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Customer reviews: Frenet

Develop by Shopify

Reviews (62)

Overall rating
4.5

What Merchants Think

Merchants have mixed reviews about the Frenet app. While some find it highly beneficial for managing freight calculations, others encounter significant issues. The app is praised for its competitive freight options, but technical support and integration issues dampen its reception.

Key Strengths

  • Effective for freight calculation, especially with Correios and Jadlog.
  • Offers a variety of shipping quotes with transport carriers.
  • Freight costs are often lower compared to other logistics services.
  • Has features like direct label purchases through the portal.
  • Ease of use, particularly for new store owners.

Common Concerns

  • Poor customer support, primarily via email without timely responses.
  • Technical issues with integration, notably with Shopify and CORS errors.
  • Inaccurate freight calculations for large volumes.
  • Manual label issuance process is time-consuming for high-volume stores.
  • Reliability issues with status updating and order tracking.

Final Thoughts

The Frenet app offers valuable freight solutions that many merchants find advantageous. However, its potential is undermined by technical and customer service challenges. Improvements in support and system integration could enhance merchant satisfaction significantly.

Reverse Wear

Aug 19, 2023  on Shopify

App muito bom, me ajuda muito com fretes e toda a comunicação com o cliente durante o percurso do produto.

Lahtref

Aug 15, 2023  on Shopify

Utilizamos da Frenet diariamente. Temos vantagens competitivas no frete em relação as demais empresas que oferecem esse serviço de logística. Estarei dando um feedback sincero para demais clientes que possam utilizar a plataforma. Pontos positivos: - Variedade de cotações com transportadora. - Valores de frete mais baixos, a longo prazo faz grande diferença. - Conferência de rastreio através do site Frenet para clientes. - Adição de saldo em conta com facilidade via Pix. Pontos negativos: - Processo de emissão de etiquetas manualmente, o que atrasa e muito a nossa operação. Infelizmente ficaria inviável para lojas que vendem acima de 50 itens/dia - Integração dos pedidos com a Shopify falha de tempos em tempos, fazendo com que tenhamos que puxar informações uma a uma. - Integração de rastreamento dos pedidos na Shopify não existe. Ficamos refém do disparo dos emails provindo da Frenet, o que não ocorre de forma precisa e automática. - Atendimento da empresa precisa melhorar.

Cosmeticos Dapop

Aug 15, 2023  on Shopify

exelente, muito boa plataforma de envios, fretes mais baratos que enviar na bancada, ideal pra quem quer escalar.

Best Bronze

Feb 23, 2022  on Shopify

Usamos a Frenet a 2 anos e o SUPORTE não tem um número de telefone para possíveis duvidas, a resposta por email é demorada; para subir uma planilha com a transportadora leva uma semana! Se tivesse concorrente aposto que estariam melhores

Botineiros

Feb 16, 2022  on Shopify

Ótimo serviço e atendimento! Todos os nossos problemas com frete foram solucionados. Indicamos a Frenet para todos!

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