購入体験プラットフォーム「Recustomer」

ECサイトにお試し機能を実装するサービスです。実物が見られない不安を解消することで、購入体験を向上します。

Trial orders

Return requests

Try-on button

Return deadline

Warehouse inspection

Launched Dec 05, 2023

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購入体験プラットフォーム「Recustomer」は、お試し購入、購入後の配送追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することでユーザーの購入体験向上を実現し、EC事業者の売上向上を支援します。

購入体験プラットフォーム「Recustomer」は、お試し購入、購入後の配送追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することでユーザーの購入体験向上を実現し、EC事業者の売上向上を支援します。 more

【お試し購入】ECサイトに試着機能・お試し機能を実装するサービスです。ECサイトの「実物が見れない」不安を無くすことで、購入率向上を実現します。
【配送追跡】商品の追跡・配送予定日の表示・配送情報に関する通知を行うことができます。これにより。顧客接点の創造及び顧客体験の向上を実現します。
【返品・交換の自動化】返品・交換のリクエスト受付から、交換品在庫の確保、出荷指示、返金処理を自動化します。お問い合わせを約82%自動化します。
【キャンセルの自動化】キャンセル受付後、システムが配送ステータスを確認し承認・拒否を判断します。配送停止作業、返金作業も自動化しているため、対応時間0分が実現。

Allows try-before-you-buy functionality on e-commerce sites, enhancing the shopping experience
Reduces the anxiety of purchasing items without seeing them in person
Supports merchants with operations related to the return process after try-on
Provides an option to display a 'try-on' button for specific products, giving flexibility to merchants
Includes a return deadline feature to ensure timely returns by users
Offers a warehouse inspection feature to check returned items for damage or wear, maintaining product quality

The try-on process might lead to increased returns, affecting inventory management
Merchants might incur additional costs related to returns and inspection of products
Limited to e-commerce platforms that integrate this feature, potentially excluding some platforms
Users might misuse the try-before-buy feature, leading to potential revenue loss