O processamento da compra na loja Shopify funciona (até agora). O cliente sai feliz e recebe o produto. O problema está na transparência e na forma de atuação da AppMax. Os cálculos são apresentados nas interfaces de forma confusa, dando a entender uma coisa quando na verdade é outra. Um dos exemplos é a taxa de 4,99% de processamento que não é aplicada sobre o valor da venda, mas sim sobre o valor da venda somado ao valor da taxa de parcelamento, aplicando uma taxa em cima de outra taxa. Além disso, um percentual elevado (15%!!!) da sua venda fica retido por 3 meses (!!!!) na AppMax a título de "equilibrar riscos de estornos e chargebacks, 'garantindo mais segurança à sua operação'". Mas se você se comportar bem, e tiver "bons índices, o percentual pode ser reduzido em alguns casos". Depois desses 3 meses você recebe o seu valor sem nenhuma correção ou rendimento e ainda tem que pagar uma nova taxa de saque. Incluo aqui também a questão do suporte, como outros já falaram.

Appmax insiste em estornar minhas vendas legítimas. Já entrei em contato com o suporte, porém ficou claro o descaso com as mensagens automáticas e falta de consistência no atendimento.

Recomendo demais o app, atualmente o melhor gateway que tem. Sempre que eu mando mensagem em horário comercial me atendem, mas de fato demora um pouco quando precisa mudar de setor. Mas somente isso, de resto só elogios pois ajuda demais a recuperar vendas com IA e também na alta taxa de aprovação. Coisa que as outras concorrentes não tem e nem fazem.

Equipe de suporte muito ruim, criam chat para ser mais rápido mas a equipe ignora mensagens e não conclui atendimento fazendo nós "parceiros" ficarmos sem resolução e atendimento pois ficamos impedidos de criar um novo chat. Sendo assim se você está comproblema de pagamento no seu site o que é algo sério, fique sem atendimento :)

Não fica muito claro como o app funciona e quais as atribuições reais dele. De qualquer forma tenho instalado por recomendação. Ponto negativo: O aviso pedindo para instalar não desaparece da Dashboard da Appmax.

O app é otimo, mas quando entro no site da appmax, toda hora aparece um popup pedindo para instalar, sendo que já está instalado.