Customer reviews: Connectly.ai

<h3>What Merchants Think</h3> <p>Merchants generally have a positive view of "Connectly.ai", praising its user-friendly interface and effectiveness in recovering abandoned shopping carts. The integration of AI for message customization is particularly appreciated, and the customer support team is frequently complimented for their proactive and responsive service. While there are some concerns about data attribution, the app is seen as a valuable tool for e-commerce businesses.</p> <h3>Key Strengths</h3> <ul> <li>Effective in recovering abandoned carts, particularly via WhatsApp.</li> <li>User-friendly interface that is easy to install and navigate.</li> <li>Excellent customer support that responds quickly and resolves issues effectively.</li> <li>Personalized messages that increase customer engagement and conversion.</li> <li>Automated and efficient communication greatly exceeds the capabilities of email.</li> <li>Customization options like using the store’s logo for increased brand trust.</li> </ul> <h3>Common Concerns</h3> <ul> <li>Challenges with data attribution and determining the true source of conversions.</li> <li>A need for minor improvements to address missing features.</li> </ul> <h3>Final Thoughts</h3> <p>Overall, "Connectly.ai" is highly recommended by merchants for its simplicity, effective cart recovery strategies, and superior customer support. While there are minor concerns about how conversions are tracked, the app’s continuous improvements and practical features make it a valuable addition to any e-commerce toolkit.</p>

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Reviews (20)

Overall rating

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What Merchants Think

Merchants generally have a positive view of "Connectly.ai", praising its user-friendly interface and effectiveness in recovering abandoned shopping carts. The integration of AI for message customization is particularly appreciated, and the customer support team is frequently complimented for their proactive and responsive service. While there are some concerns about data attribution, the app is seen as a valuable tool for e-commerce businesses.

Key Strengths

Effective in recovering abandoned carts, particularly via WhatsApp.
User-friendly interface that is easy to install and navigate.
Excellent customer support that responds quickly and resolves issues effectively.
Personalized messages that increase customer engagement and conversion.
Automated and efficient communication greatly exceeds the capabilities of email.
Customization options like using the store’s logo for increased brand trust.

Common Concerns

Challenges with data attribution and determining the true source of conversions.
A need for minor improvements to address missing features.

Final Thoughts

Overall, "Connectly.ai" is highly recommended by merchants for its simplicity, effective cart recovery strategies, and superior customer support. While there are minor concerns about how conversions are tracked, the app’s continuous improvements and practical features make it a valuable addition to any e-commerce toolkit.

DoNatureza

Sep 14, 2023 on Shopify

Luego de una primera experiencia tuve que dar de baja la aplicación con algunas dificultades. Sin embargo el equipo de customer se contacto conmigo, en este caso Matias, pidiéndome disculpas correspondientes y reconociendo la falencia que tenía la implementación de la app. Lo cual habla muy bien del equipo. La aplicación es bastante útil, y su avance en estos últimos 2 meses es sorprendente. Por ejemplo, como incluyeron la IA en la customización de los mensajes lo que genera bastante valor para nosotros como tienda. Creo que la aplicación puede ser una gran herramienta para los ecommerce, sin embargo existe un problema en la recolección de data por parte de la plataforma. La plataforma no diferencia si el cliente, volvió a realizar la compra por su mensaje o por otro medio de atracción, por ejemplo los mailing. Me ha pasado en varios casos, que la aplicación reconoce como conversión suya, un pedido que al final si bien recibió el mensaje, la razón porqué el cliente volvió es por una campaña de mailing. Trate en varias ocasiones hablar este tema con el equipo de Lucas, pero la verdad no fue posible, solamente se quedaba con los datos que el veía por su lado. Finalmente agradezco al trabajo del equipo de connectly, en dar vuelta esa mala primera experiencia, de esa formar entregar una soluciones al problema y mejorar la experiencia vivida. Mi recomendación es que prueben la aplicación, pero que revisen siempre si el camino de compra del cliente y corroboren que fue lo que gatillo finalmente la compra.