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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (721)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Création by Shai

Sep 25, 2025  on Shopify

Parfait

Kanekalon Jumbo Hair Shop

Sep 25, 2025  on Shopify

ottima app possibilita di usare piu corrieri. buoni prezzi. Asssistenza da parte di Msrilena per configurazone ottimale. Molto soddisfatta

Proposta Legend

Sep 25, 2025  on Shopify

Packlink PRO è una soluzione eccellente per la gestione delle spedizioni su Shopify. L’app è intuitiva e ben integrata con la piattaforma, ma ciò che ha fatto davvero la differenza è stata l’assistenza ricevuta. Un ringraziamento speciale a Mariaelena, che si è dimostrata estremamente gentile e disponibile, guidandomi passo dopo passo nella configurazione dell’app e fornendomi tutte le informazioni necessarie per sfruttarne al meglio le potenzialità. Servizio clienti impeccabile!

Xpert Detail

Sep 25, 2025  on Shopify

App semplice e intuitiva: integrazione con Shopify immediata, impostazione dei corrieri e delle tariffe senza complicazioni. Ottima la stampa delle etichette e il tracking automatico degli ordini. Supporto rapido e cordiale (grazie a Elena!). Consigliata.

adma

Sep 23, 2025  on Shopify

Je recommande à 100% Packlink pour les expéditions. Ils ont un service client au top pour nous aider au moindre petit soucis ou question !

woum.co

Sep 23, 2025  on Shopify

Assistance au top, Mathieu a été d'une grande aide ! Merci encore

LeNocciolediGreta

Sep 22, 2025  on Shopify

app davvero molto intuitiva e davvero super utile

Berrish

Sep 19, 2025  on Shopify

App completa e facile da usare e servizio clienti fantastico elena è stata educata gentile e molto utile.. sono disponibili per qualsiasi dubbio o qualsiasi cosa ti serve

Le Mobilier Qui S'Allume

Sep 18, 2025  on Shopify

Un peu perdue lors de ma première utilisation de Packlink Pro sur Shopify, j’ai eu la chance de bénéficier d’un support exemplaire. L’équipe a toujours été très réactive, et je remercie particulièrement Mathieu Dupont pour ses explications claires, sa disponibilité et sa grande patience. Une aide précieuse !

Cosmic Soul

Sep 18, 2025  on Shopify

Miguel es mi asesor y estoy muy contenta con el. Siempre me ayuda en todo y es muy facil resolver mis problemas con su ayuda! Contenta con el servicio

Biscuiterie Louvat

Sep 18, 2025  on Shopify

Contact pro super fluide avec Mathieu qui a su tout me débloquer en un appel ! Je n'ai pas encore commencé à utiliser leurs services mais ça s'annonce très prometteur ! Merci Mathieu !

Estrée

Sep 17, 2025  on Shopify

Mathieu est très pédagogue et m'a aidé a installer tout le système de logistique pour mon site en ligne. Ca m'a beaucoup aidé et il a été très a l'écoute lorsque jai eu des questions par la suite. Je recommande packlink pro !

EliteHome

Sep 16, 2025  on Shopify

Ottima comunicazione e assistenza

Delma

Sep 16, 2025  on Shopify

Mi ha contattato direttamente l'assistenza...in particolare ho parlato con Valentina veramente molto gentile e disponibile, mi ha fatto vedere tutti i passaggi necessari! da 5 stelle...

SIKA

Sep 15, 2025  on Shopify

Quiero agradecer especialmente a Miguel de Packlink PRO por toda la ayuda que me ha brindado estos días. Su atención ha sido excelente, siempre dispuesto a resolver mis dudas y explicar cada detalle de manera clara y precisa. Gracias a su apoyo, la integración de Packlink PRO con Shopify fue rápida y exitosa, facilitándome muchísimo el trabajo y permitiéndome gestionar mis envíos de forma más sencilla y eficiente. ¡Un servicio totalmente recomendado!

Genbu Matcha

Sep 15, 2025  on Shopify

Muy buena atención y servicio. Me atendió Miguel y de 10!

Sage Paper Design Studio

Sep 12, 2025  on Shopify

L'app funziona davvero bene

ROUSSEUR

Sep 10, 2025  on Shopify

Parfait, échange clair et efficace qui m'a permis de mettre en place Packlink très rapidement sur mon site :) Merci beaucoup

I negozi del sottocosto

Sep 09, 2025  on Shopify

L'app Packlink pro è facile da usare e conveniente Ho parlato con Valentina, che mi ha assistito nell'installazione di Packlink pro ed è stata molto disponibile e comprensiva! La consiglio vivamente

The Loop

Sep 08, 2025  on Shopify

Mathieu dupont is perfect, he takes many times for help me, to install in shopify, thanks

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