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Simple CX Survey

Develop by PLAID, Inc.
Free App

商品やサービスのCX(顧客体験)を顧客目線で調査し、より多くのファンを生み出すポイントを導きます。

Simple cx surveys
Tag-based setup
Nps questionnaires
Pop-up surveys

About Simple CX Survey

Launched Nov 09, 2020

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Built by PLAID, Inc.

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Address

銀座6-10-1, 中央区, JP-13, 104-0061, JP

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Description

モノや情報があふれる今、魅力的な体験を提供することが、顧客との関係継続には不可欠です。 Simple CX Surveyでは、商品やサービスのCX(顧客体験)を顧客目線で調査し、より多くのファン(ロイヤルカスタマー)を生み出すポイントを導きます。 ## サイトやアプリ上で簡単にCX調査が可能 用意されたタグを設置し、簡単な設定を行うだけで、希望のページにアンケートをポップアップ表示することが可能です。 調査の設計やアンケート作成などは一切行う必要がありません。 ## NPSを中心とした、 シンプルかつ正確なアンケート サイトやアプリ上に訪れたユーザーは、NPS(ネット・プロモーター・スコア)を中心としたアンケートに回答します。数分程度で完了するシンプルな質問で、CXを正確に計測することができます。 注:ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標又はサービスマークです。 ##...

モノや情報があふれる今、魅力的な体験を提供することが、顧客との関係継続には不可欠です。 Simple CX Surveyでは、商品やサービスのCX(顧客体験)を顧客目線で調査し、より多くのファン(ロイヤルカスタマー)を生み出すポイントを導きます。 ## サイトやアプリ上で簡単にCX調査が可能 用意されたタグを設置し、簡単な設定を行うだけで、希望のページにアンケートをポップアップ表示することが可能です。 調査の設計やアンケート作成などは一切行う必要がありません。 ## NPSを中心とした、 シンプルかつ正確なアンケート サイトやアプリ上に訪れたユーザーは、NPS(ネット・プロモーター・スコア)を中心としたアンケートに回答します。数分程度で完了するシンプルな質問で、CXを正確に計測することができます。 注:ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標又はサービスマークです。 ##... more

Pros

  • Easy to set up with provided tags and simple settings
  • No need for survey design or question creation, which saves time and effort
  • Focuses on NPS (Net Promoter Score), a well-established metric for measuring customer experience
  • Simple and quick surveys that can be completed in a few minutes, increasing the likelihood of customer participation
  • Helps identify points to generate more loyal customers (fans)
  • Can be easily implemented on both websites and apps

Cons

  • Limited customization options for surveys might not suit all business needs
  • The heavy reliance on NPS means it may not capture all aspects of customer experience
  • May not integrate with all website and app platforms seamlessly
  • User feedback and additional reviews required for a more comprehensive assessment of the tool's effectiveness
  • Potentially repetitive for users who encounter the survey frequently, which could lead to survey fatigue

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