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Customer reviews: CRM PLUS on LINE

Reviews (38)

Overall rating
5

What Merchants Think

Merchants generally have a very positive view of "CRM PLUS on LINE," praising its efficiency, strong customer support, and useful features for enhancing customer engagement. Despite a few setup challenges, users appreciate the app's overall functionality and its capacity to effectively integrate with LINE for better communication.

Key Strengths

  • Exceptional and swift customer support, often praised for their detailed and helpful responses.
  • Effective integration with Shopify for automated messaging and reporting, making it user-friendly.
  • Flexible pricing plans suitable for various stages of business growth.
  • Detailed guidance materials available, assisting with app setup and customization.
  • Highly recommended for improving customer engagement through LINE with a high open rate.

Common Concerns

  • Some initial setup challenges and complexity when configuring advanced features like Flex messages.
  • Limited experience and understanding of LINE among some users can create a learning curve.

Final Thoughts

"CRM PLUS on LINE" is a valuable tool for merchants looking to enhance their customer interaction through LINE. While there are some challenges with the initial setup and advanced configuration, the app is widely appreciated for its powerful features, excellent customer support, and its ability to contribute positively to business communication strategies.

Buy 1, Love 2 ~動物を助けるネットショップ~

Apr 01, 2025  on Shopify

【豊富な機能と丁寧なサポートで弊社に欠かせないパートナーです】 ・機能面は下記機能が特に有用で、  学習コストも最低限なので大変助かります  → 友達追加経路  → アンケート  → リッチメニュー ・同社別アプリのFlow併用で、  メッセージ自動化も可能で、これまた強力です。  (学習コストはそれなりに必要) ・オンラインのハンズオンをやっていただいてる感覚になるほど丁寧、迅速、解決まで最短ルートの具体的なサポートを頂き、大変助かっています。 LINE活用検討中だった1ヶ月前の自分に強くお勧めしたいソリューションです。

AGRelux

Nov 27, 2024  on Shopify

星名様、中川様何度もお問い合わせさせていただいたのにも関わらず、親身に迅速に対応していただきありがとうございます。今は無事エラーも解消し問題なく運用できています。本当に助かりました。これからもよろしくお願いします。

UKÉ_midori

Jun 27, 2024  on Shopify

 LINEもまだ活用できていないのですが、連携することでお客さまにとって使いやすいサイトになればと思い、いくつかのアプリから検討して選びました。  とても詳しい導入方法の記事をたくさんご準備されているので、自分でもある程度できました。  ただやはり専門的なことがわからず、原因がわからないときにご質問したところ、とても迅速かつ丁寧なお返事を何度もいただき、とても感激しました!  ありがとうございました。

CareHair | ケアヘア

May 15, 2024  on Shopify

カスタマーサポートが素晴らしく、導入してよかったアプリベスト3の一つです!自前でShopifyのストアを制作しており、導入したい機能があっても外注する余力がない中、親身になって困っていることに粘り強くご対応いただくことができ、大変助かりました。何よりもご対応がとてもスピーディーであることがよかったです。これからも活用してショップを伸ばしていきたいと思います!

NUBIAN

May 12, 2024  on Shopify

Shopifyの顧客と連動したLINE配信を行うために導入しました。Shopify Flowを利用した自動配信のメニューが豊富で活用しています。配信レポートもダッシュボードから見やすく、導入後の効果が確認できます。安定した動作と手厚いサポートには大変助かっています。料金プランも豊富なため、あらゆるステージのマーチャントにおすすめできます。

HEAVEN Japan 公式オンラインショップ

Apr 29, 2024  on Shopify

こちらのアプリはお客様とのエンゲージメントを高めるのに最適なアプリだと思いますし、やはり日本ではLINEが圧倒的開封率が高く、情報発信には欠かせません。 費用対効果も非常に良く、flowでもアクションを用意されており、こちらのアプリを使用する施策を考えるのが楽しくなります。 それに非常に手厚いカスタマーサクセス部門の方がいらっしゃるので、何か困った事があっても頼もしいです。 是非おすすめなアプリです。

BRING

Apr 16, 2024  on Shopify

大変おすすめできるアプリです。 私自身LINEの知見が乏しいのですが、カスタマーサポートの方が親身になって対応してくれるので大変助かっております。 LINEを効率よく使うことで少しずつ売上にも良い成果が出てきており、今後の伸びが楽しみです。 これからもよろしくお願いいたします。

Good Vibes Select 生活美學選物店

Mar 08, 2024  on Shopify

This app is great ! Though I came across some questions, but their customer service Maiko replied and solved very fast !! Now all looks very good :)

Blvck Paris - Japan

Feb 21, 2024  on Shopify

サポート体制が非常にいい。今後、機能が充実すれば、plusにもしやすいので、期待しております。

palace.und

Feb 08, 2024  on Shopify

実装して本当に良かったと思っております! LINEからの購入者が多いため、このような機能はとても魅力的です! またツールの導入は初期設定が大変。。 ですが、こちらの担当者さんは全て丸々設定をしてくださりました。 手厚いフォローもあり、ぜひおすすめしたいツールです!

キミとワタシのSUMIKA

Jan 26, 2024  on Shopify

とにかくサポートが丁寧かつスピーディー! 初歩的な質問にもとても丁寧にお答えいただき、大変心強いです。あたたかく手厚いご対応に感謝しかありません。 より便利に使いこなしたい!理解を深めたい!と思えるアプリです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

LiSA LiSA ONLINE SHOP

Dec 04, 2023  on Shopify

使用方法などどんな些細なことで質問しても迅速且つ丁寧に対応いただき、とても親切で助かってます!ありがとうございます!また、セグメント配信やかご落ち対策、お客様ごとのリッチメニュー配信など、まだまだ使いこなせてはいませんが、様々な機能があり、お客様も反応良くこれからも使用したいと思っています!

遊戯王専門店 天狗

Jan 31, 2023  on Shopify

無料からもスタートできますし、何よりカスタマーサポートの方の対応が非常に早い点がスタートアップには最適でした。 特に今回は、外国のテンプレートに対して、実装サポートを施して頂けたので大変助かりました。 今後も活用していこうと思います!

HENSON SHAVING

Aug 05, 2022  on Shopify

Flex messageまで使用しようと思うとなかなか設定が大変ですが、こちらの要望通りにかなり細かいところまでサポートしていただけるので、問題ございませんでした。他の似たアプリと比べてかなりコスパもいいと思います。

SOÉJU online store (ソージュ オンラインストア)

May 11, 2022  on Shopify

導入時はもちろん、導入後の顧客コミュニケーション含め手厚く・クイックにサポートいただけました!当たり前ですが日本の会社さんなので日本語で齟齬なくスムーズにコミュニケーションできた点もありがたかったです!

wine@オンラインストア

Apr 07, 2022  on Shopify

・Shopifyにためた、顧客情報をスムーズに利用でいる ・新規会員登録のハードルを下げられる ・お客様一人ひとりのニーズ合わせたOne to Oneの施策を行なっていける と言ったメリットがあり、導入を決定しました。 導入にあたっては、弊社の実現したいことを深く理解いただいた上で、 計画〜実現まで、非常にクイックなレスポンス、的確なアドバイスでサポートしていただきました。 リリース後にも、動作確認していただいてもらっていたようで、サポートの手厚さには驚きました。 ありがとうございます。

BAKE THE ONLINE

Feb 09, 2022  on Shopify

shopifyとLINE連携ができオンラインの新規登録以外で、店舗からの新規会員登録のハードルが低くなり、手軽に会員コードを表示できるため感謝しております。 サポートについては、導入前だけ手厚いわけではなく導入後も気軽に相談できて細かい配慮のサポートをしていただきとても助かっております。shopifyを基盤にしているのでオンラインに寄りますがオフラインにつなげる機能拡張も期待はできそうです!まだまだ未使用な機能もありますので、今後活用していきたいと思います。

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