Simple CX Survey

Develop by Shopify

Free plan available

商品やサービスのCX（顧客体験）を顧客目線で調査し、より多くのファンを生み出すポイントを導きます。

Simple cx surveys

Tag-based setup

Nps questionnaires

Pop-up surveys

About Simple CX Survey

Launched Nov 08, 2020

Built by Shopify

Address

L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), B, ES

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Description

モノや情報があふれる今、魅力的な体験を提供することが、顧客との関係継続には不可欠です。 Simple CX Surveyでは、商品やサービスのCX（顧客体験）を顧客目線で調査し、より多くのファン（ロイヤルカスタマー）を生み出すポイントを導きます。 ## サイトやアプリ上で簡単にCX調査が可能用意されたタグを設置し、簡単な設定を行うだけで、希望のページにアンケートをポップアップ表示することが可能です。調査の設計やアンケート作成などは一切行う必要がありません。 ## NPSを中心とした、シンプルかつ正確なアンケートサイトやアプリ上に訪れたユーザーは、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を中心としたアンケートに回答します。数分程度で完了するシンプルな質問で、CXを正確に計測することができます。注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標又はサービスマークです。 ##...

Pros

Easy to set up with provided tags and simple settings
No need for survey design or question creation, which saves time and effort
Focuses on NPS (Net Promoter Score), a well-established metric for measuring customer experience
Simple and quick surveys that can be completed in a few minutes, increasing the likelihood of customer participation
Helps identify points to generate more loyal customers (fans)
Can be easily implemented on both websites and apps

Cons

Limited customization options for surveys might not suit all business needs
The heavy reliance on NPS means it may not capture all aspects of customer experience
May not integrate with all website and app platforms seamlessly
User feedback and additional reviews required for a more comprehensive assessment of the tool's effectiveness
Potentially repetitive for users who encounter the survey frequently, which could lead to survey fatigue