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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (657)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

VIVEROS EL CIPRES, S.L.

Nov 05, 2025  on Shopify

Muy buen soporte técnico

RUBI

Nov 05, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu de m'avoir aidé à intégrer facilement et rapidement l'application Packlink qui va me permettre d'économiser beaucoup de temps pour l'envoi de mes commandes !

13 di Ilaria

Nov 04, 2025  on Shopify

Cercavo un app per semplificarmi le spedizioni con Shopify senza copiare e incollare sempre tutti i dati sul sito del corriere e sono atterrata casualmente su Packlink. Sinceramente, in primis mi ha conquistata la telefonata con Maria Elena, è stata: chiara, sintetica e gentile nello spiegarmi i passaggi principali. Quando mi ha fatto capire che con pochi clik avrei fatto quello che prima facevo in molto tempo, ho capito che è veramente un valore aggiunto per me packlink pro. Lo utilizzo da pochissimo ma sono molto soddisfatta! Sotto Natale mi sarà utilissimo!

GioLì Jewels

Nov 03, 2025  on Shopify

Sto appena iniziando a usare Packlink PRO ma devo dire che mi ha subito colpita per la sua facilità di utilizzo e la chiarezza dell’interfaccia. Anche per chi è alle prime armi, tutto risulta molto intuitivo e ben organizzato. Un enorme punto di forza è l’assistenza clienti: ho avuto il piacere di essere seguita da Marielena, una persona competente, professionale e incredibilmente gentile. La sua disponibilità e attenzione mi hanno fatto sentire davvero supportata fin dal primo momento. Sono solo all’inizio, ma l’esperienza finora è più che positiva — un servizio che trasmette affidabilità e cura per il cliente.

RIVER MAKEUP

Nov 03, 2025  on Shopify

BAO ORIGINAL

Oct 31, 2025  on Shopify

Je tiens à remercier Mathieu qui a répondu a toutes mes questions et m'a guidé pour mettre en place les tarifs sur ma boutique. C'est vraiment agréable d'avoir une personne à l'écoute de nos jours ! Encore merci beaucoup.

Koritina Moda

Oct 31, 2025  on Shopify

Muy buena atención

Èliane Cosmetics Alessio Costantini

Oct 29, 2025  on Shopify

Poliedrica mood

Oct 28, 2025  on Shopify

Miglior app di spedizione non c’è

NÜMI

Oct 28, 2025  on Shopify

Merci à Mathieu pour son professionnalisme et son expertise. Il a su me guider et m'orienter sur l'application PackLink Pro. Tout a été tres clair ses explications sont facile de compréhension. Merci encore Je recommande

stbclothings.com

Oct 28, 2025  on Shopify

I recommend their customer service it’s top notch. Mathieu DuPont spent over an hour to help me through and he is very professional and productive. I’m a happy client

Related

Oct 27, 2025  on Shopify

RiLa

Oct 24, 2025  on Shopify

Enorme merci à Mathieu pour ces précieuses explications et conseils !

Cédric Brion Fine-Art

Oct 23, 2025  on Shopify

Very well ! Impecable ! very pro , 5 stars everywhere ! Thank you Mathieu

Pepperina Calzature

Oct 23, 2025  on Shopify

App favolosa ed intuitiva, puoi scegliere tra molti corrieri. Volevo Ringraziare Davide per avermi fornito assistenza passo passo per un problema tecnico che è riuscito con grande pazienza e professionalità a risolvere. Sono contentissimo! grazie

GAZELLE

Oct 23, 2025  on Shopify

The Jaipur Journey

Oct 23, 2025  on Shopify

Servizio telefonico impeccabile.Abbiamo parlato con Valentina C. che è stata molto cordiale, chiara e sintetica. Mi ha risolto il problema in pochi passaggi e guidandomi passo passo in modo molto semplice. Assistenza molto positiva

EmalLine

Oct 23, 2025  on Shopify

Semplice da installare, molto pratico ed economico e un grazie in particolare a Valentina per il supporto, la gentilezza e la premura nel guidarmi alle impostazioni.

Le Liban Chez Vous

Oct 22, 2025  on Shopify

Mathieu serviable et parfait !

Django Gear Store

Oct 22, 2025  on Shopify

Servizio estremamente utile, fondamentale il supporto di Valentina del servizio clienti che mi ha aiutato nei primi step di configurazione.

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