Baback ‑ Exchanges & Returns

Name: Baback ‑ Exchanges &amp; Returns Introduction Video
Uploaded: 2024-03-28T15:15:03Z
Duration: 1 min 33 s
Description: All the post-purchase up to the WMS: returns, exchanges, vouch

Develop by Shopify

Free plan available 14 Days Free Trial

All the post-purchase up to the WMS: returns, exchanges, vouch

Automated exchanges management

Automated returns management

End-to-end post-purchase solution

Front-end user interface

Pushes exchanges, coupons, refunds

Complete logistics interface

Shopify merchant integration

Integration with all logisticians

Partner return transport contract

About Baback ‑ Exchanges & Returns

Launched May 05, 2022

Built by Shopify

Address

Oxford House, 12 - 20 Oxford Street, Newbury, ENG, RG14 1JB, GB

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Introduction Video

Description

Baback is the automated interface for managing exchanges and returns in France and Europe

Baback is an interface specialized in end-to-end post-purchase management for Shopify merchants. Our software suite provides both a great front-end to give your customers a great return experience, pushing both exchanges, coupons and return for refund, but also a clear and complete logistics interface.

Complete interface for automated management of exchanges and returns
Logistics interface that can be integrated into ALL logisticians
Fully integrated and very competitive partner return transport contract

Pros

End-to-end post-purchase management for Shopify merchants
Provides great front-end for customer return experience, including exchanges, coupons, and refunds
Complete interface for automated management of exchanges and returns
Integrates with all logistics providers
Partner return transport contract is fully integrated and competitive

Cons

Limited information on specific user interface details
No mention of customer support quality
Few reviews available to gauge user satisfaction comprehensively

Top Helpful Reviews

émoi émoi

Nov 28, 2024 on Shopify

Solution très complète, très facile d'utilisation et une expérience client ++++ ! Des améliorations continues de l'app, Raphaël et Benoit sont toujours à votre écoute ! Une réactivité incroyable, on recommande vraiment !

Watts-team

Oct 06, 2024 on Shopify

Solution très facile à prendre en main. L'interface est ludique et simple à comprendre. La mise en prod se fait rapidement! Réactivité des équipes de Baback aux questions et améliorations ! Je recommande cette solution

émoi émoi

Oct 18, 2023 on Shopify

Solution très complète, très facile d'utilisation et une expérience client ++++ ! Des améliorations continuent de l'app, Raphaël et Benoit sont toujours à votre écoute ! Une réactivité incroyable, on recommande vraiment !

JOLT™ FR

Oct 03, 2023 on Shopify

Super app qui a changé notre façon de traiter nos retours. Nous avons réduit le traitement de nos retours par 2, nous avons réduit le coût global du traitement de nos retours, et notre solution est désormais plus professionnelle. Un accompagnement sur mesure et une équipe très réactive ! Je recommande !

Sorio

Oct 03, 2023 on Shopify

Superbe interface client pour la gestion des retours, c'est simple et efficace. L'équipe support est très réactive à chaque demande. Je ne peux que recommander cette APP ! Merci

Tricot

Sep 22, 2023 on Shopify

Un accompagnement sur mesure et d'une réactivité sans nom ! Je recommande ! Super service et indispensable !

Crazy Christmas Store

Apr 17, 2023 on Shopify

Excellente solution qui a su se connecter à la fois avec le WMS de notre logisticien et notre solution de service client (ZenDesk). Réponses dans la journée, vraiment appréciable.