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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (721)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Parflacons

Nov 13, 2025  on Shopify

Mathieu

Pasticceria Andreoni

Nov 12, 2025  on Shopify

Usavo già il servizio Packlink. Ora uso Packlink Pro e mi trovo benissimo. Inoltre Maria Elena che mi ha aiutato a gestire le impostazioni è stata gentilissima. Top Top Top

LA MANSIÓN GATSBY

Nov 12, 2025  on Shopify

Tenía dificultades para integrar la app, el gestor de Packlink Pro ha sido muy amable y paciente y me ha guiado en todo el proceso.

Argilla Studio Brocante

Nov 12, 2025  on Shopify

Ringrazio Elena che è estremamente cortese ed attenta e mi ha aiutata con le impostazioni iniziali! Il funzionamento dell'app è molto intuitivo, sarà sicuramente utile.

PolaReck

Nov 11, 2025  on Shopify

assistenza super professionale e disponibile.

La Chouette Paris

Nov 08, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu pour son aide. Très compliqué d'avoir quelqu'un en ligne de chez Packlink, donc c'est apprécié d'avoir quelqu'un réactif.

THE CALA RE·PUBLIC

Nov 07, 2025  on Shopify

5 estrellas en cuanto servicio y ayuda al cliente, Miguel Angel me ayudó con la implementación del sistema y a entender cómo funciona. Una vez lo use en forma les contaré... hasta el momento todo muy bien!

The Profit Shaper

Nov 05, 2025  on Shopify

Mathieu m’a aidée à installer et paramétrer Packlink sur Shopify, et je suis vraiment très satisfaite ! Il a été agréable, patient et très attentif. Il a pris le temps de bien tout m’expliquer. Merci encore pour ton aide !

Excelsior Store

Nov 05, 2025  on Shopify

L'app si mostra di semplice comprensione e davvero conveniente, se si hanno problemi o dubbi l'assistenza preparata e gentile è subito disponibile nel risolverle, l'implementazione è semplice e veloce. Consigliatissima!

Rucoline

Nov 05, 2025  on Shopify

Tutto perfetto anche l'assistenza clienti di Elena è stata ottima

VIVEROS EL CIPRES, S.L.

Nov 05, 2025  on Shopify

Muy buen soporte técnico

RUBI

Nov 05, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu de m'avoir aidé à intégrer facilement et rapidement l'application Packlink qui va me permettre d'économiser beaucoup de temps pour l'envoi de mes commandes !

13 di Ilaria

Nov 04, 2025  on Shopify

Cercavo un app per semplificarmi le spedizioni con Shopify senza copiare e incollare sempre tutti i dati sul sito del corriere e sono atterrata casualmente su Packlink. Sinceramente, in primis mi ha conquistata la telefonata con Maria Elena, è stata: chiara, sintetica e gentile nello spiegarmi i passaggi principali. Quando mi ha fatto capire che con pochi clik avrei fatto quello che prima facevo in molto tempo, ho capito che è veramente un valore aggiunto per me packlink pro. Lo utilizzo da pochissimo ma sono molto soddisfatta! Sotto Natale mi sarà utilissimo!

GioLì Jewels

Nov 03, 2025  on Shopify

Sto appena iniziando a usare Packlink PRO ma devo dire che mi ha subito colpita per la sua facilità di utilizzo e la chiarezza dell’interfaccia. Anche per chi è alle prime armi, tutto risulta molto intuitivo e ben organizzato. Un enorme punto di forza è l’assistenza clienti: ho avuto il piacere di essere seguita da Marielena, una persona competente, professionale e incredibilmente gentile. La sua disponibilità e attenzione mi hanno fatto sentire davvero supportata fin dal primo momento. Sono solo all’inizio, ma l’esperienza finora è più che positiva — un servizio che trasmette affidabilità e cura per il cliente.

RIVER MAKEUP

Nov 03, 2025  on Shopify

BAO ORIGINAL

Oct 31, 2025  on Shopify

Je tiens à remercier Mathieu qui a répondu a toutes mes questions et m'a guidé pour mettre en place les tarifs sur ma boutique. C'est vraiment agréable d'avoir une personne à l'écoute de nos jours ! Encore merci beaucoup.

Koritina Moda

Oct 31, 2025  on Shopify

Muy buena atención

Èliane Cosmetics Alessio Costantini

Oct 29, 2025  on Shopify

Poliedrica mood

Oct 28, 2025  on Shopify

Miglior app di spedizione non c’è

NÜMI

Oct 28, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu pour son professionnalisme et son expertise. Il a su me guider et m'orienter sur l'application PackLink Pro. Tout a été tres clair ses explications sont facile de compréhension. Merci encore Je recommande

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