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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by AUCTANE S.L.U.

Reviews (505)

Overall rating
4.7

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

COFFEE PUSHER

May 29, 2025  on Shopify

Elena è bravissima nel problem/solving. Mi ha aiutato subito con un problema riscontrato molto importante. Gentilissima, cordiale e molto preparata e professionale

Chewing Gum Abbigliamento

May 29, 2025  on Shopify

PackLink PRO ha rivoluzionato la nostra logistica, rendendo tutto più semplice ed efficiente. Maria Elena è stata eccezionale: competente, paziente e sempre disponibile, ci ha guidati passo dopo passo con grande professionalità. La piattaforma è intuitiva e il confronto tra corrieri aiuta davvero a risparmiare. Grazie a lei, ogni dubbio è stato risolto con tempestività e precisione. Un servizio impeccabile, sia dal punto di vista tecnico che umano.

Ital Cialde

May 27, 2025  on Shopify

Sempre pronti ad aiutare e cercare di venire incontro alle problematiche che possono insorgere durante lo svolgimento del lavoro, super consigliato per qualità del servizio prezzo ragionevole!

Ariavis Jewels

May 27, 2025  on Shopify

Llevo un mes y me esta encantado, es super facil hacer envios con packlink y todo super intuitivo, y ademas Samuel es muy majo y me ha ayudado un monton siempre que lo he necesitado.

EL PATIO

May 27, 2025  on Shopify

Samuel nos ha ayudado en todo desde el primer momento. Siempre coge el teléfono rápido, resuelve dudas con paciencia y eficacia, y nos ha asistido de maravilla en todo el proceso. Da gusto trabajar con alguien tan profesional y comprometido. ¡Gracias por todo!

Parvat Clothing

May 21, 2025  on Shopify

Mariaelena è eccezionale! Disponibilità ed efficienza incredibili! Mi ha seguito con pazienza per un problema che ha richiesto diverso tempo per essere risolto e con molta professionalità è riuscita a soddisfare ogni mia richiesta! GRAZIE MILLE!

M/r.legatoria

May 07, 2025  on Shopify

Mariaelena è stata gentilissima e mi ha aiutata in alcuni problemi che avevo e ad installare packlink nel mio negozio shopify. Grazie Mariaelena :)

Mazzonetto

May 07, 2025  on Shopify

Servizio di consulenza e assistenza efficiente e veloce. Elena mi ha aiutato più volte e risolto sempre tutti i dubbi. La ringrazio molto

CalliGraphix

Apr 29, 2025  on Shopify

Elena helped me a lot with the setup. Thank you very much.

Tania Zekkout

Apr 28, 2025  on Shopify

App intuitiva e assistenza clienti eccellente! L’app è facile da usare e l’assistenza clienti è stata superlativa, grazie a Elena. Disponibile, gentile e molto competente, mi ha supportato passo dopo passo nell’installazione e ha risposto con grande professionalità anche alle richieste successive.

Chien Heureux

Apr 24, 2025  on Shopify

Très bien, juste très dommage de ne pas pouvoir choisir le point relais dans le checkout

Dejavu Gold

Apr 20, 2025  on Shopify

Si acabas de empezar Shopify es altamente recomendable. Samuel y su equipo están siempre para todo. Un 10 en todos los aspectos. Siempre han resuelto de manera rápida y eficiente cualquier problema que haya podido surgir. Los precios están bien y tienes una opción pro que te mejora todos los servicios siendo el plan gratuito una opción muy buena para empezar.

Absolute Worldie

Dec 02, 2024  on Shopify

To get this kind of app for free, for small, low cost shipments is brilliant. If you are sending highly expensive goods or services and need quality customer service - maybe use a paid for platform. Packlink Pro is excellent if you are just getting started. Recommend!

Baby Island Shop

Nov 04, 2024  on Shopify

Assistenza assolutamente impeccabile, ho fatto una richiesta di info per capire se potevo utilizzare o meno una funzione senza avere l'abbonamento PRO e sono stata ricontattata dopo poco a conferma che potevo farlo ma serviva una procedura. Il ragazzo che mi ha contattato è stato con me diverso tempo al telefono per accompagnarmi interamente nella procedura finchè non abbiamo risolto tutto, davvero apprezzata tanta cura grazie! L'app mi sta permettendo di aggiungere un metodo di spedizione aggiuntivo (locker) direttamente dall'app packlink PRO

Cuner Ahabe

Nov 04, 2024  on Shopify

Il customer funziona benissimo e per situazioni più particolari da risolvere è sempre disponibile la mia Responsabile account Brunella, super gentile e professionale. Sono ormai diversi mesi che ..

KETM.SHOP

Jul 22, 2024  on Shopify

une fois que vous avez utilisée cette appli rien de plus simple pour pouvoir générer les étiquettes, l appli se greffe de façon simple a notre site et les données sont installes rien a taper a nouveau

ONIKS

Jun 26, 2024  on Shopify

Gracias Raúl V por ser tan eficaz, atento y ayudarme lo más rápido posible cuando lo he necesitado! Servicio de 10, no tengo ninguna queja.

Sumay Cacao

Jun 25, 2024  on Shopify

Muy atenta y respuesta de forma rápida

AFK EPICERIE

Jun 23, 2024  on Shopify

Tout est fluide et permet un sacré gain de temps Remplissage automatique des informations des clients puis des suivis des colis. Vraiment pratique pour mon activité !

BERON-CO

Jun 23, 2024  on Shopify

Muy intuitivo y útil

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