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Customer reviews: waaship

Develop by waaship

Reviews (11)

Overall rating
4.9

What Merchants Think

Merchants generally find "waaship" to be a user-friendly and efficient app for shipping logistics, particularly for those using Shopify. Most reviews highlight the excellent customer support as a major benefit, which has been appreciated by both new and experienced users. However, some concerns have been noted regarding the system performance and refund processes.

Key Strengths

  • User-friendly and simple setup process, especially for Shopify beginners.
  • Outstanding customer support, known for being prompt and helpful.
  • Good value for the monthly subscription price.
  • Efficient integration of logistics services, simplifying order fulfillment.
  • Flexible system configurations that allow customization based on specific needs.

Common Concerns

  • Instances of slow customer support responses.
  • Issues with system performance and reliability.
  • Complex refund and account closure processes.
  • Occasional technical difficulties needing updates or fixes.

Final Thoughts

Overall, "waaship" is well-received by its users for its excellent customer service and functionality, making it a great tool for Shopify merchants looking for a seamless shipping solution. Despite a few concerns about system inefficiencies and refund processes, its strengths in support and usability make it a recommended choice for many merchants.

SOBER WHALE 醒久鯨

Apr 29, 2025  on Shopify

非常好用的物流軟件,對Shopify新手來說是很好上手的 客服渠道服務也很好,有任何問題他們都會立即協助 月費價格也很合理,推薦給所有使用Shopify的台灣賣家!

MR.HOPE

Apr 08, 2025  on Shopify

客服回覆快速~ 即使遇到狀況或是問題都能得到解決方式! 功能設定也蠻簡易的!

LightFIT 保健營養品牌

Mar 13, 2025  on Shopify

系統介面直覺易懂,操作方常順暢,物流整合串接也非常優秀。 重點是客服非常能夠解決問題,推薦!

毛孩站起來

Mar 01, 2025  on Shopify

客服回覆非常的迅速,而且非常親切,能夠確實地解決問題,能夠幫助客戶處理剛上線時的問題,也能夠精準地解決營運過程中出貨的問題!

FIFTYFIVE

Oct 15, 2024  on Shopify

因為新手上路很多地方搞不懂,原本差點要放棄了,還好客服人員真的很有耐心回覆有效率,重點講的非常清楚,讓我一下子就完成了! 最專業又很棒的客服人員~

S.LEG store

Jan 17, 2024  on Shopify

服務超好,客服很細心的教學並且回覆超快速,即使遇到問題都能很快得到解決的方式! 推薦給所有台灣在尋找超商、宅配、跨境物流等等的店家! 好公司、好服務需要大家支持!!!!

紀物書館+JiWu Bookstore

Dec 18, 2023  on Shopify

絕對不要使用。 系統問題很多,客服回覆非常慢,基本只會要求客戶自行排查問題、或查看線上說明手冊,甚至試圖教育客戶使用方法不對,必須按他們的模板操作,不然就直接跟你說沒辦法。 後來決定放棄使用退款,客服先批評我們這樣花費比較高(問題是,貴公司的系統無法達到我們的需求好嗎?)堅持關帳之後,才說當天會安排退款申請,結果完全沒收到任何通知,隔天問了又說要等一週結帳。好不容易發關帳通知信又變成收到資料之後14天退款。直接告知他們無法接受,又改口說按註冊規定,是30天退款。 現在只慶幸及時止血,沒有真正用下去。 更新: 開發團隊的回覆不出意料,仍然非常令人失望,而且推諉責任和扭曲事實的態度令人嘆為觀止。 1、敝公司從未要求客服和工程師在「1天之內」配合需求開發出新的系統。 反而是貴公司客服經常在溝通各種問題時下班,隔天必須主動追問才告知系統無法解決,請我們自行處理。耐心配合溝通到雙12前,確定系統完全不符合需求才決定放棄,現在被扭曲成強迫貴公司開發新功能,恕敝公司不克承擔如此重大之責任。 2、退款問題,已於LINE、Email、評論中多次說明。貴公司堅持己見、甚至直接在信件中回覆最初的客服承諾為口頭約定,無法證明。如今的回覆依然如故,推諉的態度實在令敝公司難以相信有任何歉意。 收到貴公司的回覆,敝公司再次慶幸即時止損,未展開長期合作。 僅希望貴公司兌現一週內完成退款之承諾,不再聯絡,祝生意興隆 :)

Apartment.b 男子公寓

Mar 12, 2023  on Shopify

一開始做了一檔集資,使用了Waaship出貨,超級方便,解決了我一次要上千筆訂單的問題。後來到Shopify就繼續用Waaship的app,他們應該是目前可以『同時出超商&國際物流』的系統,重點是『系統價格很划算~』『物流價格也比其他平台低』,重點是有很多斷點可以自行設定Email提醒取貨,讓客人的逆物流成本降低很多~

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