バクアゲ配送（旧：返品くん）

Develop by Shopify

Free plan available

返品を自動化

Automate returns

Support management

Centralized requests

Survey functionality

Service improvement

About バクアゲ配送（旧：返品くん）

Launched Mar 28, 2021

Built by Shopify

Address

SOUTH SAN FRANCISCO, CA, US

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Description

返品対応は守りから攻めへ。「バクアゲ配送」は、ECサイト運営における「返品・交換業務」を自動化・一元管理するシステムです。

「返品くん」として親しまれてきた機能はそのままに、単なるトラブル処理ではなく、顧客満足度を高めて売上（バクアゲ）に貢献するツールとして進化しました。なぜ、返品ツールが「バクアゲ配送」なのか？優れた返品体験は、顧客の信頼を生み、リピート購入を促進します。「バクアゲ配送」は、以下の機能で返品対応を効率化し、貴社の成長をサポートします。

返品交換の一元管理煩雑になりがちな返品依頼、ステータス管理、顧客対応をすべてシステム上で完結。配送トラブル対応やCS業務のコストを大幅削減
ECカートだけなくネクストエンジンなどOMSにも対応
自社ルールに即した自動対応フロー・セール品は返品不可・サイズ交換はOKなど、利用規定に基づいた条件分岐を簡単に設定。お客様が迷わず手続きできるため、CS負担軽減

Pros

Automates the return process, reducing workload from support operations
Improves communication and operational management efficiency, leading to cost reductions
Enhances user experience and customer satisfaction by allowing easy return consultations
Centralizes return requests with a survey feature to understand the reasons for returns, facilitating service improvements
Customizable response flows based on return reasons, aligning with user policies

Cons

Limited information on integration with existing systems, which may be required by businesses
Potential learning curve for users to fully utilize customized response flows