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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (721)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Hype Outlet

Dec 04, 2025  on Shopify

LM care&wellness

Dec 04, 2025  on Shopify

Vorrei ringraziare la professionalità e la disponibilità della signorina Mariaelena vivace che mi da una mano ogni volta che ho bisogno grazie mille ottimo lavoro !!!

Green Candle & CO

Dec 02, 2025  on Shopify

L'app si integra bene, l'assistenza è veloce e molto efficiente. Consigliata.

Michela Zitoli Make Up Artist Studio

Dec 02, 2025  on Shopify

Sahory

Dec 02, 2025  on Shopify

Mathieu est génial et professionnel, j'ai été ravie d'échanger avec lui !

biologist-mood.fr

Nov 28, 2025  on Shopify

Mathieu <3

Kaihana

Nov 28, 2025  on Shopify

Mathieu Dupont a été super : très réactif, les explications simples, très professionnelles, et il a vite compris mon besoin. Il m’a aidée à la configuration. Je n’ai jamais vu un service client aussi efficace, bravo ! En espérant que cela continue comme ça.

Carlotta gioielli

Nov 27, 2025  on Shopify

APP molto utile, ho ricevuto supporto da Valentina, super disponibile...TOP

Alaire

Nov 26, 2025  on Shopify

Miguel me ha ayudado muchísimo a vincular la app y hacer toda la integración en Shopify, recomiendo mucho!

Náyade Creations

Nov 26, 2025  on Shopify

Agendé una llamada con Miguel y ha sido super fácil configurarlo, me ha guiado en todo el proceso y me ha ayudado a configurar todas las opciones!! millones de gracias :)

La Commerciale di Rao Katia

Nov 26, 2025  on Shopify

Assistenza favolosa. Mi hanno aiutato a configurare il mio account passo passo. Comodo la possibilità di avere più corrieri. Ringrazio Valentina

Pelletteria Campora

Nov 26, 2025  on Shopify

L'applicazione ha sempre funzionato bene ma oggi ho avuto bisogno di collegare packlink al mio store online e Valentina mi ha aiutato pazientemente guidandomi passo passo nella configurazione. 100 e lode!

Stooly

Nov 25, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu de m'avoir aidé à trouver une alternative au nouveau fonctionnement de Shopify. L'app fonctionne bien, ça fait gagner du temps.

PROGRESFIL

Nov 25, 2025  on Shopify

Sto utilizzando Packlink da poco, ma la mia esperienza finora è molto positiva. L’assistenza è davvero impeccabile: rispondono subito e risolvono velocemente ogni dubbio. Anche il collegamento al mio negozio funziona in modo fluido e intuitivo, e rende la gestione delle spedizioni molto più semplice. Per ora poche spedizioni, ma decisamente soddisfatta del servizio. Consigliato.

BauLoveYou

Nov 24, 2025  on Shopify

L'app è molto semplice da usare e l'assistenza, molto puntuale e veloce, chiarisce i dubbi che possono esserci. E' particolarmente comodo avere la possibilita' di scegliere tra vari corrieri senza aver abbonamenti o vincoli contrattuali. Ottimo servizio!

Bellagio glass ornaments

Nov 24, 2025  on Shopify

Per ora è tutto perfetto!

Le Joyeux Biscuit

Nov 24, 2025  on Shopify

Mathieu Dupont a été d'une grande aide pour la configuration des services d'expédition, très professionnel et efficace !

GULZAR IMPEX

Nov 24, 2025  on Shopify

Un très grand merci à Mathieu Dupont, qui m'a aidé à configurer Packlinks sur ma boutique Shopify.

Ambijoux

Nov 21, 2025  on Shopify

conseiller au top MATHIEU DUPONT

Apnea Lab

Nov 21, 2025  on Shopify

APP DAVVERO BELLA E COMODA CHE UNISCE L'ORGANIZZAZIONE DELLE SPEDIZIONI DEI MIEI ORDINI SU SHOPIFY DIRETTAMENTE SU PACKLINK SENZA DOVER FARE NULLA, INOLTRE L'ASSISTENZA FANTASTICA DI ELENA, UNA PERSONA DAVVERO IN GAMBA, SIMPATICA, PREPARATISSIMA E GENTILISSIMA FA Sì CHE TUTTO FUNZIONI AL 101%! SENZA DUBBIO STRA CONSIGLIATA!

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