Kommo: AI‑powered WhatsApp CRM

Name: Kommo: AI‑powered WhatsApp CRM Introduction Video
Uploaded: 2024-04-10T04:00:06Z
Duration: 1 min 33 s
Description: Easy-to-use, messenger-based CRM system

Develop by Shopify

$300

/ Month

14 Days Free Trial

Easy-to-use, messenger-based CRM system

Sales automation

Team collaboration

Chatbot builder

Unified inbox

Message templates

Analytics tools

Whatsapp widget

Omnichannel helpdesk

Lead profiles

About Kommo: AI‑powered WhatsApp CRM

Launched Sep 14, 2023

Built by Shopify

Address

151 O’Connor St, Ottawa, ON, ON, CA

Website Support Portal Privacy policy Tutorial FAQ Document

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(39 Reviews)

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Introduction Video

Description

Build client relationships on AI-powered WhatsApp CRM to grow your business

Kommo is a messenger-based CRM with a powerful AI Agent designed to boost sales for small businesses. Integrated with Shopify, WhatsApp, Instagram, and more, it features a unified inbox, chatbot builder, WhatsApp widget, and sales pipeline. Kommo's AI Agent handles customer inquiries, manages inventory, gives personalized recommendations, and provides 24/7 support—automating sales and service effortlessly.

Nurture and manage your Shopify orders effectively with Kommo's sales pipeline.
Complete client info in lead profiles: contacts, tasks, notes, chats, & calls.
Automate sales and communication with tools like Salesbot, AI agent & more.
Add a website chat button to your Shopify store.
Activate an AI agent for inquiries on shipping, products, payments, & policies.

Pros

Easy-to-use, messenger-based CRM system
Designed to help small businesses grow sales
Seamless integration with Shopify
Integrated with multiple messaging apps such as WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger
Offers a unified inbox for all communication channels
Includes chatbot builder, templates, and WhatsApp chat widget
Provides analytics tools for better business insights
Stay connected to customers through various communications channels
Automates processes and boosts business efficiency
Messenger, email, SMS, and live chat all managed in one shared team inbox
Complete client information available in lead profiles: contacts, tasks, notes, chats, & calls
Salesbot and other automation tools available for sales and communication
Supports WhatsApp Marketing and omnichannel helpdesk
Effective management of Shopify orders through sales pipeline

Cons

Potentially complex for users unfamiliar with CRM systems
Requires time to set up and integrate all communication channels
May need technical support for advanced features and customizations
Possible dependency on stable internet connection and messaging platform reliability

Top Helpful Reviews

A minha loja

Aug 27, 2025 on Shopify

Desde que comecei a usar a Kommo, minha rotina mudou. O sistema é intuitivo e completo: centralizo atendimentos, automatizo tarefas e acompanho todo o funil de vendas com facilidade. Ganhei produtividade, melhorei a gestão de clientes e ainda conto com um suporte rápido e atencioso. Recomendo a plataforma para empresas que buscam organização e crescimento com eficiência.

Club ArqExpress

Aug 13, 2025 on Shopify

1x por semana a integração cai e os pedidos param de entrar no Kommo. Tentamos de tudo, e não volta. Abrimos chamado, e normalmente demoram dias pra resolver. Usamos para pós-venda e relacionamento, e quebra todo o nosso fluxo. A ferramenta do Kommo é ótima, mas essa integração é péssima e prejudica o trabalho. Estamos pensando seriamente em migrar de ferramenta.

My Store

Jul 30, 2025 on Shopify

Por fin orden en el caos de los mensajes! Llevo un buen tiempo usando Kommo con mi tienda de Shopify y la verdad… me ha salvado la vida. Antes tenía conversaciones por todos lados: Instagram, WhatsApp, email… y al final acababa perdiendo tiempo (y ventas) porque no tenía ni idea de en qué punto estaba cada persona. Con Kommo ahora tengo todo centralizado en un solo sitio. Puedo ver qué ha comprado cada cliente, si tiene carritos abandonados, si ya le he escrito o no… Y lo mejor: puedo automatizar muchos mensajes sin que suenen fríos. Se conecta súper fácil con Shopify. Puedo crear mis propios pasos de venta según cómo trabajo yo. Puedo hablar por WhatsApp desde el CRM sin estar copiando y pegando como loca. ¿Es perfecto? No. Al principio me costó un poco entender cómo crear los embudos, pero en cuanto pillas la lógica… va solo. Si tienes tienda en Shopify y estás vendiendo por mensaje, Kommo te va a hacer la vida más fácil y te ayuda a vender más sin agobios.

Sneakergame.mx®

Jul 29, 2025 on Shopify

Excelente herramienta para llevar un buen control del servicio al cliente, te permite unificar tus diferentes canales de venta (Shopify, Instagram, Fb, WhatsApp, etc) y ver todas las conversaciones desde un solo lugar, eso nos ahorra mucho tiempo en el servicio al cliente y resolución de problemas. La recomendamos ampliamente.

cookingconomi

Jul 25, 2025 on Shopify

La uso a diario y me ha ayudado bastante a gestionar diferentes canales de venta desde un solo lugar. Principalmente la utilizo para WhatsApp. Me gustaría que mejoraran un poco las opciones de automatización con IA, espero que lo mejoren pronto!

Sandbox

Jul 18, 2025 on Shopify

Estou usando a Kommo há um tempo e tem me ajudado bastante na organização da rotina da clínica. Centralizar as mensagens do WhatsApp e Instagram em um só lugar tornou o atendimento mais ágil e eficiente. A plataforma é simples de usar e funcional. Recomendo para quem precisa de mais agilidade e organização no contato com os clientes.

Minha loja

Jul 14, 2025 on Shopify

Começamos a usar o Kommo para organizar nosso funil de vendas e foi um divisor de águas. A integração com WhatsApp e e-mail facilitou muito nosso atendimento e acompanhamento dos leads. O sistema é intuitivo e o suporte sempre foi rápido quando precisamos. Excelente para quem quer profissionalizar o processo comercial sem complicação. Recomendo para todos.

Marquesa

Jul 10, 2025 on Shopify

Eu utilizo a Kommo e gosto muito para responder as mensagens do meu instagram e WhatsApp. Recomendo!

Mi tienda

Jul 10, 2025 on Shopify

Llevo usando Kommo desde hace bastante tiempo en mi agencia y ha sido una de las mejores decisiones, me ha ayudado a organizar mejor los procesos, dar seguimiento a cada cliente sin que se me pase nada y centralizar toda la información en un solo lugar. La integración con Shopify ha sido una de mis favoritas porque realmente simplifica la gestión de ventas y mejora la experiencia tanto para el equipo como para los clientes. Lo he recomendado a varios colegas y todos han quedado encantados. Así que si estás buscando un CRM que te facilite la vida y te ayude a escalar tu negocio de forma ordenada y profesional, definitivamente tienes que probar esta herramienta. Es fácil de usar, visual y 100 % funcional. ¡Totalmente recomendado!

Minha loja

Jul 01, 2025 on Shopify

Achei a interface pouco intuitiva no início. Precisei de ajuda pra algumas configurações básicas. Funcionando bem agora, mas poderia ter um onboarding melhor.

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