Trusted Shops schafft Vertrauen bei unseren Kundinnen und Kunden. Die Möglichkeit, authentisches Feedback zu sammeln, ist für uns als Unternehmen enorm wertvoll. Die Bewertungen spiegeln echte Einkaufserfahrungen wider und helfen neuen Kund:innen bei ihrer Entscheidung. Auch der Support von Trusted Shops überzeugt mit guten Bedingungen und einem zuverlässigen Kundenservice. Für uns ein klarer Mehrwert im E-Commerce!

Ik werk nu een aantal weken met Trusted Shops en dat gaat erg goed. De onboarding was professioneel en ze hebben de tijd genomen om alles goed uit te leggen. Je kan ze bellen wanneer nodig en reageren snel op mails. Ik kan het iedereen aanbevelen.

Un servizio molto utile per dare voce alle esperienze dei clienti ma anche per dare il giusto risalto alle aziende che cercano di lavorare bene ogni giorno. Il servizio clienti è professionale e molto disponibile, in ogni fase.

Wir sind sehr zufrieden mit Trusted Shops! Besonders hervorzuheben ist unserer Meinung nach der tolle Kundenservice. Uns wurde bisher bei Fragen immer super kompetent und zuvorkommend weitergeholfen. Egal, ob per Mail oder Telefon, der Kundenservice stellt immer sicher, eine Lösung für uns zu finden.

Sehr realistische und objektive Beurteilung: Grundsätzlich ist es wichtig eine vertrauensvolle Maßnahme zu schaffen und Trusted Shops kennt nun wirklich jeder. Eine Erfolgsgarantie ist es dennoch nicht, wir konnten damit nicht wirklich eine Verbesserung in den Conversions sehen, aber sehen es als Service. Das Unternehmen an sich ist sehr kooperativ, der SL beim Support ist sehr akzeptabel. Ich hadere nur mit der Flexibilität mancher Widgets.

Trusted Shops ist ein rundum überzeugendes Tool für mehr Vertrauen im Onlinehandel Ich bin mit Trusted Shops rundum zufrieden. Das Tool bietet meinen Kundinnen und Kunden ein spürbares Plus an Sicherheit beim Einkauf – und genau das war mir wichtig. Die monatlichen Kosten sind absolut gerechtfertigt, da Trusted Shops nicht nur bekannt und anerkannt ist, sondern auch das Vertrauen der Verbraucher nachweislich stärkt. Die Einbindung in den Shop verlief dank der klaren Anleitung und intuitiven Bedienung problemlos – auch ohne große technische Vorkenntnisse. Besonders positiv fand ich, wie unkompliziert der gesamte Prozess war. Die Einrichtung war ein kleiner Erfolgsmoment – und bei Fragen stand der Kundenservice sofort bereit und hat freundlich und kompetent geholfen. Für alle, die ihren Shop professionell absichern und gleichzeitig das Vertrauen ihrer Kundschaft stärken möchten, kann ich Trusted Shops uneingeschränkt empfehlen.

Nach einem etwas holprigen Start bin ich inzwischen äußerst zufrieden. Wird auch von den Kunden immer besser angenommen.

Buena solución de apoyo a las ventas, especialmente para generar confianza en el usuario final. Sin embargo, el seguimiento por parte del equipo de Trustshop a veces puede resultar algo limitado o lento. No se trata de una solución económica, ya que el coste se aplica por país. Además, en algunas ocasiones nos hemos sentido decepcionados por la actitud poco flexible del responsable de nuestra cuenta, teniendo en cuenta que somos clientes desde hace tiempo y tenemos contratados varios productos con ellos.

Trusted Shops works very fine and the support is on the highest level. We very appreciate the tools. Harald theraphango.com

App funktioniert gut, der Kundendienst ist bei Schwierigkeiten immer da und hat mir beim installieren geholfen. Auf jeden Fall zu empfehlen.

Sehr zufrieden, alles klappt sehr gut und bei Fagen zur Integration wird einem direkt geholfen. Grundsätzlich ist Trusted Shops sehr zu empfehlen!

Professionali, collaborativi e ovviamente servizio esterno alle aziende percui recensioni credibili. Sarebbe bello da parte dell'azienda mettere in risalto in qualche modo le aziende con le recensioni migliori proprio per dare senso e continuità al servizio. Comunque tutto sommato consigliabile e professionale.

Contentos con el resultado, ha aumentado el número de reseñas de forma mucho mas organizada!! Nuestros clientes también valoran mucho la seguridad del sello de Trusted Shops

Insgesamt ist die Firma Trusted Shops nicht mehr sehr zeitgemäß. Die Leistungen sind zu teuer und außerdem die Vertragslaufzeiten zu lange. Ich habe sie nur eingesetze weil sie noch wegen der Bekanntheit der Marke profitieren bei der älteren Generation.

Wir sind sehr zufrieden mit der Trusted Shops App. Die Installation ist einfach und alle Funktionen können mit ein paar Klicks angepasst werden. Natürlich muss man sich die App mit den monatlichen Kosten leisten wollen aber Trusted Shops ist im deutschsprachigen Raum nun einmal sehr anerkannt und stellt ein hochwertiges Gütesiegel für die Kunden dar. Auch der Kundensupport klappt via Email sehr gut.

After working with Trusted Shops for nearly a decade, I feel compelled to share a deeply disappointing experience — especially for other small businesses considering their service. First, their **app performance for Shopify and WooCommerce is far from adequate**. The integrations are clunky, slow, and often unreliable. In contrast to other review platforms that offer smooth plug-and-play solutions, Trusted Shops feels outdated and poorly supported for modern e-commerce platforms. It often creates friction in customer journeys rather than adding value. However, the **biggest frustration lies in their cancellation policy**, which I would honestly describe as **abusive**. Despite giving notice and clearly stating that we no longer wish to continue, we are being forced to pay for a **full additional year of service**, amounting to nearly **1.000€**, for a tool we are no longer using or benefitting from. There was no flexibility, no reasonable discussion, and no understanding — just strict enforcement of a clause buried in a lengthy contract. After 10 years of loyalty, we expected a fairer and more respectful offboarding experience. Instead, we’re left with the feeling of being penalised for leaving — which speaks volumes about how the company values long-term clients. There are now many more agile, user-friendly and customer-centric alternatives on the market. My advice? **Read the small print very carefully**, and think twice before committing.

This is the worst app I’ve ever installed on Shopify. They don’t even provide an online cancellation button — I had to email them just to request canceling my subscription. Their reply? I’m locked in for 18 months and can only cancel after that. I ended up paying a fortune just to get out. This feels like a scam. Avoid at all costs! Do not use it.

Je déconseille vivement cette société. Malgré mon souhait de résilier, car je n'utilise plus leurs services depuis plus d'un an, j'ai été confronté à des prélèvements de 100€ par mois, soit 1200€ par an, et ce, sous prétexte d'un engagement d'un an. Leurs conditions de vente sont obsolètes et ne correspondent plus du tout à la réalité des utilisateurs actuels, notamment ceux utilisant des plateformes comme Shopify. Leur politique commerciale est déconnectée des attentes des clients d’aujourd’hui. Si vous cherchez un service fiable et adapté à vos besoins, passez votre chemin et allez voir ailleurs.

Leider eine sehr Nutzerunfreundliche App. Wir zahlen, obwohl wir NULL von eurem Service profieren. Wirklich extrem schlechter Service

We have 2 websites but the app is not working on mobile. We asked for an audit on the website but they are saying that they have support only for certin countries! The trigger for email sending is not working on Fullfield status, only on the date of the client order.