I have only just started using the app. I needed some help with initial setup and Troy was really helpful.

Dean was great and very helpful. I was very nervous about a problem with my account and he was calming and supportive and got my problem solved and followed up with an email for me to get future help on this issue just in case.

Rafael was great! Reached out to me via email when our chat got cut off. Happy to be back with Mailchimp! :)

Very good customer service. Dean was able to trouble shoot and find the issues. All was resolved in good time. Thanks again Dean! Chat soon.

Would highly recommend Mailchimp with Shopify use. The team is always ready to help with any questions - Paul was especially helpful with my concerns thanks!

I am having trouble connecting this app to Shopify, but the customer service agent, Tiana, has been wonderful in helping me figure things out! Having great customer service makes all the difference in difficult technical situations, so thank you!

Application et services très intuitifs, très facile d'utilisation. Pas toujours facile cependant de maîtriser son design et la mise en page des newsletters. Mais ensuite ça se gâte. Je rencontre de nombreux problèmes de synchronisation avec shopify et d'intégration dans shopify. Par exemple je ne retrouve pas le même nombre d'abonnés côté shopify et côté mailchimp, il n'y a pas la possibilité de segmenter correctement par rapport à des chiffres d'affaire générés ou autre (contrairement à ce qui est régulièrement annoncé et mis en avant). Lorsque vous essayer d'avoir des explications avec le support. C'est lunaire. C'est le point très négatif: l'équipe support est un fake. D'où ma note. J'ai 3 problèmes en cours qui trainent depuis plusieurs semaines. Les réponses sont évasives, différentes selon interlocuteur, elle reporte l'investigation, et la résolution du problème sur l'utilisateur. Dernier exemple en date : le pop up pour l'inscription à la newsletter qui s'affiche sur mon site alors que je l'ai désactivé, puis supprimé depuis mailchimp (car ça ne fonctionnait pas). Il continuait à s'afficher malgré tout sur mon site. Le support m'a invité à faire appel à un développeur freelance ! Ce n'est pas l'aide que l'on attend d'un support. Malgré les nombreuses qualités de Mailchimp (mais que l'on trouve ailleurs) l'incompétence et la mauvaise fois de l'équipe support m'amènent à mettre cette note. À contre coeur.

Dean really helped me today. He solved my problem right away and was polite and courteous. Great support! Thank you Dean!

Tiana was incredibly helpful in resolving my issue. She efficiently brought in the right team members to find a solution and handled everything smoothly. Much appreciated!

I finally can chat with customer service on a free plan regarding my mailchimp app for Shopify! It was about time you guys @ Mailchimp! I got LORI and she was very knowledgeable and super friendly. YAYYYYYY!!