Si vous avez des questions, ne vous attendez pas à une réponse... Personne ne réponds. Ils encaissent mais aucun sav... Problème de paramétrage.

Ca fait plus d'une semaine que j'attends que ma conseillère réponde à mes relances de mails concernant un problème de connexion d'API. Je suis très déçue du service client pour les professionnels. J'entendais plus de professionnalisme et de réactivité de la part de Mondial Relay.

Top, simple à installer, le seul souci rencontré a vite été résolu grâce au service réactif (le problème venait d'une erreur de ma part en plus ...)

Application top et efficace ! Un service client très compétent ! Merci à eux de nous avoir aider pour l'installation, des procédures et de l'efficacité de l'application ! Simple à mettre en place au final et surtout rassurant pour les clients.

Marche très bien pour la France mais impossible à configurer pour les autres pays comme la Belgique et l'Espagne... Il écrit juste "Aucun point de retrait n’est disponible pour votre article" quand le client rentre son adresse sur la carte interactive sur la page de checkout

Sav au top! J'avais mal configurer la sélection de points relais et ils ont pris les choses en main en modifiant là où je mettais trompée! Merci a vous! Peut être préciser que quand on veut valider l'étiquette directement il faut qu'il y ai de l'argent sur notre compte prépayé mondial Relay, ce n'est pas des paiements automatiques à chaque étiquettes c'est pris sur le compte prépayé en gros :) Mais gain de temps cet appli! Vraiment! Peut être juste un poil cher si je devais donner un point négatif

waardeloze servicedienst, ik zit al vanaf afgelopen vrijdag met problemen en heb ook meteen een bericht gestuurd maar hun klantendienst is verschrikkelijk slecht, ik krijg nauwelijks antwoord en het antwoord dat ik wel heb gekregen daar heb ik helemaal niets aan

J'ai récemment souscrit pour cette application. L'installation a été facile et la génération des étiquettes fluide. Par contre, les statuts de livraison ne se mettent pas à jour au delà de "suivi ajouté" sur le back office Shopify. Cela ne facilite pas le suivi surtout quand on a plusieurs transporteurs. Le service client n'est pas très réactif et la réponse apportée à cette question peu convaincante. Un peu décevant pour 35€ par mois.

Il m'est impossible de contacter qui que se soit via le bouton contact. Comment puis-je contacter le service client ? Je n'arrive pas a trouver de point relais sur une commande ou le client n'a pas selectionné manuellement, il y a plusieurs point relay disponible quand je regarde sur google mais l'application n'en detecte aucune ? dans aucune ville de France...

Suite à un bug j'ai contacté l'assistance qui m'a très bien guidé pour tout résoudre en quelques minutes