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Customer reviews: Lexware Office (lexoffice)

Develop by Eshop Guide

The Lexware Office app integrates seamlessly with Shopify to simplify accounting, invoicing, and financial management for merchants. Reading reviews helps you evaluate its suitability for your business needs and avoid potential pitfalls.

Reviews (240)

Overall rating
4.5

What Merchants Think

Merchants generally find "Lexware Office (lexoffice)" to be a reliable tool for integrating their accounting needs with their e-commerce platforms like Shopify. The app is praised for simplifying business processes, automating functionalities, and offering outstanding customer support. While some users experienced issues, the majority are satisfied with how their problems were quickly addressed and resolved.

Key Strengths

  • Outstanding customer support, often described as exemplary and fast-responding.
  • Seamless integration with platforms like Shopify, enhancing automation.
  • Simplicity and ease of use in handling accounting tasks.
  • Efficient resolution of issues via personalized video tutorials and detailed explanations.

Common Concerns

  • Recent changes in pricing that could potentially double costs for some users.
  • Occasional unreliability and manual effort required to resolve transfer errors.
  • Limited customization possibilities for invoice layouts and numbering systems.
  • Specific functionalities may lack for more specialized business needs.

Final Thoughts

"Lexware Office (lexoffice)" is well-regarded as a robust accounting tool with integration capabilities that save time and effort for merchants. The exceptional customer support significantly enhances user experience, making it a recommended choice for businesses seeking efficient bookkeeping solutions, despite a few areas that might need improvement.

Wall Art AI

Jul 18, 2025  on Shopify

Ich bin mittlerweile sehr enttäuscht von dieser App und vergebe nach über einem Jahr Nutzung nur noch einen Stern. 1. Fehlende Unterstützung bei Testbestellungen: Obwohl in den Einstellungen korrekt konfiguriert, werden bei mir weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware Office erstellt, sobald ich eine Testbestellung bei neuen Konfigurationen durchführe. Das bedeutet, ich muss jede einzelne Rechnung in Lexware Office manuell stornieren, was absolut ineffizient ist. Der Support hat sich den Fall zwar angesehen, konnte das Verhalten aber nicht erklären – und dann sinngemäß mitgeteilt, dass keine Lösung erarbeitet wird, solange sich nicht mehr Nutzer mit demselben Problem melden. Ich kämpfe nun seit über einem halben Jahr mit diesem Bug und muss jedes Mal die Verbindung zur App trennen, bevor ich eine Testbestellung durchführen kann. 2. Intransparente Preisgestaltung und „Upgrade-Zwang“: Die App wurde von 10 auf 13 USD monatlich erhöht. Jetzt wird zusätzlich mitgeteilt, dass man den bisherigen (Dollar-)Plan kündigen und auf einen neuen (Euro-)Plan wechseln muss, um neue Funktionen nutzen zu können. Das bedeutet: Wer von Weiterentwicklungen profitieren will, wird gezwungen, einen neuen, teureren Tarif abzuschließen – obwohl man ja ohnehin monatlich zahlt. Dieses Vorgehen wird dann auf Shopify geschoben (Wechsel auf Europreise), was für mich keine zufriedenstellende Begründung ist, sondern schlicht ein intransparentes Preismodell. 3. Keine echte Automatisierung bei Zahlungsgebühren: Die App wirbt mit Automatisierung, aber bei Zahlungsanbietern wie Stripe (Shopify Payments) ist genau das nicht gegeben. Die Transaktionsgebühren müssen manuell in Lexware Office eingepflegt werden – über den umständlichen Import via CSV. Das ist weit entfernt von automatisierten Prozessen und bedeutet stattdessen erheblichen manuellen Aufwand. Und auch hier gibt es seit über einem Jahr keinerlei Verbesserung. Fazit: Für den Preis, den man auf Lexware Office nochmals hinzuzahlen muss (auch wenn Eshop-Guide ein externer Anbieter ist), ist der Funktionsumfang nicht gerechtfertigt. Der Support ist wenig lösungsorientiert, grundlegende Probleme werden ignoriert, und von echter 100%-Automatisierung kann keine Rede sein. Mittlerweile leider sehr enttäuschend.

Bartling Schallplatten

Jul 18, 2025  on Shopify

Seit gestern Nachmittag konnte ich für eine Bestellung keine Rechnung erzeugen. Nachdem ich heute nun zum dreißigsten Mal (wortwörtlich) die Bestellung ausgeführt habe, hat mein Browser endlich eine Rechnung runtergeladen statt einer scheinbar leeren download.pdf-Datei. Ich finde es nach wie vor erschreckend, dass eure App keine Status-Page hat, wo man sehen kann, ob gerade Probleme vorliegen. Euer Support war überhaupt nicht hilfreich und total langsam (eine E-Mail am Tag - ernsthaft?). Wieso gibt es keinen Live-Chat oder eine Hotline? Wenn eure App nicht funktioniert, kann ich nicht versenden (weil die Rechnung mit im Paket liegt). Bei einer Gratis-App hätte ich dafür noch irgendwie Verständnis. Eure App ist aber nicht gratis und ihr seid ein deutsches Unternehmen. Ich als Kunde erwarte von euch Erreichbarkeit, Transparenz bei Ausfällen (beim Letzten mal wurde mir nichtmal erklärt, wie der exakt selbe Fehler auftreten konnte) und Benutzerfreundlichkeit (Wieso wird eine download.pdf-Datei heruntergeladen statt eine ordentliche Fehlermeldung ausgegeben?). Ein Stern ist für diese Mischung aus mieser Ausfallrate/Preis/miese Benutzerführung/Transparenz noch zu viel.

Präparatekiste

Jun 15, 2025  on Shopify

App trennt permanent die Verbindung. Müssen regelmäßig Rechnungen von Hand erstellen, was uns bereits unzählige Stunden gekostet hat. Leider bekommen wir auch keine Info darüber, dass die App mal wieder Shop und LO getrennt hat, so erfahren wir das bloß, wenn Kunden uns schreiben, dass keine Rechnung angekommen ist. Der administrative Aufwand, den wir wegen dieser App haben, ist gigantisch.

Liebgedacht

Dec 13, 2024  on Shopify

Tolle App. Ich brauche jetzt nicht nur diese App, sondern auch das XL Abo in LO. Zusätzlich überschreiben scheinbar die Standard Daten von LO - die Rechnungsdaten dieser APP, d.h. alle Kunden haben jetzt eine Rechnungen mit Layout eines anderen Geschäftszweiges bekommen. Eigene Rechnungsnummern kann man ebenfalls nicht definieren. Es gibt kaum irgendwelche großartigen Einstellungsmöglichkeiten. Ich ärgere mich, dass ich mir diese App angetan habe.

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