grace a son accompagnement, mon problème à été résolu rapidement et efficacement. C'est rare de tomber sur un service client aussi réactif et bienveillant. un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme!

TECNIGRAPH

Oct 15, 2025  on Shopify

Consigliamo vivamente Packlink Pro, nonostante all'inizio abbiamo scelto il pacchetto gratuito (quindi senza pagare un euro) ci ha chiamati un'assistente, Mariaelelena Vivace, gentilissima e disponibilissima. Ci ha spiegato e aiutato ad impostare la parte che riguarda le spedizioni sul nostro sito creato con Shopify e ci ha fornito tutti gli strumenti per iniziare. Lo consigliamo.

Le carrousel de Laiya

Oct 14, 2025  on Shopify

Étant nouvelle utilisatrice de la plateforme, j’avais quelques difficultés à faire mes réglages, notamment pour que les frais de transport s’ajoutent automatiquement au panier lorsque le client choisit sa livraison. Un grand merci à Mathieu Dupont pour son aide et sa patience ! Il m’a parfaitement guidée et a su m’expliquer chaque étape pour que tout fonctionne correctement. Je recommande vivement son accompagnement

YanaBeauty

Oct 10, 2025  on Shopify

Mathieu m'a accompagné dans la configuration de l'application packlink sur mon shopify il été très professionnel, patient et pédagogue. il a pris le temps de tout m'expliquer clairement; je recommande sans hésiter j'ai pu non seulement installé l'app, mais aussi comprendre chaque étape du processus merci encore pour la mise en place sans les explications de Mathieu, je pense que j'aurais désinstallé l'application par manque de compréhension, je recommande l'application, ça a l'air d'être un vrai gain de temps. Hâte de pouvoir la tester au quotidien !

LOVEOBSESSED®

Oct 08, 2025  on Shopify

Miguel Ángel helped us integrate the Packlink PRO app with our online store and was always extremely helpful, responsive, and professional throughout the entire process

Equiste

Oct 08, 2025  on Shopify

Valentina è stata sempre molto disponibile e chiara nelle spiegazioni, senza di lei non avrei potuto utilizzare shopify. grazie molte

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