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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (505)

Overall rating
4.7

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

MALIZIA IBIZA

Jun 20, 2024  on Shopify

Muchas gracias por vuestra ayuda, siempre atentos y respondiendo rápido y eficaz! Gracias a Raul Vacas por su atención!

PETALES BOHEME

Jun 19, 2024  on Shopify

Très simple d'utilisation et le support technique est présent et répond très rapidement. Je recommande

Botanique déco

Jun 18, 2024  on Shopify

Experiencia muy buena. Lo recomiendo

Wabi-Sabi Designs

Jun 17, 2024  on Shopify

Mi experiencia con la app un 10. Súper fácil, completa e intuitiva. Es una muy una opción si estás empezando. Mi asesor Raúl también increíble, muy atento y preocupado. Tienes apoyo 100% siempre que lo necesites ante cualquier duda.

Ultimately Alone

Jun 16, 2024  on Shopify

L'app è facilmente integrata con Shopify, ma soprattutto l'assistenza che ho ricevuto da Davide Boscato, mio referente durante l'apertura del nostro account è stata impeccabile

Stunna VVS

Jun 13, 2024  on Shopify

Dopo aver fallito con altre piattaforme ho provato con Packlink Pro che si è rivelato un servizio semplice e altamente professionale. Davide Boscato responsabile del mio account è stato molto disponibile. Grazie alla sua assistenza sono riuscito a impostare tutto perfettamente e a risolvere ogni mio dubbio. Sicuramente continuerò a usare questa piattaforma!

ARMANDOFLORA

Jun 13, 2024  on Shopify

Sono stata seguita dal responsabile account Davide Boscato e mi sono trovata molto bene: ha saputo risolvere tutti i quesiti che gli ho posto, configurando perfettamente Packlink sul mio sito Shopify, a più riprese. E' stato gentile, paziente, veloce, competente. Packlink è un'applicazione che mi piace molto, unica cosa è un vero peccato che Shopify ne limiti molto la funzionalità ad esempio non indicando gli spedizionieri nella pagina del checkout... Questo è molto brutto perchè Shopify vuole constringere gli utenti a passare ad un piano PRO (a pagamento)... quando invece sarebbe bene lasciare libero Packlink di funzionare a pieno regime senza limiti. A parte questo aspetto però, mi ritengo soddisfatta dell'assistenza ricevuta e ringrazio molto Davide per il prezioso supporto.

MISCO

Jun 12, 2024  on Shopify

Es una muy buena opción para realizar envíos asequibles, la plataforma tiene una interfaz muy completa y con bastantes opciones. Recomiendo Packlink PRO para empezar a enviar de forma sencilla y barata. El soporte técnico por parte de Kathy ha sido excelente, ha estado pendiente y se ha preocupado de que entiendas todo a la perfección. ¡Un saludo!

Pelle Nuda

Jun 11, 2024  on Shopify

Plugin facile da installare, facile da utilizzare e Packlink è un partner utilissimo per il mio lavoro. Davide Boscato, come account manager mi ha aiutato a conoscere profondamente l'applicazione ed a utilizzarla correttamente. Sapere che in caso di necessità è sempre disponibile a supportarmi in caso di problemi, mi permette fidarmi completamente di Packlink. Peccato che Shopify sta limitando l'uso delle funzionalità di Packlink se si usa shopify basic... questo però è sicuramente una manovra commerciale di shopify per spingere i clienti a scegliere abbonamenti più costosi.

bmethod

Jun 11, 2024  on Shopify

Muy contento con la experiencia! Gracias Raúl!

by m(art)a studios

Jun 11, 2024  on Shopify

facile da usare,team molto cordiale e velocissimo nella risoluzione dei problemi

Arôme Perfumería y Cosmética

Jun 10, 2024  on Shopify

Actualmente estamos comenzando a enviar con Packink-pro, agradecemos muchos la atención recibida por Raúl Vacas, comprometido con nosotros en que todo funcione correctamente y disponible en el momento que tenemos dudas, gracias!!

Nkento Ethnik

Jun 10, 2024  on Shopify

Je suis satisfaite de l’intégration de Packlink pro sur Shopify, cela fait gagner du temps pour gérer la livraison des commandes et en plus le numéro de suivi est automatiquement noté sur la boutique pour la commande concernée. Je recommande Merci à vous et encore merci à Katia pour son aide si précieuse. Nkento Ethnik

Quince accessories

Jun 09, 2024  on Shopify

todo funciona muy bien , y me está funcionando genial en mi web. El comercial Raúl Vaca fue muy eficaz.

Mon Jardin Prophétique

Jun 09, 2024  on Shopify

Très bon suivis et disponibilité des experts packlink. Dommage que Shopify n’ouvre pas plus de fonctionnalités avec cette application même à partir d’un petit abonnement

Marta Moore

Jun 09, 2024  on Shopify

La experiencia con Packlink ha sido buena, pero lo mejor ha sido el trato y atención de Raúl Vacas. Siempre ha estado a nuestra disposición, nos ha dedicado el tiempo que ha sido necesario con mucha paciencia y amabilidad.

heartfull

Jun 09, 2024  on Shopify

muy buena, con buenos precios y la atención en mi caso de Raul estupenda. Gracias

CanalToys

Jun 09, 2024  on Shopify

Una gran aplicación que nos permite acceder a precios competitivos y muy fácil de usar. Muy agradecidos a Raúl Vacas por su atención y ayuda.

Nomadas Feel

Jun 09, 2024  on Shopify

Muy contento con el servicio y muy intuitivo Raúl Vacas me lo puso muy fácil y me explicó genial la funcionalidad y utilidad Agradecido a Raul

TodoOverland

Jun 09, 2024  on Shopify

Gracias a Raul por ayudarme a instalarlo todo y dejarlo funcionando. Me va genial packlink para la centralización de envíos y logística. Super eficaz!

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