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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (708)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Ats Gear

Jan 20, 2026  on Shopify

Ho fatto chiamata con Valentina Colombo, è stata molto gentile mi ha aiutato e mi ha spiegato tutto per bene e seguito fino all'ultimo passaggio. Miglior assistenza

Zona Ufo 2.0

Jan 15, 2026  on Shopify

Ho avuto il piacere di parlare con Valentina, gentilissima, chiara e ben consapevole delle offerte. Le offerte che propongono sono più vantaggiose di quelle che si trovano sul mercato o comunque di quelle che Shopify offre di default. Inoltre mi ha guidato nell'impostazione di tutta la gestione delle consegne, dal pacco alla spedizione. Consigliatissimo!

Hammm-selection

Jan 15, 2026  on Shopify

App intuitiva, facile da installare, utile. Volevo Ringraziare Valentina per avermi fornito assistenza passo passo, molto preparata e disponibile a fornire soluzioni.

les bijoux chics

Jan 14, 2026  on Shopify

Merci beaucoup à Matthieu pour son excellent travail d'intégration de packlink pro sur notre boutique shopify très efficace et plein de conseils TOP !!!

Tartufo Rosa

Jan 14, 2026  on Shopify

Assistenza, veloce, preparata, efficiente e molto disponibile a rispondere ad ogni dubbio o domanda.

CK Tecno Ricambi

Jan 13, 2026  on Shopify

Ottima esperienza con Packlink. Gestione delle spedizioni precisa ed efficiente, comunicazione chiara e assistenza disponibile. Tutto è stato organizzato con professionalità e i tempi di consegna sono stati rispettati. Servizio affidabile e consigliato

Bayti

Jan 13, 2026  on Shopify

Un grand merci à Mathieu ! Il m'a dirigé étape par étape pour l'installation de Packlink Pro sur Shopify? Je vais enfin pouvoir expédier en Europe sans prise de tête.

Atelier des Uniformes

Jan 09, 2026  on Shopify

Un immense merci à MATHIEU, qui vient de nous aider sur les questions que nous avions concernant notre site internet. Sa communication en français et en anglais était parfaite. Il connaît et maîtrise le sujet à la perfection. Il nous a aidés de manière très efficace sur des problèmes que nous n’arrivions pas à résoudre depuis plusieurs semaines. Nous sommes très reconnaissants et pleinement satisfaits du service Packlink Pro. Merci encore !

DropVogue

Dec 30, 2025  on Shopify

Davvero un progetto intuitivo, sito molto semplice da usare, prezzo ottimi assistenza davvero di qualità.

fyore studios

Dec 18, 2025  on Shopify

Il servizio di Packlink PRO è molto valido. Valentina è super competente , educata, paziente e gentile. Ha risolto tutti i miei problemi e mi ha aiutato a configurare la sezione ordini e spedizioni. Super consigliato!!

Le Refuge Geek

Dec 18, 2025  on Shopify

Merci beaucoup à Mathieu pour son aide sans aucun jugement, en total bienveillance et un vrai sens du service client. Vraiment au top, merci pour tout et à bientôt

MatiMati

Dec 18, 2025  on Shopify

Valentina gentilissima e sempre disponibile, mi ha guidato passo passo fino alla corretta installazione di packlink pro su shopify.

Preziosa

Dec 17, 2025  on Shopify

L'app è molto semplice da usare e l'assistenza, molto puntuale e veloce, chiarisce i dubbi che possono esserci Valentina ovvero la ragazza che mi ha sempre aiutata è fantastica e sempre pronta ha rispondere a qualsiasi mia domanda. E' particolarmente comodo avere la possibilita' di scegliere tra vari corrieri senza aver abbonamenti o vincoli contrattuali. Ottimo servizio!

petitstresorsfd

Dec 17, 2025  on Shopify

App meravigliosa ed intuitiva, un servizio davvero eccellente, la svolta per noi proprietari di due negozietti online! Un grazie enorme va a Mariaelena, super cortese, preparatissima, pronta a capire e risolvere ogni nostro dubbio/problema in tempi celerissimi. 5 stelle sarebbero poche per il lavoro e la professionalità che vi è dietro.

Chabinehair.store

Dec 04, 2025  on Shopify

Je remercie beaucoup Mathieu pour ses explications, son professionnalisme, grâce à lui je vais plus rater une vente !

LM care&wellness

Dec 04, 2025  on Shopify

Vorrei ringraziare la professionalità e la disponibilità della signorina Mariaelena vivace che mi da una mano ogni volta che ho bisogno grazie mille ottimo lavoro !!!

PUNTO SFUSO social store

Dec 04, 2025  on Shopify

Vendono tariffe ma non le conoscono, non sanno dare informazioni riguardo gli scaglioni di peso di un singolo corriere o la suddivisione in fasce della one EU, secondo loro dovresti fare simulazioni Kilo per Kilo per ogni paese. Lavoro che solo un folle con tanto tempo a disposizione è disposto a fare...tutto questo con account Plus

Kaihana

Nov 28, 2025  on Shopify

Mathieu Dupont a été super : très réactif, les explications simples, très professionnelles, et il a vite compris mon besoin. Il m’a aidée à la configuration. Je n’ai jamais vu un service client aussi efficace, bravo ! En espérant que cela continue comme ça.

Shelix

Nov 27, 2025  on Shopify

App molto "User friendly", intuitiva e facile da usare. Ottima l'assistenza , chiara, precisa e disponibile. Sono molto soddisfatto.

Alaire

Nov 26, 2025  on Shopify

Miguel me ha ayudado muchísimo a vincular la app y hacer toda la integración en Shopify, recomiendo mucho!

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