8returns ‑ Returns portal

Name: 8returns ‑ Returns portal Introduction Video
Uploaded: 2024-03-30T16:10:03Z
Duration: 1 min 33 s
Description: Automate returns, exchanges, store credit, labels, and more!

Develop by 8returns - Returns Platform

$109-$379

/ Month

14 Days Free Trial

Automate returns, exchanges, store credit, labels, and more!

Store credit

Self-service platform

Customizable portal

Qr codes

Automate returns

Dynamic rules

Return labels

Exchange options

Return monitoring

About 8returns ‑ Returns portal

Launched Oct 18, 2022

Built by 8returns - Returns Platform

Email :

help@8returns.com

Address

Pappelallee 78/79, Berlin, 10437, DE

Website Support Portal Privacy policy

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(129 Reviews)

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Introduction Video

Description

All-in-One returns platform with automated exchanges, refunds, store credit, and label generation

Ready for returns that practically take care of themselves? With 8returns, you automate your return policy, save money, and gain time for what really matters. Set specific rules and customize the portal down to the last detail. Delight your customers with a returns experience that matches your brand identity perfectly. We help you turn returns into a positive touchpoint that strengthens customer loyalty and integrates seamlessly into the shopping experience.

Self-serve returns portal, fully customizable to match your brand
Customer retention features: exchanges, store credit, repairs
Dynamic rules & conditions based on country, product category, customer segments
Key return analytics to help you reduce return rates
Automated creation of return labels or QR codes for a smooth experience

Pros

Automates returns and refunds, saving time and money
Self-service returns platform enhances customer satisfaction
Enables customers to independently register returns
Provides a centralized platform to track and monitor returns
Customizable returns portal to align with brand identity
Supports various options such as exchanges, store credit, and QR code returns
Offers dynamic rules for flexible return conditions, accommodating different regions
Provides key return analytics for better insights
Automated creation of return labels and QR codes simplifies the return process

Cons

Potential for complexity in setting up dynamic rules for varied return conditions
Dependency on the platform for managing returns might reduce direct customer interaction
Requires integration with existing systems, which could be challenging for some businesses

Top Helpful Reviews

Marianna Déri

Sep 26, 2025 on Shopify

8Returns has helped us simplify and professionalize our entire returns process. What we appreciate most is how intuitive and user-friendly the portal is for our customers – returns are now smooth and effortless, saving time for everyone. The onboarding was very well organized, allowing us to get started quickly. We also want to highlight the super friendly and supportive service team, who are always reliable and quick to help. Overall, 8Returns is the perfect solution for modern returns management – highly recommended!

LeGer GmbH

Aug 13, 2025 on Shopify

We use 8returns app for almost 2 years now and it allowed us to set up a simple and efficient returns process. An outstanding feature is the automatic generation of QR codes for paperless return labels. We highly appreciate also very friendly, fast and helpful support. Additionally, this app provides us with helpful data insights into the return reasons. 8returns' analytics show us exactly which models and sizes are returned most frequently. There is only one issue with the products not registered in 8returns app. If the customer doesn't select an article in the app, this article will not be refunded automatically, so it requires the manual action from our side. It would be great to improve this process. Other that that everything works smoothly.

Kiss My Neon

May 22, 2025 on Shopify

Wir nutzen 8returns seit knapp einem Jahr und sind seitdem super zufrieden. Das Retourenhandling hat sich für uns deutlich vereinfacht. Neben der großen Zeitersparnis in der Retourenabwicklung mit Rückgaben und Umtäsuchen, kann man sich wertvolle Insights zu den Retouren holen (Retourenquote, Rückgabegründe, etc.) Die Anbindung mit Shopify, sowie die Integration der Versanddienstleister funktioniert problemlos. Wenn die Artikel im Helpcenter, die sehr übersichtlich und gut verständlich sind, nicht ausreichen, ist der Support jederzeit schnell zur Stelle und hilft sehr nett und kompetent bei allen Fragen & Anliegen. Wir sind begeistert und können es nur weiterempfehlen! :)

HechtundBarsch.de

Apr 04, 2025 on Shopify

Einfaches Onboarding mit persönlicher Betreuung, sehr gute Integration in Shopify und Gorgias, schneller und kompetenter Support. Das Portal aus Kund*innen-Perspektive ist sehr ansprechend und einfach in der Bedienung, sodass wir nur wenig nacharbeiten müssen. Ein paar Features, wie z.B. das Ändern von Bestellungen direkt im Dashboard & das Umtauschen in Varianten mit geringerem Preis sind bisher noch auf unserer Wunschliste und hoffentlich bald verfügbar - dann wäre die App perfekt.

Herm. Stegmann GmbH

Apr 02, 2025 on Shopify

Wir arbeiten seit Dezember letzten Jahres mit 8returns und sind ganz begeistert. Durch dieses Retourenportal können wir in den direkten Austausch mit unseren KundInnen bezüglich der Retouregründe. Was für uns natürlich total hilfreich ist, um zu verstehen, warum retourniert wird. Unsere KundInnen kommen sehr gut damit zurecht und wir konnten neben dem Umtausch auch das Shopguthaben etablieren. Außerdem hat sich Retourenquote spürbar reduziert. Worüber wir natürlich sehr froh sind. Wir können 8returns - Retourenportal jedem empfehlen.

dariadéh

Mar 31, 2025 on Shopify

Wir sind sehr zufrieden mit 8returns! Einfaches Retourenhandling für Händerl:innen und Kund:innen, lässt sich super mit Versanddienstleistern und Logistiker verbinden und der Support ist top! Empfehlen die App gerne weiter!

YFM®

Mar 19, 2025 on Shopify

8returns ist ein Gamechanger! Super hilfreich, unkompliziert und perfekt integriert – macht Retourenmanagement extrem einfach. Kann ich nur jedem empfehlen!

second-circle

Feb 12, 2025 on Shopify

Wir nutzen die 8returns App nun seit mehreren Monaten in unserem Shopify-Shop und sind rundum begeistert. Die Integration verlief reibungslos und das Onboarding war dank der intuitiven Benutzeroberfläche innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen. Besonders hervorzuheben ist, wie stark sich unser Retourenprozess vereinfacht hat: Optimiertes Kundenerlebnis: Unsere Kundinnen können Retouren jetzt schnell und unkompliziert anmelden. Das benutzerfreundliche Portal reduziert den Aufwand sowohl für unsere Support-Mitarbeitenden als auch für unsere Käuferinnen. Effiziente Lagerlogistik: Durch die automatisierten Workflows behalten wir jederzeit den Überblick über eingehende Rücksendungen und deren Status. Das spart uns nicht nur viel Zeit, sondern verhindert auch potenzielle Fehler bei der Bearbeitung. Transparente Kommunikation: Dank Echtzeit-Updates werden sowohl unsere Kund*innen als auch unser Team stets über den aktuellen Stand informiert. Das verringert Rückfragen und sorgt für ein professionelles Auftreten. Insgesamt hat 8returns unser Retourenmanagement auf ein neues Level gebracht. Die App ist eine wertvolle Ergänzung zu unserem Shopify-Shop und liefert genau die Effizienzsteigerungen, die wir gesucht haben. Wir würden 8returns jedem empfehlen, der seinen Rückgabeprozess vereinfachen und die Kundenzufriedenheit steigern möchte!

NICKIS

Dec 15, 2024 on Shopify

Wir nutzen 8returns für die Abwicklung unserer Retouren im neuen Shopify-Shop und sind absolut zufrieden. Die App läuft einwandfrei, und unser Feedback zu Verbesserungen wird ernst genommen und zeitnah umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist das persönliche Onboarding – das Team war unglaublich geduldig und hat uns optimal unterstützt. Wer eine zuverlässige Lösung zur Retourenverwaltung in Shopify sucht, ist hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

lumiies - high visibility

Dec 12, 2024 on Shopify

An outstanding returns portal that has completely streamlined our process! Setup was seamless and incredibly quick. The video call provided a detailed and professional walkthrough of all features, ensuring we could maximize its potential right from the start. The support team is exceptionally knowledgeable and approachable, making the onboarding experience smooth and enjoyable. This solution saves us significant time by eliminating the back-and-forth of manual email communication. Returns are now processed in a structured, transparent, and efficient manner, allowing us to focus on enhancing the customer experience. The portal also provides a clear overview of when returns are registered and enables us to track whether customers have shipped their packages within the designated timeframe. An additional highlight is the integrated store credit option, which not only simplifies refunds but also fosters stronger customer relationships. Many of our customers appreciate the convenience and flexibility of this service, making it a win-win for both sides. This tool is a must-have for any e-commerce business seeking to optimize workflows, enhance customer satisfaction, and save valuable time. Highly recommended – 5 stars!

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All-in-One returns platform with automated exchanges, refunds, store credit, and label generation

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