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Customer reviews: Shipandco

Develop by Ship&co

Reviews (115)

Overall rating
4.8

What Merchants Think

Merchants generally appreciate Shipandco for its efficiency, ease of use, and the seamless integration with major e-commerce platforms like Shopify. Users highlight the system's capability to simplify shipping processes, reduce errors, and save time. However, while the app has significantly improved workflow for many merchants, some express concerns about the availability and methods of customer support, and a few technical limitations encountered.

Key Strengths

  • Simplifies and speeds up shipping label creation and management.
  • Strong integration with Shopify and other e-commerce platforms ensuring data accuracy.
  • Highly responsive support team that provides quick resolutions.
  • Reduces human error with direct system integrations and automated status updates.
  • Easy-to-use management interface that requires minimal training.

Common Concerns

  • Support is primarily through email, leading to initial customer frustration despite quick responses.
  • Lacks certain multi-item selection functionalities and customization options for delivery settings.
  • Occasional performance issues not fully addressed by the support team.
  • Some recent updates and restrictions causing inconvenience, such as limitations in product type registrations with the same HS code.

Final Thoughts

Overall, Shipandco receives positive feedback for its ability to streamline shipping processes and connect efficiently with e-commerce platforms. While it is seen as a game changer in managing shipment operations efficiently, addressing certain customer support methodology and technical limitations could enhance user satisfaction further. The app remains highly beneficial for most merchants, especially those handling large volumes of transactions.

プレーリーカード

Oct 14, 2024  on Shopify

簡単に送り状作成・追跡番号・配送状況を連携できます。 ただ以下が気になっている点です。 - 複数のアイテム選択時などに、スプレッドシートのようにShiftを押しながらチェックをまとめてつけれる機能などがない。 - 配送指定日がランダムなタイミングでシステム側で入力されゆうパケットなど配送指定日項目が不要であるにもかかわらずエラーで1つ1つ修正せざるを得ないケースがしばしば発生する - 配送方法のデフォルト設定ができず毎回手作業での選択になるため、配送オペレーションにて指定ミスなどが発生しやすい 上記などの伸び代があるため3とします。

Royal Flushh Japan Toilet Sound

Sep 20, 2024  on Shopify

it's good but... their support is just email. It would be nice if they could clearly put this on their website instead of having a new customer trawl through their website trying to find a solution. If you have confidence that your email isn't going off into the nether to be ignored it makes you happy - turns out - they DO respond super quick- but I didn't enjoy feeling OMG here we go, no chat, no phone, just a contact form- I was delighted with the help I received btw and this app is a game changer

SANDERS.JP OFFICIAL ONLINE STORE

Aug 26, 2024  on Shopify

送状発行業務もかなり効率化できます。 トラブル時の問い合わせに対しての対応も迅速なため、 発送のタイムロスも最小限に防ぐことができました。

Omamori Charm Heritage Japan

Jul 06, 2024  on Shopify

複数店舗を運営しておりすべて海外向けECですが、今までコピペでFEDEX等のオンライン伝票を使用しておりました。 このシステム導入後、作業が簡略化しとても便利になりました。 また、トラブル時のフォローも迅速でよかったです。

tet. online store

Apr 10, 2024  on Shopify

管理画面がわかりやすく、使いやすいです。 最近、日時指定機能も実装されたため、別アプリで日時指定を導入していたものもShip & Co.に一本化しました。 サポートに関しては、些細な質問でもスピーディーに返信・対応いただけるのでとても心強いです。 たまにタイムリーにタグが反映されないこともあるので、そこだけ改善されればさらに嬉しいです。

KOREDE プロテインスープのパイオニア

Mar 28, 2024  on Shopify

CSV出力などしなくてよいので使い勝手は良いです。安いアプリがあるので、比較すると少し高い気もします。今のところ、国内配送しか使わないので、使わない機能分低価格のプランなどがあるとうれしいところです。

yinyang - yoga & meditation wear

Mar 15, 2024  on Shopify

便利で使いやすいし、このシステムの恩恵を受けております。 ありがとうございます!

TokuDeals

Mar 08, 2024  on Shopify

We've been using this app for years already and it was really helpful to speedup our fulfillment process. We are still having some performance issues but I found a workaround (yes just a workaround) so we were able to continue using it. I reported the performance issue before but I was just told that it is NOT happening on their side and did not investigate further. I was using this app because I can make sure that the shipping address is correct, I can use the product types I listed on Ship&Co instead of the product names we used in Shopify so it will be easier for the Japan Post staff to understand what are the contents of the box. However, they made a recent change wherein we can no longer register multiple product types with the same HS code. When I reported it, I was just told that "hopefully, you'll find some common description that will work for your items". I discovered this issue when I tried to clean up my registered product types on Ship&Co because I got an error when I tried to save them and all my changes were gone. I hope someone can understand the issue we reported because I am already losing hope in this product.

LAS GEISHA

Feb 21, 2024  on Shopify

思っている以上にサポートの対応が早く、初心者としては心強い部分があります。他のアプリはここまで早くありませでした。こういうのは初心者には重要な部分だと思います。アプリの性能も高く、インストールして損のないアプリだと思います。オススメです。

Ueba Esou official store

Dec 20, 2023  on Shopify

今まで郵便局の送り状発行システムに直接入力してEMSを作成していましたが、こちらのアプリだと受注システムと連動していてお客様情報を一から入力する手間が省けて、入力する項目も少なくシンプルで分かりやすいです。 出荷後の処理も、ボタン一つを押すだけで発送のメール送信、受注システム側のステータス変更までできるので、全体的に作業量が減り、とても便利で助かっています。 直近のものであれば、「発行完了」画面から配達状況が確認できるのも分かりやすくて便利です。

Shizendo

Dec 15, 2023  on Shopify

システムトラブルの際の情報が早い、質問に対する回答が迅速でわかりやすいです。 updateがしっかりされています。本当は満点をつけたいのですが、SDSの電子アップロードができないので4つですみません。今後も期待しています。

LiLoCoffeeRoasters

Dec 14, 2023  on Shopify

複数の配送業者の発送伝票の発行を、非常に容易に行えます。特に月末など注文が重なる時期にはとても重宝しています。問い合わせへのお返事も迅速で丁寧です。いつも助かっています。ありがとうございます!

Hariko

Apr 18, 2023  on Shopify

The app is very well integrated with Shopify and other EC marketplaces, and makes shipping label printing very simple. Even with batch shipment. Saved me a lot of time. First time use is not easy but the support team is highly responsive.

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