En Colombia la mayoría de los pedidos son contra entrega: en el checkout no se paga nada, así que una entrega rechazada te cuesta la ida, la vuelta y la manipulación. Entregado califica el riesgo de devolución de cada pedido con el teléfono, la dirección y tu historial, y le pide al comprador que confirme en la página de gracias y por WhatsApp. Los confirmados salen; los riesgosos esperan retenidos hasta que decidas. Nunca cancela ni edita un pedido: retiene, etiqueta y explica cada puntaje.

• Puntaje de riesgo en cada pedido contra entrega, con sus motivos
• El comprador confirma en la página de gracias o por WhatsApp
• Los pedidos riesgosos quedan retenidos; nunca se cancela nada
• El comprador puede corregir una dirección incompleta antes del despacho
• Modo observación: califica todo y no toca nada hasta que lo actives