Ich bin mit Shirtee leider unzufrieden. Ein wesentlicher Kritikpunkt ist der fehlende bzw. unzureichende Support. Bei Problemen erhält man weder zeitnahe noch hilfreiche Unterstützung und ist weitgehend auf sich allein gestellt. Aktuell treten zudem mehrfach fehlerhaft ausgestellte Rechnungen mit falscher Umsatzsteuer auf. Diese Fehler lassen sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht korrigieren, da der Support hier nicht weiterhilft. Das ist nicht nur sehr ärgerlich, sondern verursacht auch erheblichen Mehraufwand für mich sowie für Steuerberater und Buchhaltung. Darüber hinaus gibt es keine verlässliche Synchronisation der Lagerbestände mit dem Shopify-Store. Produkte können weiterhin von Kunden gekauft werden, obwohl sie tatsächlich nicht mehr verfügbar sind. Erst nach mehreren Tagen oder sogar nach einer Woche wird mitgeteilt, dass ein Artikel vom Lieferanten eingestellt wurde. Dies führt zu unnötigen Kundenproblemen und schadet dem eigenen Geschäft. Insgesamt fehlt es aus meiner Sicht an transparenter Kommunikation, zuverlässigen Prozessen und professioneller Unterstützung.

Ich arbeite seit mehreren Jahren mit Shirtee Cloud zusammen, mit tausenden Bestellungen. Nach all dieser Zeit ziehe ich nun endgültig die Reißleine und wechsle den Fulfillment-Dienstleister. Der Grund: Shirtee Cloud hat mich über Jahre hinweg enorm viel Gewinn, Zeit, Energie und auch treue Kunden gekostet. Das gravierendste Problem ist die katastrophale Lager- und Verfügbarkeits-Synchronisation über die API. Produkte werden in meinem Shop als verfügbar angezeigt, obwohl sie herstellerseitig längst nicht mehr lieferbar sind. Seitens Shirtee Cloud erfolgt dazu keinerlei proaktive Kommunikation. Irgendwann taucht im Dashboard lapidar der Status „Out of stock“ auf und ICH muss mich dann kümmern: Support kontaktieren (telefonisch nahezu unmöglich, per Mail), klären, was mit der Bestellung passiert, dem Kunden erklären, warum ein bestellbares Produkt plötzlich nicht lieferbar ist, und anschließend das Geld erstatten. Das ist maximal unprofessionell und extrem geschäftsschädigend. Ein konkretes Beispiel: Shirtee ID SG-CK4T3YW ein Teil der Bestellung musste wegen Nichtverfügbarkeit storniert werden. Seit über drei Wochen warte ich auf die Rückerstattung der im Voraus abgebuchten Produktionskosten durch Shirtee Cloud. Mehrere Kontaktversuche diesbezüglich wurden vom Support schlicht ignoriert. Ein weiteres großes Problem sind die Lieferzeiten. Sobald eine Bestellung mehr als drei Artikel enthält, sind 2–3 Wochen Lieferzeit eher die Regel als die Ausnahme, obwohl Shirtee Cloud mit wenigen Werktagen wirbt. Auch hier bleibt wieder alles an mir hängen: Kunden informieren, mich entschuldigen, Vertrauen retten. Nicht selten treten Kunden dann verständlicherweise vom Kauf zurück. Besonders bitter: Die Bestellung ist laut Shirtee Cloud dann bereits „In Produktion“ und nicht mehr stornierbar - ich bleibe (wie so oft) auf den Produktionskosten sitzen. Dazu kommt ein hoher Anteil fehlerhafter Artikel, falsche Drucke oder sogar vertauschte Bestellungen, die beim Kunden ankommen. Jeder dieser Fälle bedeutet erneut Zeitaufwand, Ärger und Kosten auf meiner Seite. Der Support ist inzwischen ein weiteres großes Ärgernis: - Telefonisch quasi nicht mehr erreichbar - Per Mail (wenn überhaupt) oft nur vorgefertigte oder pampige Antworten - Reaktionszeiten von mehreren Tagen sind keine Seltenheit Zusätzlich werden ältere Shirtee-Cloud-Accounts (wie meiner) offenbar nicht mehr weiterentwickelt. Neue Produkte müssen weiterhin umständlich über Shirtee.com angelegt werden, während neuere Accounts Produkte direkt in Shirtee Cloud erstellen können. Diese Ungleichbehandlung langjähriger Kunden ist enttäuschend. Fazit: Shirtee Cloud war für mich lange Zeit ein Partner, ist inzwischen aber ein massives Risiko für jedes ernsthafte Print-on-Demand-Business. Die fehlende Zuverlässigkeit, mangelhafte Kommunikation und die ständigen operativen Probleme haben mich viel Geld und Kunden gekostet. Wer ein nachhaltig funktionierendes POD-Business aufbauen will, sollte hier einen großen Bogen machen. Für mich wars das mit der Zusammenarbeit mit Shirtee Cloud...

Wir hatten angefangen mit Test Bestellungen, die liefen alle super, aber als unser shop eröffnete, mussten wir sehr schnell feststellen das die lieferzeit drastisch überschritten wird, support kann man vergessen wenn man glück hat bekommt man nach 10 Mails mal eine antwort..

Sind begeistert wie einfach es ist. Es gibt ein paar Dinge die besser sein könnten. Z.B. Lineale beim Motiv einfügen. Damit stand und Größe zu sehen sind. Support ist auch immer sehr knapp gehalten.

Katastrophe, leider nicht zu empfehlen. Wir sind auf der Suche nach einen Print on Demand Partner und hatten Shirtee im Visier. Da wir für unseren Videodreh ohnehin fürs Team Shirts und Hoodies benötigten, dachten wir ok, testen wir das gleich mal für uns, bevor es dann für unsere Kunden öffentlich ist. Am 24.07. bestellten wir, spätestens am 31.07. sollte es da sein, heute haben wir den 7.8. und wir haben nichts. Man erreicht telefonisch niemanden auch die Fax Nr. lt. Impressum geht nicht. Bleibt der Support und jetzt wirds ein Drama. Man ist überhaupt nicht kundenorientiert, wir haben mittlerweile unzählige Mails gesendet, für ein Problem was sich eigentlich in 5 Minuten klären lassen würde. Fazit: Unser Problem ist nicht gelöst, wir müssen auf die schnelle teuer nach kaufen. Die negativen Bewertungen auf den Google Rezensionen muss ich leider komplett zustimmen. Auf solch einen Partner können wir verzichten, wie schlimm ist es, wenn wir Artikel über solch einen unzuverlässigen Anbieter vertreiben. Man erhält keine Informationen, nicht mal im Backend sieht man eine Status info und das in der heutigen Zeit.

Ich bin erst seit Kurzem dabei und schon jetzt begeistert! Die Qualität ist super, die Lieferung klappt einwandfrei und meine ersten Kunden sind sehr zufrieden. Alles läuft reibungslos – genau so stelle ich mir einen starken Partner im Hintergrund vor. Klare Empfehlung!

Ich habe eine Testbestellung aufgegeben. Diese befindet sich seit 5 Tagen im Status Produktion. Da noch weitere Tage ins Land ziehen werden, bis es dann letztendlich produziert und geliefert wurde, werde ich zu einem anderen Anbieter gehen. Solche Lieferzeiten sind für einen Onlineshop bzw. für deren Kunden nicht aktzeptabel.

--- EDIT 19.06.2025 --- Wir müssen leider unsere Bewertung nun nochmal ändern und stark herunterstufen. Wir haben in den letzten Monaten weiterhin mit viel Detail und Zeitinvest versucht, dem Shirtee Team deren (!) Produktionsprobleme zu beschreiben und zu dokumentieren. Da sind Stunden an Arbeit von unserer Seite reingeflossen und wir haben Monate verloren, in denen wir kein Marketing machen konnten für unsere Produkte. Das Support Team an sich ist auch super, nur das Produktionsteam scheint keine Qualtitätskontrolle zu haben. Es fühlt sich für uns so an, als ob die Produktion etwas lieblos ist und die Sorgfalt fehlt. Und deswegen falsch produzierte Produkte verschickt werden an unsere Kunden. Unser Wunsch an das Team wäre: bitte führt eine Kontrolle ein und prüft eure Ergebnisse unbedingt mit den Vorlagen eurer Kunden (hochgeladene Dateien). Nutzt die Originalgröße (!) des Motives aus der Stickdatei, und prüft das Ergebnis VOR dem Versand. Jedesmal. Wir haben wie geschrieben simple Motive - aber selbst diese machen Probleme, sind weiterhin verzerrt gewesen. Die Kunden haben sich beschwert und wir als Store Besitzer kriegen das ab. Heute kam nochmal eine neue Beschwerde eines Kunden zu einem Hoodie, bei dem sich der Druck direkt löste nach dem Auspacken. Insofern, alles sehr schade. Mal sehen, wie wir weitermachen, wir sind nun etwas ratlos aktuell hinsichtlich Shirtee. Falls sich das doch noch verbessert, werden wir die Bewertung natürlich nochmal ändern. Danke dennoch an das gute Support Team (Levent, Marc, Vanja).

Great Print on Demand Partner, superbe products from Stanley Stella and their cloud works perfectly with a direct integration into Shopify. I am very happy also with their customer service. Highly recommended.

Top Produkte und zuverlässig. Der Kundenservice ist absolute Oberklasse! Das einzige Manko ist für mich die UI fürs Produkte erstellen. Die könnte etwas intuitiver und schneller sein. Praktisch wäre auch, dass man Produkte in der Shirtee Oberfläche anpassen könnte, ohne sie als neues eigenständiges Produkt hochzuladend.