Order Returns | easyReturns

Develop by Shopify

$19-$79

/ Month

15 Days Free Trial

Simplifies your Order Returns, for you and your Customers!

Automated return labels

Workflow customization

Custom returns portal

Return label creation

Own return reasons

About Order Returns | easyReturns

Launched Aug 11, 2021

Built by Shopify

Address

151 O’Connor St, Ottawa, ON, ON, CA

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Description

Simplify returns – for you and your customers!

easyReturns picks up where Shopify’s standard return features leave off. Use the integrated returns portal under your shop domain, customize it with your brand identity, and add helpful information for your customers. Automation and rule-based label generation make return handling simple and efficient.

Optimized workflows for exchanges, credits & refunds
Provide return labels (DHL, GLS, DPD) plus other documents like a return slip
Smart rules automate your entire return process
Public portal, editable and embedded in your shop
Define custom return reasons for flexible return rules

Pros

Picks up where Shopify's native return capabilities end
Provides a customizable returns portal under your shop domain
Portal can be customized with your corporate identity and additional information for customers
Automation options for return requests
Creation of return labels and return slips (limited to Germany, Austria, and Switzerland)
Supports workflows for returns, exchanges, vouchers, and refunds
Creation of DHL, GLS, or DPD return labels
Automatic creation of return labels based on rules like the value of the goods
Allows customization of return reasons and refund methods

Cons

Label creation is limited to merchants from Germany, Austria, or Switzerland
Support issues: Users have reported slow or no responses from customer support
App may not function correctly in some scenarios, such as incorrect return label distribution
Users reported bugs and lack of effective bug fixes
Overall dissatisfaction with app performance from some users

Top Helpful Reviews

Wasserfilteroase

Dec 08, 2025 on Shopify

easyReturns ist eine sehr praktische App, die den Retourenprozess sowohl im Backend als auch im Frontend deutlich vereinfacht. Die Funktionen sind überzeugend, und die Integration mit DHL läuft reibungslos. Auch der Support ist top. Zudem gibt es zu allen wichtigen Funktionen gut verständliche Video-Tutorials. Der Preis ist ebenfalls fair. Wir können die App definitiv weiterempfehlen!

Rösch Fashion Onlineshop

Dec 01, 2025 on Shopify

Die App easyReturn ist schnell und einfach eingerichtet und ist perfekt dafür unseren Kunden ein intuitives Retourenerlebnis zu bieten. Es liegt eine gute Dokumentation vor sowie tolle Erläuterungsvideos auf 247apps's YouTube-Kanal. Der Support ist freundlich und hilft einem stetig weiter. Wir freuen uns auf eine gute und langjährige Zusammenarbeit!

Kawentsmann Digital GmbH

Nov 12, 2025 on Shopify

Einfache und intuitive Einrichtung, App funktioniert einwandfrei, schneller & hilfreicher Support

nuaa Studios GmbH

Jul 09, 2025 on Shopify

kunden könnne oft dhl label nicht runterladen, support ist unterirdisch schlecht meldet sich einfach nicht

Selton Studio

Jul 08, 2025 on Shopify

Ziemlich gut, ein ausführlicheres Help Doc würde ich statt Youtube Videos bevorzugen. Auch eine mehr technische Aufschlüsselung, z.B. über verfügbare Liquid Variabeln für die E-Mails wären von Vorteil. Was ich leider nicht gerechtfertigt finde, für 20-80$/Monat noch das Branding mit external Link unter dem Retouren-Form zu setzen... Ich würde mich da sehr über einen quick-fix freuen.

Rudelkönig

May 26, 2025 on Shopify

Mit easyReturns läuft unser Retourenprozess viel entspannter ab. Unsere Kunden können Rücksendungen selbst anmelden und erhalten automatisch das passende Label – das spart uns jede Menge Aufwand. Die Einrichtung war einfach und der Support ist jederzeit erreichbar. Wir empfehlen easyReturns jedem, der Retouren effizient managen möchte!

Khroom

Apr 11, 2025 on Shopify

Nachtrag: Problem konnte nun doch vom Support gelöst werden. Danke DHL verlangt regelmäßige Kennwortänderung. Danach funktioniert Easy Return nicht mehr und ich finde nicht, wo das Passwort einzutragen ist. Support konnte auch nicht helfen. Außerdem ist der Preis happig, für das nur Daten ausgetauscht werden.

Rymhart

Mar 04, 2025 on Shopify

Seit über zwei Jahren nutzen wir easyReturns und sind absolut zufrieden. Die App integriert sich nahtlos in Shopify und erleichtert den Retourenprozess durch automatisierte Abläufe und ein anpassbares Retourenportal. Der Support ist zuverlässig und schnell erreichbar. Der Preis ist fair und wenn man unsicher ist, gibt es einen kostenlosen Test.

WMX SHOP

Feb 20, 2025 on Shopify

Einfach aufzusetzen, cleanes Interface, guter Support, erledigt zuverlässig die Tasks, welche wir automatisieren möchten.

Woolona

Jan 14, 2025 on Shopify

Sehr guter Support! Wir hatten nach einem Shopify Update kleine Probleme mit der Erstellung der Retourenlabels von DHL. Schnelle Hilfe, Problem ausfindig gemacht und behoben! Danke!

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