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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (527)

Overall rating
4.7

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

KIZACOL

Sep 04, 2025  on Shopify

Un immense merci à Mathieu ! Grâce à son professionnalisme et sa réactivité, il a réussi à me débloquer Packlink alors que j’étais complètement bloquée. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape avec patience et clarté. Je recommande vivement son aide, c’est une personne fiable et compétente .

LNMracingparts

Sep 03, 2025  on Shopify

Bellissima applicazione che permette di gestire le spedizioni in maniera semplice, rapida e precisa! Per me e il mio e-commerce é una svolta nella gestione delle spedizioni! Ottimo servizio di assistenza tramite agente, Un ringraziamento speciale a Valentina, super competente nel suo lavoro, gentile e di grande supporto per me nella gestione attiva del mio negozio shopify e nell'interfaccia con packlink pro! Super consigliato e grazie ancora Valentina!

Tonerpro

Sep 03, 2025  on Shopify

App davvero semplice, intuitiva e comoda da usare. Un ringraziamento speciale a Valentina, gentile e super professionale, che mi ha seguito passo passo nell’installazione e configurazione della piattaforma con il mio negozio Shopify. Servizio impeccabile, consiglio assolutamente!

Unidenti

Sep 02, 2025  on Shopify

Miguel me ha atendido de una forma excelente. Me ha resuelto cada duda que tenía e incluso dudas que iban a surgirme en el futuro. 10/10

GCrew SRLS

Sep 02, 2025  on Shopify

L'app è facile ed intuitiva anche per chi è alle prime, primissime, armi come me e l'assistenza risulta disponibile sempre. Elena nello specifico si è dimostrata veramente flessibile e gentile, spiegando per filo e per segno ogni passaggio e chiarendo ogni dubbio.

Mobi Store

Aug 29, 2025  on Shopify

Me atendio Samuel Gonzalez, super atento, me ha atendido muy rapido, me ayudo a generar simulaciones y todo ha sido muy practico. Muy contenta con su atencion.

Dona-Shop

Aug 27, 2025  on Shopify

Une découverte cette application…très content de l’accompagnement de M. Mathieu D. Je recommande 100% surtout pour l’accompagnement.

Les Chaussures Aulla

Aug 21, 2025  on Shopify

L'app Packlink pro è facile da usare e conveniente, oltre ad essere molto intuitiva Ho parlato con Maria Elena, che mi ha assistito nell'installazione di Packlink pro per i resi ed è stata molto disponibile e comprensiva! La consiglio vivamente

Mes Jolis Cristaux ♾️ ELIAME

Aug 20, 2025  on Shopify

Bonne application qui fonctionne bien dans l'ensemble. Je viens enfin d'avoir une personne compétente au support, merci Mathieu pour votre aide.

LEMONDEDEMELY

Aug 20, 2025  on Shopify

Application assez simple d'utilisation. Merci à Mathieu de m'avoir guidé tout au long de processus d'installation ! Pas mal de choix de transporteur, et tarifs très compétitif !

Vitte Design | Papelería de Lujo

Aug 19, 2025  on Shopify

La atención ha sido excelente. Me ha ayudado en todo paso a paso, me ha solucionado todas mis dudas, no puedo pedir más. Miguel Angel Alpañes Sanz, es mi asesor de la app y le estoy muy agradecido.

Angel By Mi

Aug 11, 2025  on Shopify

J’ai utilisé Packlink et tout s’est super bien passé. Le service est pratique et facile à utiliser. Un grand merci à Mathieu DUPONT, Senior Sales Executive, qui a été vraiment top ! Il m’a accompagné du début à la fin et il a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté. Franchement, ça fait plaisir d’avoir un tel support.

el hada del tiempo

Aug 06, 2025  on Shopify

super contenta con el servicio, me esta atendiendo Miguel Ángel Alpañes y es encantador. Se ha adaptado a mis horarios, y ha hecho que todo el proceso haya sido super sencillo

Venattus

Aug 06, 2025  on Shopify

En la parte comercial, Miguel fue muy agradable y nos ayudó a entender la aplicación y parece que nos va a ser útil para seleccionar la mejor opción en nuestros envíos. Ahora toca ponerlo en marcha.

Capsule Cialde Caffè

Aug 06, 2025  on Shopify

Servizio eccellente e piattaforma intuitiva. Durante l’attivazione del mio account sono stato assistito da Elena, che si è dimostrata estremamente professionale, disponibile e precisa nel guidarmi passo dopo passo. Grazie al suo supporto ho potuto configurare tutto senza problemi. Un’ottima esperienza fin dall’inizio!

LivingWoodFB

Aug 05, 2025  on Shopify

Complimenti per il servizio!!! Il supporto telefonico da parte di Valentina è stato impeccabile. Prima volta che mi capita un servizio clienti così efficiente.

TRÜFFEL WELT

Aug 05, 2025  on Shopify

Utilizziamo l’app e i servizi di Packlink da molti anni con piena soddisfazione per la gestione delle nostre spedizioni legate alle vendite online a livello europeo. L’app si è sempre dimostrata estremamente pratica e intuitiva, in particolare per confrontare e selezionare facilmente le soluzioni di spedizione più adatte, sia a livello nazionale che internazionale, grazie all’ampia rete di corrieri disponibili. Recentemente, in seguito al cambio di account e alla nuova installazione dell’app su Shopify per il mercato tedesco, abbiamo riscontrato un problema di collegamento. Il supporto clienti si è dimostrato eccellente: il problema è stato gestito e risolto in tempi rapidi già al primo contatto. Desideriamo sottolineare la professionalità e la cortesia del team di assistenza, in particolare della Sig.ra Elena, per la disponibilità e la competenza dimostrate.

Algarve Candle Co.

Aug 04, 2025  on Shopify

Excellent customer support! Miguel Ángel Alpañes helped us integrate the Packlink PRO app with our online store and was always extremely helpful, responsive, and professional throughout the entire process. Thank you for the great support!

Happosai Fumetteria

Aug 04, 2025  on Shopify

L'applicazione di Packlink Pro risulta molto intuitiva! In più il servizio assistenza è veramente super efficiente, Mariaelena è stata super gentile e disponibile, ci ha aiutati a settare tutto al meglio!

dellamore vintage

Aug 04, 2025  on Shopify

Utilizzavo Packlink da tempo con Vinted e Depop e mi sono sempre trovato benissimo. Da quando l’abbiamo integrato anche con il nostro store Shopify, l’esperienza è ulteriormente migliorata: l’interfaccia è pulita, intuitiva e semplifica davvero la gestione delle spedizioni. Il servizio è efficiente e puntuale. Un ringraziamento speciale alla nostra account manager Elena Vivace, che ci ha seguito con grande disponibilità e competenza nella fase di configurazione. Supporto impeccabile!

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