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Customer reviews: Packlink PRO Shipping Platform

Develop by Shopify

Reviews (721)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

The "Packlink PRO Shipping Platform" receives mixed feedback from merchants. Many appreciate its ease of use, affordability for small-scale shipments, and the support from dedicated account managers like Raul Vacas and Davide Boscato. However, some users report persistent issues with customer service, particularly in resolving lost shipments and integration challenges on platforms like Shopify.

Key Strengths

  • Ease of integration and use with platforms like Shopify.
  • Excellent support from account managers, noted for their attentiveness and problem-solving ability.
  • Affordable solution for small and startup businesses, offering competitive shipping rates.
  • Streamlines the shipping process with automatic data entry and label generation.

Common Concerns

  • Challenges with receiving timely customer support, especially with lost packages.
  • Shopify integration limits without higher-tier subscriptions.
  • Issues with mischarges due to package weight inaccuracies.
  • Lack of support for handling complicated cases with incorrect labeling or carrier errors.
  • App no longer free for Shopify users, now requiring a monthly fee.

Final Thoughts

Overall, "Packlink PRO Shipping Platform" proves beneficial for merchants focusing on cost-effective shipping and efficient platform integration. While praised for its user-friendly features and dedicated support from account managers, it falls short in managing customer service during disputes or issues. Prospective users should weigh the app's strengths against potential limitations concerning customer service and additional subscription costs for platform integration.

Mylea

Jan 30, 2026  on Shopify

Ho cercato vari servizi per aiuto nelle spedizioni e devo dire che questo è il migliore. Con il supporto molto professionale e cortese di Valentina sono riuscito in pochissimo a configurare tutto ed anche ad avere anche indicazioni precise sulle tariffe di spedizione. Ho trovato un supporto veramente ben preparato tecnicamente che mi ha guidato con velocità passo-passo, segno che conoscono molto profondamente le piattaforme di e-commerce ed i marketplace. Perfetto!

Petit Pote

Jan 29, 2026  on Shopify

Mathieu est d'une aide incroyable pour tout installer, à l'écoute et fort de bons conseils. merci !

OfThreadsAndBooks

Jan 29, 2026  on Shopify

Molto intuitiva e con tante opzioni di spedizione! Un grazie a Elena per avermela suggerita: prima utilizzavo Packlink riportando manualmente le spedizioni sulla piattaforma dal mio sito. Il lavoro è diventato decisamente più veloce.

BellaDiscount

Jan 27, 2026  on Shopify

Application simple et rapide à paramétrer, avec un large choix de transporteurs en France et à l’international. Des tarifs très compétitifs : une solution efficace que je recommande sans hésiter.

Giraluna

Jan 26, 2026  on Shopify

Assistenza alla configurazione completa e intuitiva. Marilena è stata molto gentile e disponibile.

Q-WASH lavanderia self service

Jan 22, 2026  on Shopify

Valentina è stata gentilissima e molto professionale. Mi ha aiutata nella registrazione su Packlink PRO con grande pazienza e chiarezza, rendendo tutto semplice da capire, anche spiegandomi nella mia lingua madre. Assistenza eccellente, la consiglio vivamente!

BOTTEGA DEL GOLFO

Jan 21, 2026  on Shopify

VALENTINA COLOMBO è stato veramente formante in modo semplice e diretto il top

Baumiaoshop

Jan 21, 2026  on Shopify

Elena è stata molto gentile e bravissima a spiegarmi il funzionamento dell'app che trovo veramente comoda.

Ats Gear

Jan 20, 2026  on Shopify

Ho fatto chiamata con Valentina Colombo, è stata molto gentile mi ha aiutato e mi ha spiegato tutto per bene e seguito fino all'ultimo passaggio. Miglior assistenza

Street Fire®

Jan 19, 2026  on Shopify

SBH

Jan 19, 2026  on Shopify

Mathieu grande aide merci !

SIFAR NUTRA

Jan 16, 2026  on Shopify

Nalak

Jan 16, 2026  on Shopify

Mathieu

Zona Ufo 2.0

Jan 15, 2026  on Shopify

Ho avuto il piacere di parlare con Valentina, gentilissima, chiara e ben consapevole delle offerte. Le offerte che propongono sono più vantaggiose di quelle che si trovano sul mercato o comunque di quelle che Shopify offre di default. Inoltre mi ha guidato nell'impostazione di tutta la gestione delle consegne, dal pacco alla spedizione. Consigliatissimo!

Hammm-selection

Jan 15, 2026  on Shopify

App intuitiva, facile da installare, utile. Volevo Ringraziare Valentina per avermi fornito assistenza passo passo, molto preparata e disponibile a fornire soluzioni.

les bijoux chics

Jan 14, 2026  on Shopify

Merci beaucoup à Matthieu pour son excellent travail d'intégration de packlink pro sur notre boutique shopify très efficace et plein de conseils TOP !!!

Tartufo Rosa

Jan 14, 2026  on Shopify

Assistenza, veloce, preparata, efficiente e molto disponibile a rispondere ad ogni dubbio o domanda.

Takkay

Jan 14, 2026  on Shopify

service au top Merci à Mathieu pour sa disponibilité et sa réactivité

Marlè Magazine

Jan 14, 2026  on Shopify

CK Tecno Ricambi

Jan 13, 2026  on Shopify

Ottima esperienza con Packlink. Gestione delle spedizioni precisa ed efficiente, comunicazione chiara e assistenza disponibile. Tutto è stato organizzato con professionalità e i tempi di consegna sono stati rispettati. Servizio affidabile e consigliato

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