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Customer reviews: Sendcloud | Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (413)

Overall rating
4.6

What Merchants Think

The general sentiment regarding "Sendcloud" is mixed. Merchants appreciate its integration with platforms like Shopify and the efficiency it brings to shipping processes. However, there are significant concerns about customer support and occasional technical issues. While some users praise the app's ease of use and time-saving features, others express frustration over unresolved issues and rate increases.

Key Strengths

  • Seamless integration with platforms like Shopify.
  • Time-saving functionalities for managing shipments.
  • Competitive shipping rates.
  • Responsive and helpful customer service.
  • User-friendly dashboard and layout.

Common Concerns

  • Inadequate customer support and delayed responses.
  • Technical issues with platform updates and integration problems.
  • Unexpected subscription fee increases.
  • Difficulties with contract activations and regional shipping challenges.
  • Problems with outdated or unreliable service information, such as non-existent pickup points.

Final Thoughts

Overall, "Sendcloud" is a powerful tool for streamlining shipping processes and integrating with e-commerce platforms. However, its effectiveness is marred by customer service challenges and technical glitches, which have disappointed several users. Despite these issues, many merchants continue to find the app valuable due to its core functionalities and ease of use.

Jo de Vivre

Jan 12, 2026  on Shopify

Vanaf het eerste moment gebruik ik Sendcloud en echt zonder problemen. Ik als beginnend webshop ondernemer, ben ik ontzettend blij met Sendcloud waar verzenden heel makkelijk wordt. De Shopify integratie werkt perfect en ik heb er geen omkijken naar. Niet een keer is er wat mis gegaan, de integratie was binnen enkele minuten geinstalleerd en al het werk word je uit handen genomen. Aanrader voor iemand die genoeg op zijn bordje heeft liggen en zonder problemen snel en voor een goede prijs wil verzenden.

PIKADISPLAY

Jan 09, 2026  on Shopify

Super application. Service client ultra réactif.

Ex aequo shop

Jan 09, 2026  on Shopify

La seule application qui permet d'intégrer la sélection des Points Relais dans Shopify sans devoir passer à un abonnement hors de prix!

Juliet Schönenberg

Jan 08, 2026  on Shopify

J'utilise Sendcloud depuis le lancement de ma marque en ligne et ça m'a tellement facilité la tâche. J'ai eu un call avec un de leur agent qui a pris le temps de bien m'expliqué toute la plateforme. Hyper facile d'utilisation et aucun problème jusqu'ici. Je suis très satisfaite.

Zayyan

Jan 05, 2026  on Shopify

Je recommande, facile d'utilisation et prix compétitif

Clay Date

Jan 04, 2026  on Shopify

Sendcloud has taken so much weight off my shoulders. I love working with sendcloud!

viaduct shop

Jan 03, 2026  on Shopify

Sendcloud makes shipping easy with good prices. The Shopify integration works perfectly, and customers are automatically notified about their shipping status.

ELOOP by eloshl

Dec 30, 2025  on Shopify

Rien à dire ! Très satisfaite du service sendcloud !

TMAXPERFORMANCE

Dec 30, 2025  on Shopify

Le suivi est génial, le SAV réactif rien à dire

Petit Muslim Eveille

Dec 23, 2025  on Shopify

J’utilise Sendcloud depuis le lancement de mon e-commerce et, honnêtement, ça m’a énormément simplifié la gestion des expéditions. La plateforme est intuitive, tout est centralisé, et je gagne un temps précieux au quotidien. L’intégration avec ma boutique s’est faite facilement et le fait de pouvoir comparer les transporteurs et automatiser certaines règles d’envoi est un vrai plus quand on démarre. Le suivi des colis est clair, autant pour moi que pour mes clients, ce qui réduit beaucoup les questions et les soucis après expédition. Sendcloud m’a clairement aidé à professionnaliser ma logistique dès le début. C’est un outil que je recommande sans hésiter à ceux qui lancent ou développent leur e-commerce.

Luna Design

Dec 21, 2025  on Shopify

Super tolles Programm. Mega Unterstützung im Alltag für den Versand.

Japan Snack

Dec 21, 2025  on Shopify

La solution sendcloud nous a permis un gain en productivité mais aussi au niveau économique grâce aux tarifs négociés. Nous apprécions également qu'il y ait un support client qui est accessible et disponible assez rapidement.

Het Twentse Zeepatelier

Dec 17, 2025  on Shopify

Sendcloud werkt heel makkelijk samen met onze shopifywebshop, de koppeling werkt goed. Af en toe iets onenigheid tussen onze labelprinter en sendcloud maar overall een fijn programma om mee te werken.

L'Insoluble Casse-Tête

Dec 17, 2025  on Shopify

Satisfait de Sendcloud en général, mais deux problèmes doivent être réglés Premier point négatif mais à cause de Shopify qui bloque la chose : le choix du point relais après le paiement pour les utilisateurs non PLUS ! Et le service client, difficilement joignable par téléphone ou carrément, non joignable par téléphone ou même par chat, les week-ends où jour férié par exemple pendant le Black Friday!! Il devrait y avoir une permanence

Spielzeug Restposten

Dec 16, 2025  on Shopify

Sendcloud hat unsere Versandabwicklung deutlich vereinfacht. Die Erstellung und Verwaltung der Versandlabels für die verschiedenen Versanddienstleister funktioniert absolut reibungslos. Die große Auswahl an Versanddienstleister ist ein echter Pluspunkt und gibt uns viel Flexibilität im Alltag. Der Support ist herausragend: schnell erreichbar, kompetent und immer lösungsorientiert. Besonders überzeugt hat uns die Oberfläche. Sie ist klar strukturiert, sehr intuitiv zu bedienen und spart im täglichen Arbeiten enorm viel Zeit. Für alle, die ihren Versand professionell organisieren wollen, ist Sendcloud eine klare Empfehlung. Die Anbindung an Shopify ist nahtlos und zuverlässig!

Dermaluci Lab

Dec 15, 2025  on Shopify

I have to say that i really like working with sendcloud. I think customer service is great, always got quick replies when opening tickets. Had an issue that pick up guy was not willing to get to us and they solved it very quickly. of course rates could be even better especially for foreign countries, but i hope at some point they will, as shipments grow. All in all great experience and i would happily reccommend this platform to anyone. Thank you

Eva The Label

Dec 14, 2025  on Shopify

Llevo unos meses utilizando Sendcloud para mi tienda online en Shopify y la verdad funciona muy bien. Los envíos son rápidos y económicos gracias a las tarifas que ofrecen. Además tienen una atención al cliente bastante buena, algo que valoro mucho!

Capodagli 1937

Dec 11, 2025  on Shopify

SanRuffinoLab.com

Dec 08, 2025  on Shopify

Consigliatissima per velocizzare il processo e dimezzare i costi di spedizione, grazie

Mondo Bizzarro Records

Dec 08, 2025  on Shopify

Excellent. Easy to use and very happy with the integration with my contracts

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