Reviews: GDPR Legal Cookie by iubenda

Customer reviews: GDPR Legal Cookie

Reviews (415)

Overall rating

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What Merchants Think

Overall, merchants have diverse opinions on "GDPR Legal Cookie by iubenda". While many appreciate the app's functionality and the responsive support team, others express concerns about the app's integration issues and inconsistent customer service experiences. Users praise the app for meeting their needs, but some have encountered technical challenges that required intervention from support or external developers.

Key Strengths

Responsive and friendly customer support, often praised for quick and effective solutions.
Ease of use in configuring the app once functioning correctly.
Generally satisfactory performance over long-term use, with many loyal users.

Common Concerns

Contact support is sometimes inconsistent, with some users facing delays or unhelpful responses.
Integration issues, particularly with Shopify, affecting cookie functionality and site analytics.
Lack of comprehensive documentation or guidance for advanced configurations like Tag Manager.
Occasional technical glitches affecting cookie banner visibility.

Final Thoughts

The "GDPR Legal Cookie by iubenda" app is well-regarded for its compliant features and the quality of its customer support. However, merchants' experiences vary widely, with some facing challenges that hinder its effectiveness. While it has maintained a loyal user base through its utility and support responsiveness, potential users should be prepared for potential technical issues that may require additional support or technical expertise to resolve.

PARAX Bike Racks

Jun 20, 2024 on Shopify

Der Support macht einen sehr guten Eindruck. Kann natürlich auch nicht alles lösen, aber bemüht sich sehr und ist schnell in der Antwort

noor disain

Jun 06, 2024 on Shopify

Schneller, freundlicher und hilfreicher Support! Wir sind sehr zufrieden

HBPhantasystore

Apr 17, 2024 on Shopify

Die Konfiguration funktioniert sehr gut. Bei mir wurde der Cookie-Banner nicht angezeigt. Aber der Support ist sehr schnell und hilfsbereit. Der Cookie-Banner wird jetzt beim Aufrufen der Website angezeigt. Auf jeden Fall ist iubenda sehr zu empfehlen. Vielen Dank noch an Sahar Amini.

verum vinum

Apr 17, 2024 on Shopify

Die App funktioniert wie versprochen ausgezeichnet. Der Support ist hervorragend: tolle Antwortzeit und sofort exakte Auskunft zu den Fragen! Sehr zu empfehlen!

MONK & NUN

Apr 16, 2024 on Shopify

Schneller Support und sehr freundlich! Ich bin sehr zufrieden und kann diese App nur weiterempfehlen!

Cocoon Botanicals

Apr 09, 2024 on Shopify

Great customer service!

foot-art

Apr 08, 2024 on Shopify

Wir sind sehr zufrieden. Hatten ein Problem beim Wechsel unseres Templates. Haben aber innerhalb von 24h geholfen bekommen. Sehr netter Support. Vielen Dank!

Acqua Alpes

Feb 05, 2024 on Shopify

After encountering a problem, the support team resolved everything. We are all human, and issues can arise. I understand that and can recommend the app.

airballo

Dec 05, 2023 on Shopify

Ich muss sagen, hier läuft der Service Support richtig richtig gut! Die Mitarbeiter lassen die Kunden nicht warten und antworten per Mail wenn irgendetwas nicht funktionieren sollte. Der Support war sehr höflich zuvorkommend! Wer sich gerne eine Cookie App mit Anbindung holen möchte, ist hier an der richtigen Stelle!

Rosenstaub

Nov 07, 2023 on Shopify

I just wanted to take a moment to express my sincere thanks to your support team for the excellent support you've provided. Following a recent update to our theme, we experienced a glitch with the cookie banner application and your team's quick and effective resolution was nothing short of exemplary.