In den letzten Jahren habe ich Shirtigo Cockpit gelegentlich als zweiten Fulfillment-Dienst für meinen Onlineshop genutzt - vor allem wegen des beworbenen 24h-Produktions-Features. Die Erfahrungen waren damals durchweg positiv. Seitdem Shirtigo augenscheinlich mit Shirtee Cloud „zusammengewachsen“ ist, hat sich das Bild jedoch drastisch verändert. Für ein neues Shop-Projekt habe ich testweise eine personalisierte Bestellung über Shopify in Kombination mit Teeinblue durchgeführt. Bereits hier die erste Ernüchterung: Bei personalisierten Bestellungen ist die 24h-Produktion nicht verfügbar. Angesichts der folgenden Erfahrung habe ich inzwischen ohnehin erhebliche Zweifel, ob Shirtigo dieses Versprechen nach dem Zusammenschluss überhaupt noch zuverlässig einhalten kann. Am 29.12.25 habe ich vier T-Shirts (Stanley/Stella) und ein Poster bestellt. Alle Artikel laut Shirtigo Cockpit vorrätig. Heute, am 16.01.26, also nach sage und schreibe 14 (!) Werktagen, erhalte ich unangekündigt (keine Versandankündigung, keine Trackingnummer) ein Paket, mit genau einem Artikel: dem Poster. Das Poster befand sich zwar in einem Karton, war darin jedoch lediglich in Packpapier eingeschlagen. Insgesamt hinterlässt die Verpackung keinen professionellen oder hochwertigen Eindruck, den man gegenüber Endkunden vertreten könnte. Herzlichen Glückwunsch: Nach 14 Werktagen Lieferzeit für einen einzelnen Artikel von insgesamt fünf, obwohl Shirtigo mit Lieferzeiten von wenigen Tagen wirbt, hätte ich an dieser Stelle selbst den geduldigsten Kunden endgültig verloren. Für mich hat sich Shirtigo damit bereits bei einer simplen Testbestellung als Produktionspartner disqualifiziert. Wer so abliefert, ist für ein ernsthaft betriebenes E-Commerce- oder POD-Business nicht tragbar. Leider deckt sich diese Erfahrung vollständig mit den zahlreichen negativen Erlebnissen, die ich zuvor bereits mit Shirtee Cloud gemacht habe. Fazit: Große Versprechen, miserable Umsetzung. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, transparente Kommunikation und planbare Lieferzeiten legt, sollte hier sehr genau überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte.

Du willst eine Marke aufbauen durch zufriedene Kunden? Dann lies unbedingt meine ehrliche Bewertung. Vorab: Wir haben bis Anfang 2024 jahrelang mit Shirtigo zusammengearbeitet, viele Tausend Bestellungen (Warehouse und POD) über diesen Anbieter versenden lassen. Wir haben trotzdem gewechselt... warum? In für den E-Commerce weniger stressigen Phasen lief die Sache zeitweise echt rund. Ein roter Faden war aber stetig vorhanden: stressige Phase (Q4) = untragbar, schlechter Service. Das betrifft so viele Facetten, dass es Stunden dauern würde, hier alles aufzuzeigen. Kurz heruntergebrochen konnte man sich v.a. in diesen stressigen Phase weder auf Kommunikationen von Mitarbeitern, noch von eigenen Serviceversprechen von Shirtigo verlassen. Sprich, man hat mit Shirtigo keinen Partner an der Seite, auf den man sich verlassen kann, es ist dadurch unmöglich, langfristig eine funktionierende Marke durch positive Kundenerfahrungen aufzubauen. Wir haben Verständnis und kennen es selbst, dass es v.a. in Wachstumsphasen normal ist, dass Sachen auch mal nicht perfekt rund laufen. Allerdings haben wir es am eigenen Leibe miterlebt (nicht nur eine Saison), dass es Shirtigo nicht schafft, aus dieser Phase herauszukommen. Konstruktive Kritik wird angeblich weitergegeben, ins positive geändert hatte sich über die Zeit dann leider nie etwas. Rezensionen aus den Jahren zuvor, spiegeln leider genau das wieder, was uns auch passiert ist. Wir selbst haben uns diese damals durchgelesen und selbst gedacht "so schlimm kann das nicht sein, gibt ja auch positive Stimmen". Verlasst euch nicht auf diese und schenkt den negativen Bewertungen eure volle Aufmerksamkeit (die Parallelen über Jahre hinweg sind erschreckend). Was bleibt ist: ein Schaden in Form von negativen Kundenbewertungen resultiert aus falschen Versprechungen des Supports & nicht erbrachter Serviceleistungen seitens Shirtigo. Kunden, die aufgrund negativer Ersterfahrungen nichts mehr von uns wissen wollen, die wir über Werbung aber trotzdem erstmal teuer "eingekauft" hatten. Ich wünschte, ich hätte den kritischen Bewertungen damals eine höhere Gewichtung gegeben. Wir verbuchen es als schmerzvolles, teures unternehmerisches Learning und hoffen, dass es anderen Unternehmern erspart bleibt.