Trocas, Devoluções e Garantias

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Transforme as Trocas e Devoluções em uma experiência WOW!

Customer retention

Automated returns

Refund automation

Warranty management

Automated exchanges

Intuitive admin panel

New orders generation

Post-sales experience

Managerial dashboard

About Trocas, Devoluções e Garantias

Launched Aug 22, 2023

Built by Shopify

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Ha Noi, VN

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Description

Recupere receita, eleve a experiência e simplifique o processo de trocas, devoluções e garantias

Trocas, Devoluções e Garantias é um aplicativo que automatiza todo o processo de trocas, devoluções e garantias dos times de atendimento e oferece uma experiência pós-venda excelente aos consumidores finais. O app agiliza o processo de processamento das trocas com um admin intuitivo, além de organizar e automatizar processos de reembolsos, geração de novos pedidos, entre muitas outras ferramentas. Conheça todos os recursos.

Automatização: Trocas, devoluções e garantias no piloto automático 24h por dia
Experiência pós-venda: Ofereça uma experiência pós-venda excelente ao consumidor
Retenção: Ofereça um bônus para clientes trocam o reembolso por um vale-compras
Painel gerencial: veja o status de postagem, trânsito e ações das ocorrências
Integração com OMS FullComm para realizar as operações fiscais no automático

Pros

Automatização 24h das trocas, devoluções e garantias, facilitando a operação contínua sem intervenção manual
Melhoria significativa na experiência pós-venda, proporcionando uma experiência WOW para os consumidores
Agiliza o processamento das trocas com um painel administrativo intuitivo, o que reduz o tempo gasto em cada transação
Organiza e automatiza processos de reembolso e geração de novos pedidos, melhorando a eficiência operacional
Oferece um painel gerencial para acompanhar o status de postagem, trânsito e outras ações, proporcionando maior controle
Integração com OMS FullComm para realizar operações fiscais de forma automática, garantindo conformidade e agilizando processos

Cons

Dependência de integração com OMS FullComm, o que pode limitar o uso do app a empresas que utilizam este sistema específico
Possibilidade de erros ou falhas no sistema de automatização, que podem afetar a experiência do usuário final
Customização limitada para atender necessidades específicas de empresas que possuem processos de trocas e devoluções diferenciados
Curva de aprendizagem inicial para que a equipe de atendimento se acostume com a plataforma, o que pode demandar tempo e recursos