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Customer reviews: Sendcloud | Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (371)

Overall rating
4.6

What Merchants Think

The general sentiment regarding "Sendcloud" is mixed. Merchants appreciate its integration with platforms like Shopify and the efficiency it brings to shipping processes. However, there are significant concerns about customer support and occasional technical issues. While some users praise the app's ease of use and time-saving features, others express frustration over unresolved issues and rate increases.

Key Strengths

  • Seamless integration with platforms like Shopify.
  • Time-saving functionalities for managing shipments.
  • Competitive shipping rates.
  • Responsive and helpful customer service.
  • User-friendly dashboard and layout.

Common Concerns

  • Inadequate customer support and delayed responses.
  • Technical issues with platform updates and integration problems.
  • Unexpected subscription fee increases.
  • Difficulties with contract activations and regional shipping challenges.
  • Problems with outdated or unreliable service information, such as non-existent pickup points.

Final Thoughts

Overall, "Sendcloud" is a powerful tool for streamlining shipping processes and integrating with e-commerce platforms. However, its effectiveness is marred by customer service challenges and technical glitches, which have disappointed several users. Despite these issues, many merchants continue to find the app valuable due to its core functionalities and ease of use.

Kettingenenarmbanden.com

Nov 25, 2025  on Shopify

Ik gebruik de Sendcloud app nu sinds een half jaar in mijn Shopify shop en ben er zeer tevreden over. App is gemakkelijk te installeren en werkt perfect. Eigenlijk heb ik ook nog nooit de support hiervoor nodig gehad, dus dat zegt genoeg. Enige puntje van kritiek is dat de layout in de backend zo vaak verandert waardoor bepaalde onderdelen dan ineens weer op een andere plek zitten. Dat is iedere keer weer wennen, en hoewel dat snel gaat denk ik toch soms: "was dat nou écht nodig?" Al met al toch zeker een aanrader en een dikke voldoende!

siliconesandmore

Nov 25, 2025  on Shopify

Sendcloud werkt perfect samen met Shopify en maakt ons verzendproces veel efficiënter. Orders uit de webshop worden automatisch ingelezen, labels zijn direct beschikbaar en klanten krijgen netjes hun track‑&‑trace. Dankzij deze koppeling besparen we tijd en fouten, en verloopt onze logistiek soepel en professioneel.

Erika lingerie

Nov 24, 2025  on Shopify

Bonne application mais la configuration n'est pas si facile.

Seesonss

Nov 11, 2025  on Shopify

Easy to use. A really good option to make shippments.

FRÍO Italia

Nov 07, 2025  on Shopify

Dopo oltre 3 anni di utilizzo possiamo dire che l'integrazione di SendCloud in Shopify funziona bene e consente di velocizzare il processo per la creazione di etichette di stampa. Tutto viene gestito automaticamente alla ricezione dell'ordine su Shopify che in autonomia viene sincronizatto su SendCloud da dove semplicemente basta stampare le etichette. Le uniche due vere pecche sono: • L'assistenza clienti lentissima nel rispondere e fornire soluzioni reali; • I prezzi sempre più alti al netto di un servizio che rimane sempre uguale a se stesso nei pregi e nei difetti

The Pack Stock EU

Nov 07, 2025  on Shopify

This app is very helpful to connect our shop with multiple couriers and the possibility to use our custom contracts. The shipping rules are very easy to configure and the emails and landing pages useful to keep the customers always updated! We have been waiting a lot for the multibatch shipping but now is all up and running.

Frylics

Nov 04, 2025  on Shopify

Tevreden over het platform, overzichtelijk en bij eventuele problemen kun je ze goed bereiken / support aanvragen. In een enkel geval loop ik soms te stoeien maar dat zal meer aan mijzelf liggen ;)

X-World skateshop

Oct 29, 2025  on Shopify

Nützliche App zum Paketlalbel erstellen Guter Workflow innerhalb der App ( Leider können noch nicht alle Fedex Tarife für jedes Land abgebildet werden )

Zetla

Oct 28, 2025  on Shopify

Wij werken al jaren samen met Sendcloud. Helaas zijn ze niet telefonisch beschikbaar, alleen via de chat. Vandaag de 4 sterren

Fillies and Boots

Oct 23, 2025  on Shopify

Ottimo servizio clienti e tariffe molto competitive, lo consiglierei

FLIPSIDE MERCH

Oct 09, 2025  on Shopify

Nous utilisons Sendcloud depuis plus de 3 ans et nous en sommes très satisfait. Beaucoup de mise à jours viennent ajouter de nouvelles fonctionnalités, et le service client est rapide. Idéal pour la gestion de petites et moyennes boutiques, il fait aussi ses preuves sur les gros volume, et l'interface est très claire!

CamperClick.it

Oct 06, 2025  on Shopify

Ottima integrazione, intuitiva ed affidabile da migliorare il servizio di assicurazione abbinato

La Bottega delle Idee

Sep 12, 2025  on Shopify

È un app che funziona benissimo e confermo che non abbiamo mai avuto problemi di "collegamento". La gestione delle spedizioni é facile e l'assistenza risponde velocemente (anche se a volte sono i vettori che ritardano nelle risposte). Valuto 4 stelle perché abbiamo avuto un problema legato alla fatturazione che in Sendcloud non hanno risolto. Vediamo come va ora che le fatture verranno emesse direttamente in Italia.

Preloved Baby's Boutique

Sep 03, 2025  on Shopify

Mi trovo molto bene con sendcloud, prezzi competitivi, assistenza gentile quando necessaria e semplicità di utilizzo

Holy Skin

Sep 03, 2025  on Shopify

Très bonne application

La Libroteca

Sep 02, 2025  on Shopify

Per ora devo dire che è l'app migliore che abbia trovato per quanto riguarda le spedizioni. L'unica che riesce ad integrare tutti i metodi ed è facile, veloce ed intuitiva. La sto utilizzando oramai da un anno e per ora non ho intenzione di cambiare. Non ho dato 5 stelle solo perchè a volte non mi ritrovo con gli addebiti aggiuntivi che vengono fatti in base a pesi, km ecc. sarebbe meglio una cifra fissa che non viene più toccata.

LAURISSI Jewelry

Aug 25, 2025  on Shopify

A rasgos generales funciona bien, salvo que a veces fallan las conexiones con algunas mensajerías y no imprime las etiquetas. También suben el precio a menudo.

Water Powered

Aug 25, 2025  on Shopify

Programma semplice ed intuitivo. Si potrebbero integrare alcune funzioni non ancora previste per renderlo completo al 100%, ma nel complesso è ben fatto. Ottima assistenza nella risoluzione dei problemi.

Tribu Naturals by META STORY GROUP

Aug 21, 2025  on Shopify

La app funciona muy bien, sin problema. rapido y sencillo

Max Sport

Aug 19, 2025  on Shopify

buon prodotto

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