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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (568)

Overall rating
4.8

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Estrée

Sep 17, 2025  on Shopify

Mathieu est très pédagogue et m'a aidé a installer tout le système de logistique pour mon site en ligne. Ca m'a beaucoup aidé et il a été très a l'écoute lorsque jai eu des questions par la suite. Je recommande packlink pro !

EliteHome

Sep 16, 2025  on Shopify

Ottima comunicazione e assistenza

Delma

Sep 16, 2025  on Shopify

Mi ha contattato direttamente l'assistenza...in particolare ho parlato con Valentina veramente molto gentile e disponibile, mi ha fatto vedere tutti i passaggi necessari! da 5 stelle...

SIKA

Sep 15, 2025  on Shopify

Quiero agradecer especialmente a Miguel de Packlink PRO por toda la ayuda que me ha brindado estos días. Su atención ha sido excelente, siempre dispuesto a resolver mis dudas y explicar cada detalle de manera clara y precisa. Gracias a su apoyo, la integración de Packlink PRO con Shopify fue rápida y exitosa, facilitándome muchísimo el trabajo y permitiéndome gestionar mis envíos de forma más sencilla y eficiente. ¡Un servicio totalmente recomendado!

Genbu Matcha

Sep 15, 2025  on Shopify

Muy buena atención y servicio. Me atendió Miguel y de 10!

Sage Paper Design Studio

Sep 12, 2025  on Shopify

L'app funziona davvero bene

ROUSSEUR

Sep 10, 2025  on Shopify

Parfait, échange clair et efficace qui m'a permis de mettre en place Packlink très rapidement sur mon site :) Merci beaucoup

I negozi del sottocosto

Sep 09, 2025  on Shopify

L'app Packlink pro è facile da usare e conveniente Ho parlato con Valentina, che mi ha assistito nell'installazione di Packlink pro ed è stata molto disponibile e comprensiva! La consiglio vivamente

The Loop

Sep 08, 2025  on Shopify

Mathieu dupont is perfect, he takes many times for help me, to install in shopify, thanks

KIZACOL

Sep 04, 2025  on Shopify

Un immense merci à Mathieu ! Grâce à son professionnalisme et sa réactivité, il a réussi à me débloquer Packlink alors que j’étais complètement bloquée. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape avec patience et clarté. Je recommande vivement son aide, c’est une personne fiable et compétente .

LNMracingparts

Sep 03, 2025  on Shopify

Bellissima applicazione che permette di gestire le spedizioni in maniera semplice, rapida e precisa! Per me e il mio e-commerce é una svolta nella gestione delle spedizioni! Ottimo servizio di assistenza tramite agente, Un ringraziamento speciale a Valentina, super competente nel suo lavoro, gentile e di grande supporto per me nella gestione attiva del mio negozio shopify e nell'interfaccia con packlink pro! Super consigliato e grazie ancora Valentina!

Tonerpro

Sep 03, 2025  on Shopify

App davvero semplice, intuitiva e comoda da usare. Un ringraziamento speciale a Valentina, gentile e super professionale, che mi ha seguito passo passo nell’installazione e configurazione della piattaforma con il mio negozio Shopify. Servizio impeccabile, consiglio assolutamente!

Unidenti

Sep 02, 2025  on Shopify

Miguel me ha atendido de una forma excelente. Me ha resuelto cada duda que tenía e incluso dudas que iban a surgirme en el futuro. 10/10

GCrew SRLS

Sep 02, 2025  on Shopify

L'app è facile ed intuitiva anche per chi è alle prime, primissime, armi come me e l'assistenza risulta disponibile sempre. Elena nello specifico si è dimostrata veramente flessibile e gentile, spiegando per filo e per segno ogni passaggio e chiarendo ogni dubbio.

Mazdrive

Sep 01, 2025  on Shopify

Mathieu à était d'une aide immense, encore merci !

Mobi Store

Aug 29, 2025  on Shopify

Me atendio Samuel Gonzalez, super atento, me ha atendido muy rapido, me ayudo a generar simulaciones y todo ha sido muy practico. Muy contenta con su atencion.

Cotton Club Shop

Aug 27, 2025  on Shopify

Dona-Shop

Aug 27, 2025  on Shopify

Une découverte cette application…très content de l’accompagnement de M. Mathieu D. Je recommande 100% surtout pour l’accompagnement.

Ange Sakpl coiffure

Aug 26, 2025  on Shopify

È davvero comodo lavorare con loro.

TONI FERNÁNDEZ

Aug 21, 2025  on Shopify

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