L’application n’a pas fonctionné du 8 au 10 mars, empêchant les clients de sélectionner un point relais. Cela a entraîné de nombreux appels, des annulations de commandes et, surtout, une expérience client désastreuse. Déjà en temps normal, l’API est extrêmement lente : après la confirmation de commande, elle met plusieurs secondes à se charger, ce qui n'est pas du tout optimal pour le client. Comparée aux autres prestataires comme Mondial Relay ou Relais Colis, l’application a l’avantage d’être gratuite, mais cela ne compense pas ses nombreux défauts. Points noirs majeurs : Lenteur excessive : sur les forfaits Shopify Standard, les clients doivent sélectionner leur point relais après paiement. Or, l’API prend tellement de temps à charger (10 secondes ou plus) que beaucoup abandonnent, générant ainsi de nombreuses commandes sans point relais défini. Manque de fonctionnalités essentielles : impossible de trier les commandes pour identifier celles sans point relais sélectionné. Absence de sélection automatique : il n’existe pas d’option pour attribuer par défaut le point relais le plus proche du client, ce qui éviterait bon nombre d’erreurs et de frictions.

Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des modes de livraisons car ceux lié à l'appli ne fonctionne plus... ça ne rassure pas pour la suite...

Comparativement aux autre prestataire (Mondial relais, relais colis) l'app est gratuite par contre: Gros point noir: L'api est très lente. Dans les forfait Shopify standart, les clients qui doivent sélectionner le spoint relais après paiement n'attende pas 10 seconde que l'api soit chargé, engendrant pas mal de commande sans point relais sélectionné. aucune possibilité de trier les commande depuis l'interface de l'app pour faire remonter celles sans point relais sélectionné. Ni aucune possibilité d'avoir une sélection automatique du point le plus proche.

C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation... Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR. Le service client est très difficile à joindre, et pas assez réactif selon moi. Toutefois, le module lui même est plutôt simple à installer.

bonne application car gratuite, paramétrage facile et une prise en main dans l'ensemble assez simple. bémol : prix payant de l'appel

assistance 0. La bonne blague, nous devons contacter un numéro payant pour avoir une assistance, n’installez pas

Application fonctionne mais plusieurs bug et aucun support de quadra informatique ou Chronopost. Je suis toujours dans l'attente de retour du support malgré plusieurs tickets

L'app est décevante. Aucune remontée automatique. Il faut retaper toutes les infos de la commande à la main..