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Customer reviews: TSE (KassenSichV)

Develop by Shopify

Reviews (15)

Overall rating
1.1

What Merchants Think

Merchants generally express dissatisfaction with the "TSE (KassenSichV)" app, citing frequent connectivity and functionality issues. While some acknowledge improvement efforts and a responsive support team, the app is still seen as unreliable, especially given its legal necessity.

Key Strengths

  • Responsive customer support available to address issues.
  • Occasional successful operation and reconnection of the TSE service.

Common Concerns

  • Frequent connectivity issues, with the app sometimes not working at all.
  • Inconsistent TSE printing on receipts leading to legal compliance worries.
  • No option to digitally send Z-reports by PDF to accountants.
  • High monthly cost for a legally required function that is often unreliable.
  • Frustration over perceived lack of priority from Shopify to resolve these issues.

Final Thoughts

Overall, the "TSE (KassenSichV)" app has not been well-received by merchants, who are frustrated with its unreliability, legal compliance issues, and cost. Despite some positive feedback on the support team and occasional app improvements, the app’s shortcomings overshadow its strengths, leading to widespread dissatisfaction.

PP-Berlin

Jun 21, 2024  on Shopify

Einfach eine Katastrophe diese App. Die Z-Berichte können nicht digital per PDF an die Buchhaltung/Steuerberater gesendet werden, teilweise wird die TSE aufgrund "technischer Probleme" nicht gedruckt und auch sonst ist es eine Unverschämtheit, dafür Geld zu verlangen.

Finn & Marie

Jun 18, 2024  on Shopify

Die App funktioniert seit Wochen nicht mehr, trotz mehrfachem reset. In den Kassen steht immer, dass er auf Daten aktualisieren ist. Ich zahle für 3 Standorte und es funktioniert nicht. Sehr schlecht

Gewürzerei auf dem Viktualienmarkt

Jun 17, 2024  on Shopify

The app is a disaster. Same experience as others here. Sometimes it works, sometimes it doesn't. Eventually, the POS loses contact with the TSE, and there is a constant message saying that the TSE is inactive. Paying $9 a month for this is one thing, but the other issue is that it is not legally compliant. One should consider banding together and potentially holding Shopify accountable if fines are incurred. After all, they are offering a service for money that is not being delivered, yet they are still taking the money for it. I believe they have an obligation to provide the service.

WATERKANT Store

Jun 02, 2024  on Shopify

Die App ist eine Katastrophe für eine gesetzlich vorgeschriebene Funktion. Es gibt keine Alternative, und Shopify interessiert es nicht. Sechs, setzen. Tut mir leid.

ZebraClub Berlin

Mar 22, 2024  on Shopify

TSE funktioniert seit Monaten trotz ständigem Reset der App auf dem Tablet quasi nicht mehr. Schwierig, da gesetzeswidrig. Überlege Shopify zu verlassen.

Hund von Eden

Feb 25, 2024  on Shopify

Wir nutzen die Shopify POS seit nun zwei Jahren. Anfangs hat TSE zu 95% immer funktioniert. Seit einem Jahr ist TSE quasi nicht mehr vorhanden. Es wird zwar aufgezeichnet, aber der der Code auf dem Kassenzettel wird nur 1x von 1000 abgebildet. Der Support ist keine Hilfe. Standard-Antworten, Update-Anleitungen, Berichte senden usw. Man wird jedes Mal vertröstet, dass die Entwickler an dem Thema dran sind, das es Priorität hat usw. ... es tut sich leider gar nichts, deshalb ist die POS aktuell sehr bedenklich was die Rechtskonformität betrifft. Shopify kümmert das leider nicht. Schade, dass es keine Alternative zu dieser App gibt.

Styleplanet

Dec 16, 2023  on Shopify

Es ist unglaublich, bei uns geht es auch nicht, TSE ist gesetzlich vorgeschrieben, man bekommt richtig Probleme (hohe Geldstrafen), wenn das nicht richtig klappt. Ich hoffe, die bekommen das schnell wieder hin.

WORT+GEIST Shop

Sep 13, 2023  on Shopify

Funktioniert leider nicht. Der Export meldet Fehler, es gibt keinen direkten Support außer Shopify. Ich warte immernoch auf Antwort.

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