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Customer reviews: Colissimo Official

Reviews (178)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

Overall, merchants express high satisfaction with the "Colissimo Official" app. The application is notably praised for its user-friendly interface, reliability, and the outstanding support provided by the customer service team. Many users appreciate the rapid problem-solving capabilities and professionalism of the support staff, which significantly enhances the user experience.

Key Strengths

  • Highly responsive and professional customer support
  • Easy to install and use with helpful tutorials
  • Effective problem resolution and assistance
  • Streamlines logistics process and improves efficiency

Common Concerns

  • Lack of automatic delivery pricing based on weight and address
  • Spelling errors within the app’s content
  • Potential issue with conversion rates for certain Shopify plan users due to point relay selection process

Final Thoughts

The "Colissimo Official" app generally receives positive feedback from users, particularly for its intuitive design and excellent customer service. While there are minor criticisms regarding some technical aspects, the app remains a valuable tool for merchants looking to streamline their shipping operations efficiently.

La 5ème Homme

Aug 07, 2025  on Shopify

Un service irréprochable, une app au top ! L’application est hyper bien conçue, très professionnelle et surtout très simple à utiliser, même sans être expert. Levrai plus, c’est le support client : ultra réactif, ils ont compris mon problème immédiatement, m’ont fourni la documentation exacte et tout a été résolu en un temps record (environ 30m/40min). Un vrai bonheur d’avoir un service aussi efficace derrière une app aussi solide. Je recommande à 1000% !

La Boite à Cailloux

Jul 22, 2025  on Shopify

Application parfaite ! Très facile à configurer et une assistance au Top, rapide et toujours là pour répondre aux questions ! Indispensable si vous travaillez avec Colissimo. Bravo à toute l'équipe

REYNA

Jul 18, 2025  on Shopify

Une question ? Un problème avec l’application ? L’équipe est super réactive et à l’écoute !! Vraiment au top ! Je recommande

Maison Sabbah

Jul 17, 2025  on Shopify

L’équipe a été très réactive et efficace pour m’aider ! Ils m’ont rapidement réglé le soucis que je rencontrais. Merci

MAD FIGHTER

Jul 17, 2025  on Shopify

Excellente application! J’ai rencontré un petit problème et le sav à été très réactif et compétent!

Araw

Jul 15, 2025  on Shopify

J'ai rarement vu un service client aussi réactif en cas de problème, ce qui change de beaucoup d'App et autres services ! Je recommande les yeux fermés. L'équipe Customer des studios de Tom est au top :)

Iris Glow Paris

Jun 25, 2025  on Shopify

Super efficace ! Message envoyer pour un problème au niveau du choix des point relais , 30 minutes plus tard le problème est résolu , magnifique, efficace et surtout super rapide , merci beaucoup je regrette pas du tout je suis très satisfaites !

laboutiquedushibari.com

Jun 22, 2025  on Shopify

ATTENTION : PUBLICITÉ MENSONGÈRE ! La prétendue période d’essai de 7 jours est une arnaque. Même si vous désinstallez l’application avant la fin de l’essai, vous serez quand même facturé 19€ par shopify. Aucune alerte, aucun rappel, aucune transparence : c’est malhonnête, sournois et abusif. Je déconseille fortement cette application. Méfiez-vous !

Lothaire

Jun 20, 2025  on Shopify

Cette application est absolument excellente pour gérer simplement les envois Colissimo. Les commandes sont automatiquement importées avec toutes les bonnes infos. Nous avons été particulièrement impressionnés par l'extrême réactivité du SAV. Quand on a une question sur une fonctionnalité de l'app, ou qu'on y trouve ce qu'on pense être un bug, on peut envoyer un message simplement dans l'application et on reçoit très rapidement quelque chose qui est devenue une rareté : une réponse à notre question. Les mecs sont sympathiques, rapides, compétents, etc. On n'exagère pas en disant que c'est peut-être d'une part l'appli la plus fiable de toutes celles que nous utilisons et surtout, celle en laquelle nous avons le plus confiance, justement grâce à cette qualité de SAV.

BohemeForever

Jun 03, 2025  on Shopify

Excellente application ! Pratique et fonctionnelle. De plus, le support est réactif et règle le moindre souci très rapidement. Je recommande à 100 %.

Victoria Valette

May 26, 2025  on Shopify

Un grand merci à l’équipe Colissimo Officiel pour leur réactivité et leur gentillesse ! Un support humain, rapide et très pro, c’est précieux, surtout quand on lance une activité et qu’on a besoin de clarté et d’accompagnement. Merci à ToM pour sa bienveillance. Je recommande l’app les yeux fermés ! Victoria

laboutiquedushibari.com

May 05, 2025  on Shopify

❌ ATTENTION : PUBLICITÉ MENSONGÈRE ! ❌ La prétendue période d’essai de 7 jours est une arnaque. Même si vous désinstallez l’application avant la fin de l’essai, vous serez quand même facturé 19€ par shopify. Aucune alerte, aucun rappel, aucune transparence : c’est malhonnête, sournois et abusif. Je déconseille fortement cette application. Méfiez-vous !

Saunier Bijoux

Mar 24, 2025  on Shopify

Une équipe très à l'écoute et hyper réactive ! L'appli est super facile d'utilisation, trop contente :)

La boutique SO

Mar 21, 2025  on Shopify

Une équipe efficace et rapide, j'ai eu une réponse en moins de 5 min et mon problème a été réglé aussi vite ! Merci à eux ;)

Dragon Nutrition

Feb 28, 2025  on Shopify

Une équipe au top ! Super réactifs et toujours à l’écoute. Leur application est efficace et agréable à utiliser. On sent vraiment l’engagement d’une petite équipe passionnée qui fait de son mieux face à un géant comme Colissimo. Bravo et merci

Sanae France Boutique

Feb 14, 2025  on Shopify

Je suis vraiment ravie de l'application Colissimo officiel ! Le support est super réactif et m'a beaucoup aidée pour résoudre rapidement mon problème. L'interface est facile à utiliser, et tout fonctionne parfaitement. Grâce à l’équipe qui est disponible et efficace, j'ai pu imprimer mes étiquettes sans souci. Je recommande vivement cette application à tous ceux qui recherchent un service fiable et rapide. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme !

Barbara Paris

Dec 04, 2024  on Shopify

Bonjour Merci infiniment pour l’explication claire et aimable de votre part, M.Alexis. Je tiens à vous remercier encore une fois. Les 19 $ dépensés ne sont absolument pas un regret. Investir pour une livraison rapide au service des clients est un montant qui en vaut la peine. N’hésitez pas, je recommande vivement l’application Colissimo en tant que client satisfait. Je vous attribue 5 étoiles !!!

Lou'na Céramique

Nov 13, 2024  on Shopify

Application très simple à installer et vraiment bien conçue ! Elle fonctionne sans aucun problème, et le support client est remarquable : réactif, efficace, mes demandes ont été prises en charge et résolues en un temps record. Idéale pour éviter les soucis fréquents avec La Poste, cette application rend la gestion des envois bien plus fluide. Je la recommande chaleureusement !

SOVI boisson végétale à diluer

Nov 05, 2024  on Shopify

SAV ultra compétent et surtout très réactif ! Agréable lorsque nous avons un problème sur l'appli de pouvoir compter sur des personnes compétentes. Bravo aux équipes du Studio de Tom

gllu

Oct 29, 2024  on Shopify

Equipe réactive et supports très clairs et utiles ! L'application fonctionne très bien et nous fait gagner un précieux temps ! Merci beaucoup !

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