My agent was too busy to respond back to me. I literally have basic things like "can you edit the price for this order" or "customer reported damaged product" and basically I am waiting for over a week now to get a response back. When i contact the support chat via wiio.io I get "I urged your agent, he will respond back SOON", yeah it's been soon for over a week now and my orders keep flowing in, prices are not quoted properly, I have damaged orders and there is literally no one to deal with that. On top of that all orders are being shipped 1 week after paid. They don't urge orders they are delaying them. I have orders literally paid and shipped 1 week after the payment is made which is ridicilous. Additionally quantity discounts are a myth - they give me $1-2 discount for every additional unit and if customers order 3-4 I get only $4 off the COGS. When I used wiio in 2022 I never experienced these issues and agents were responsive and always there to support you. Now it turned out to be a complete joke, you can't scale, you can't get quoted, you can't get 15 minutes a week from your agent to simply have the same vision of everything. Will be switching to something different, it's crazy way to treat your customers and on top of that we as a businesses are the one who takes the damage of your incompetence and lack of action.

vou começar a trabalhar agora com a wiio mas pelo que pude perceber o atendimento deles é muito bom

Mesmo com os desafios enfrentados pela alfândega brasileira — que muitas vezes parece querer sabotar quem empreende — preciso reconhecer o comprometimento e a seriedade da equipe da Wiio, especialmente do meu agente. Apesar dos obstáculos, conseguimos manter nossa operação de pé, com envios sendo feitos, comunicação clara e um suporte que realmente faz a diferença. Empreender no Brasil não é fácil, mas contar com parceiros como a Wiio nos dá força pra continuar. Seguimos juntos!

Wiio sempre ofereceu bons preços e otima qualidade dos produtos, ja testei outras empresas de fullfilment e sem duvidas a wiio se sobresai, em especial gostaria de agradecer ao Jean pelo seu trabalho, excelente agente

Estamos usando a Wiio há alguns meses e a experiência tem sido extremamente positiva. O atendimento ao cliente é rápido e eficiente, especialmente em situações onde precisamos de suporte imediato. O app é intuitivo, fácil de integrar à Shopify, e o processo de importação de produtos e gerenciamento de pedidos funciona perfeitamente. A variedade de produtos é boa, os preços são competitivos e os prazos de entrega têm sido respeitados, o que faz toda a diferença para manter nossos clientes satisfeitos. Recomendo para quem busca uma solução de fulfillment confiável para o mercado brasileiro e internacional. Obrigado, Wiio!

ALERTA PARA LOJISTAS DE DROPSHIPPING – CUIDADO COM A PLATAFORMA WIIO Iniciamos nossa operação com a Wiio em maio de 2024, e até dezembro tudo correu normalmente. Entretanto, a partir de janeiro de 2025, os problemas começaram a aparecer em série – e até agora, nenhuma solução foi apresentada. O principal problema: subfaturamento no invoice. A plataforma declara valores incorretos dos produtos, o que impede a liberação pela alfândega. Resultado? Mais de R$ 15 mil de prejuízo direto na nossa operação. Tentamos contato diversas vezes. A gerente Kiven simplesmente parou de responder. O suporte promete reembolso, mas já vamos para o sexto mês sem nenhuma resolução efetiva. Fica aqui o nosso alerta a todos os donos de loja que pensam em usar a Wiio como fornecedor. Se você já tem um volume de pedidos considerável, pense duas vezes. Uma falha dessas pode comprometer seriamente o seu negócio. Caso essa situação não seja resolvida imediatamente após esta denúncia pública, acionaremos nosso setor jurídico para garantir que a justiça seja feita. Transparência e responsabilidade são mínimas exigências em qualquer relação comercial.

Os produtos chegam muito bem apresentados, o que é essencial para quem trabalha com marca própria. A Wiio entende a importância da imagem do negócio.

What a great supplier! Wiio delivered on everything — fast shipping, quality packaging, and even branding assistance. My customer left a 5-star review thanks to the smooth delivery. It’s clear they really care about the end customer experience. I’ll be using Wiio for all future orders.

A Wiio tem sido uma boa fornecedora até o momento. Os pedidos chegam dentro do esperado e o suporte costuma responder bem.

Minha loja teve uma melhora enorme nos feedbacks dos clientes desde que passei a usar a Wiio. Produtos melhores, entregas mais rápidas e suporte eficiente.