The "InPost – oficjalna aplikacja" garners mixed feedback from merchants. Many appreciate its reliability and performance, especially under high-demand situations like Black Week, where it stands out against competitors. However, there are notable concerns about functionality issues and customer support responsiveness, which hinder user experiences.
Key Strengths
Reliability under high order volumes, even during peak periods.
Effective technical support that assists users in troubleshooting.
Free and official app status for the InPost service.
Convenience of features like swift returns.
Common Concerns
Issues with printing labels and integrating services, even after contract agreements.
Intermittent failures in generating labels and selecting parcel lockers, impacting merchant operations.
Delayed customer service response times and lack of direct support contact points.
Technical glitches such as parcel lockers not loading, affecting customer checkout experiences.
Payment conflicts when choosing "cash on delivery" but other payment methods remain accessible.
Requirement to manually input phone numbers during dispatch.
Final Thoughts
Overall, while the "InPost – oficjalna aplikacja" is praised for its functionality and excellence during high-demand periods, it faces significant challenges due to recurring technical issues and support inadequacies. These aspects must be addressed to enhance user satisfaction and establish it as a more robust tool for merchants.
atrophy
Dec 11, 2024
on
Shopify
Pomimo początkowych, negatywnych opinii, z aplikacji korzystamy już od 5 miesięcy i do tej pory działa ona bezbłędnie. W tym czasie obsłużyła kilkanaście tysięcy zamówień, wykazując się niezawodnością.
Nawet w trakcie Black Week, przy ogromnym obciążeniu, poradziła sobie bez najmniejszych problemów, co wyróżnia ją na tle innych rozwiązań. W naszej opinii zdecydowanie przewyższa konkurencyjne aplikacje, zarówno pod względem stabilności, jak i wydajności.
ANGOLO
May 19, 2024
on
Shopify
Wbrew wielu niepochlebnym opiniom zainstalowałem i działa, trzeba wiedzieć jak używać, ale pomoc techniczna InPost okazała się bardzo pomocna i rzeczowa, odpowiedzieli na wszystkie moje pytania i wszystkie etykiety generują się bez najmniejszego problemu, jest kilka rzeczy których brakuje ale InPost nad nimi obecnie pracuje i idzie ku lepszemu. Ja sam korzystam i nie planuje zmiany, więc polecam.
Herhel Boutique
Jan 03, 2024
on
Shopify
To po prostu okropne. Ta aplikacja nie działa poprawnie. Na początku powiedziano mi, że powodem, dla którego nie mogę drukować etykiet, jest to, że nie mam podpisanej umowy z InPost. Ale teraz, kiedy podpisałem z nimi umowę, czy uważasz, że wszystko jest w porządku? Nie! Znowu aplikacja nie działa, znowu muszę pisać do działu wsparcia, znowu nikt nic nie wie, to po prostu okropne. Najważniejsze co mi powiedziano przez telefon, to że aplikacja jest poprawnie zintegrowana, czyli zrobiłem wszystko co trzeba. I niech teraz piszą z prośbą o usunięcie tej recenzji. Ale pozostanie ona tutaj na zawsze
WHOSE
Dec 20, 2023
on
Shopify
Ostatni dzień na wysyłkę przed Świętami, a aplikacja nie funkcjonuje. Brak możliwości wygenerowania etykiety i brak możliwości wybrania paczkomatu. Bez żadnej informacji, AD Spend w błoto. Bardzo się zawiodłem :(.
SuppleVit
Nov 15, 2023
on
Shopify
Niestety ale wybierając płatność przy odbiorze nadal mamy dostępne medoty płatności z góry co prowadzi do konfliktów...
EPSENCE
Oct 31, 2023
on
Shopify
Aplikacja przestała działać, kontakt z obsługą jest bardzo powolny, a infolinia inpostu nie chce podać żadnego kontaktu do osób odpowiedzialnych za integrację. Jeżeli chcecie stracić dużo pieniedzyi czasu z waszego sklepu to ta aplikacja jest bardzo dobra aby zrealizować ten cel.
Sapsan Sklep
Sep 24, 2023
on
Shopify
Niestety czasami paczkomaty nie ładują się. Klienci muszą odświeżać stronę by paczkomaty pojawiły się ponownie. Jest to o tyle wkurzające że zabija to konwersje w sklepie
HAFTINA HOME
Jul 06, 2023
on
Shopify
Wreszcie oficjalna aplikacja! Aplikacja jest świetna i bardzo rozbudowana, ogromny plus za szybkie zwroty! Jedyny mankament (bardzo duży) to że trzeba wpisywać nr telefonu przy wysyłce, trzymam kciuki że rozwiążecie to jak najszybciej, wtedy aplikacja będzie 5/5!
Vincenzo - Zdrowa Włoska Żywność
May 17, 2023
on
Shopify
Świetna sprawa, darmowa i oficjalna aplikacja InPost. Tego brakowało dla polskiego ekosystemu Shopify!