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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (568)

Overall rating
4.8

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

RiverCross Diorama

Jul 31, 2025  on Shopify

Il collegamento tra app Packlink su Shopify e la piattaforma Packlink Pro è stato rapido e senza difficoltà. Se possibile evidenziate che selezionando i servizi dei corrieri, è il cliente che vede le scelte e non io come utilizzatore di Packlink Pro. Grazie all'operatrice Mariaelena che mi ha contattato per verificare se avevo bisogno di aiuto con l'app, il punto è ora chiaro. Grazie.

DualColorStampe

Jul 30, 2025  on Shopify

Elena è stata super gentile , l'app è stata super semplice con il suo aiuto!

Silk Dreams

Jul 30, 2025  on Shopify

Muy buena app para envíos, con precios competitivos. Gracias a Miguel Ángel por su excelente atención. 100% recomendada.

Santé Couture

Jul 30, 2025  on Shopify

App molto intuitiva e facile da installare ed utilizzare. Grazie all’aiuto di Elena il processo è stato veloce e molto chiaro, davvero gentilissima e professionale.

My Pet Luxury Boutique

Jul 25, 2025  on Shopify

Ho appena installato l'app nel mio store e mi sembra semplice da usare e intuitiva. Sono stata supportata da Mariaelena che e' stata gentilissima, super disponibile e competentissima!

DopaDesign

Jul 25, 2025  on Shopify

Assistenza clienti molto efficente

Bisky Pet

Jul 23, 2025  on Shopify

Utilizziamo Packlinkpro da tempo e ci troviamo molto bene. Da poco l'abbiamo collegata a Shopify, l'utilizzo è intuitivo e facile da usare. Ringraziamo Mariaelena per la professionalità e cordialità dimostrata.

Dr.You

Jul 23, 2025  on Shopify

Miguel ha sido muy gentil durante todo el proceso!

Design Italy

Jul 23, 2025  on Shopify

We have been using this app for almost a year now. It is very easy to use, and the pricing is very reasonable. Maria Elena Vivace has been extremely helpful in familiarising us with the app and very responsive to any issues we have encountered. I highly recommend this app for your shop. Design Italy

LUME CIRCLE

Jul 23, 2025  on Shopify

We are about to start using the APP and Miguel was just incredible in helping us every step of the way to ensure we are setup for success. Great customer experience so far!

FLAVIO AQUILINA

Jul 22, 2025  on Shopify

Sto configurando un mio negozio Shopify per la prima volta, sono stato aiutato a configurare Packlink Pro dall'assistente Elena che mi ha contattato per farlo, è stata molto efficace, chiarissima e gentilissima per aiutarmi a farlo ed a spiegarmi il funzionamento, é un buon inizio, le tariffe delle spedizioni mi sembrano ottime e l'app è molto intuitiva.

Goooders

Jul 21, 2025  on Shopify

La piattaforma è molto semplice da usare e si integra senza sforzi in automatico con Shopify. Quando ho avuto dei problemi con le spedizioni sono sempre stati molto cordiali e disponibili. Grazie a Elena ho risolto sempre tutto in poco tempo. La consiglio a tutti!

mondobiancheria

Jul 21, 2025  on Shopify

Ho fatto l'integrazione con Elena che é stata molto gentile e professionale. Ha risposto a tutti i miei dubbi e domande. Sono riuscito a collegare il mio negozio e a passare subito tutti gli ordini senza dover fare copia incolla di tutti i dati. L'app mi piace: é molto pratica e intuitiva.

FLEEXY

Jul 21, 2025  on Shopify

Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Miguel Ángel Alpañes. Desde el primer momento fue muy educado y amable, escuchó atentamente todas mis dudas y me las resolvió de manera clara y precisa. Su trato cercano y profesional hizo que me sintiera en todo momento cómodo y bien atendido. Sin duda volveré a confiar en él. ¡Mil gracias por tu ayuda!

Giudy

Jul 18, 2025  on Shopify

App funzionale, assistenza da parte di Mariaelena stupenda.

RIGIDO

Jul 17, 2025  on Shopify

Utilizamos Packlink para la gestión de nuestros envíos integrada con Shopify, lo que nos permite optimizar tiempos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Agradecer especialmente a Samuel González por su excelente atención y soporte.

Il mio negozio

Jul 16, 2025  on Shopify

Ringrazio molto Valentina Colombo, davvero sempre efficiente e disponibile per ogni mia problematica!

INSOLOOK

Jul 16, 2025  on Shopify

Ottima esperienza con l'operatrice Valentina, che mi ha guidato durante la configurazione dei corrieri su questa piattaforma. Consiglio quest'app soprattutto per l'assistenza che ho trovato davvero qualificata!

Dogtitude

Jul 15, 2025  on Shopify

Tuve la suerte de ser atendida por Samuel Rodrigo González y la experiencia no pudo ser mejor. Agendar una llamada fue facilísimo y, una vez conectamos, me resolvió todas las dudas que tenía sobre mi cuenta de Shopify y Packlink PRO al instante. Se mostró atento, resolutivo y muy eficaz, además de que la asistencia fue súper rápida. Muy contenta tanto con él como con la integración de Packlink PRO Gestión de Envíos en mi tienda online. ¡Gracias!

The Balancell

Jul 15, 2025  on Shopify

Elena was fantastic in explaining the platform and on the onboarding process. Looking forward to start using Packlink Pro through Shopify

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