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キャンセルリカバリー｜再注文を生むカゴ落ちに次ぐ新マーケ手法

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キャンセルの自動受付を試しましょう！ Show more

キャンセルリカバリーは、キャンセル業務の効率化と顧客体験の向上を目的としたアプリです。顧客が簡単にキャンセルできる専用フォームや決済完了ページにキャンセルボタンを設置し、キャンセル処理の自動化を実現します。また、キャンセル受付の時間制限や特定時間帯の設定が可能で、直観的なダッシュボードにより、マーチャントは返品やキャンセルの傾向を把握しやすくなります。アプリは、OMSやWMSを活用している事業者でも導入可能で、キャンセル理由を蓄積してスコア分析を行うことで、更なるインサイトを提供します。課題を抱える事業者向けに、キャンセルの自動化とマーケティング手法の新しい可能性を提供するソリューションです。

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Automated cancellations

Dedicated cancel form

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キャンセルを実行したお客様に自動的にマーケティングメールを送信する事で再注文を促します。24時間365日、自動でキャンセルを受け付けるフォームをノーコードで設置。バックヤード業務を効率化します。

まずは無料版で使える自動キャンセル窓口をノーコードで設置し、これまでオペレーター達の大きな負担だったキャンセル対応を全て自動化してみてください。ダッシュボードでは実際に発生しているキャンセル数を元に、キャンセル率が月次で確認可能です。キャンセルを申し込んだお客様は決済を完了し会員登録まで実行している大変有益なカスタマーです。もしキャンセルが発生した際にはカゴ落ち同様、1時間以内にマーケティングメールを送信する事でリカバリーを目指しましょう。約70％が再注文に至るので、大きく失注を減らす効果が得られます。多くのカスタマーは購入時にキャンセルポリシーや「キャンセルを受け付けられる期限」をチャックアウト画面に表示してあげる事でCVRが改善されます。